Termos e condições de venda

TERMOS E CONDIÇÕES GERAIS

Data de entrada em vigor: 28 de junho de 2026

Estes Termos e Condições Gerais («Termos" ou "T&C") regem a utilização deste site e todas as compras de produtos oferecidos pela ELECTRIC LOTUS s.r.o. Ao aceder a este site ou ao efetuar uma encomenda, o utilizador reconhece que leu, compreendeu e concorda em ficar vinculado a estes Termos.

 

 

1. DISPOSIÇÕES INTRODUTÓRIAS

1.1 Informações sobre o vendedor

O operador deste site e vendedor de todos os produtos oferecidos através do site é:

ELECTRIC LOTUS s.r.o.

Número de registo da empresa (IČO): CZ23422211

Número de IVA (DIČ): CZ23422211

Sede social:

Říční 456/10

Praga 1

118 00

República Checa

E-mail:

contact@hipuffy.eu


(doravante designado por «Vendedor», «Empresa» ou «ELECTRIC LOTUS")

 

 

1.2 Sítio Web

Os presentes Termos regem todas as compras efetuadas através da plataforma na Internet e do site de comércio eletrónico do Vendedor (o «Site»).

O site permite que os clientes adquiram canabidiol (CBD) e produtos de cânhamo relacionados oferecidos pelo vendedor.

 

 

1.3 Âmbito

Os presentes Termos regulam:

  • a compra de bens;

  • a utilização do site;

  • direitos e obrigações entre o Vendedor e os Clientes;

  • direitos e obrigações entre o Vendedor e os Utilizadores do Site;

  • direitos dos consumidores ao abrigo da legislação checa e da União Europeia.

Os presentes Termos fazem parte integrante de todos os Contratos de Compra celebrados entre o Vendedor e o Cliente.

 

 

1.4 Definições

Para efeitos dos presentes Termos:

Cliente refere-se a qualquer pessoa que efetue uma encomenda através do site.

Consumidor significa um Cliente que atua fora do âmbito da sua atividade comercial, empresarial ou profissional, na aceção da legislação checa em matéria de defesa do consumidor.

Empresário significa qualquer Cliente que atue no âmbito das suas atividades comerciais.

Produtos refere-se a todos os produtos disponibilizados para venda através do site.

Contrato refere-se ao contrato de compra celebrado entre o Vendedor e o Cliente.

 

 

1.5 Legislação aplicável

Os presentes Termos são regidos principalmente por:

  • Código Civil checo (Lei n.º 89/2012 Coll.);

  • Legislação checa em matéria de defesa do consumidor;

  • RGPD (Regulamento (UE) n.º 2016/679);

  • toda a restante legislação aplicável da República Checa e da União Europeia.

 

 

1.6 Língua

Estes Termos estão publicados em inglês.

Caso sejam disponibilizadas traduções, prevalecerá a versão em inglês, salvo se a legislação imperativa determinar o contrário.

 

 

1.7 Alterações aos presentes Termos

O Vendedor pode alterar estes Termos periodicamente.

As versões atualizadas serão publicadas no site, juntamente com a data de entrada em vigor.

As alterações não afetarão os Contratos de Compra já celebrados antes da data de entrada em vigor dos Termos alterados.

 

 

2. CONTA DE UTILIZADOR

2.1 Registo

Os clientes podem adquirir os Produtos de duas formas:

  • através de uma conta de utilizador registada; ou

  • como convidado, sem registo.

O registo requer:

  • nome completo;

  • endereço de e-mail;

  • palavra-passe;

  • aceitação destes Termos;

  • aceitação da Política de Privacidade.

 

 

2.2 Informações sobre o cliente

Os clientes comprometem-se a fornecer informações precisas, completas e atualizadas.

Os clientes continuam a ser responsáveis por manter informações precisas de faturação e entrega.

 

 

2.3 Segurança da conta

Os clientes são os únicos responsáveis por manter a confidencialidade das suas credenciais de acesso.

O Vendedor não se responsabiliza pela utilização não autorizada resultante da falta de proteção das informações de acesso.

 

 

2.4 Suspensão

O Vendedor pode suspender ou encerrar as Contas de Utilizador nos casos em que:

  • são fornecidas informações falsas;

  • há suspeita de atividade fraudulenta;

  • se estes Termos forem violados;

  • a legislação aplicável exige a suspensão.

 

 

3. ELEGIBILIDADE DO COMPRADOR E DECLARAÇÕES

3.1 Requisito de idade

Os produtos de CBD vendidos através deste site destinam-se exclusivamente a adultos.

Ao efetuar uma encomenda, o Comprador confirma que tem tem, pelo menos, dezoito (18) anos de idade ou que atingiu a idade legal exigida para adquirir produtos de CBD na sua jurisdição, consoante a que for mais elevada.

 

 

3.2 Elegibilidade legal

Ao efetuar uma encomenda, o Comprador confirma que:

  • a compra de produtos de CBD é legal no seu país de residência;

  • a importação dos bens encomendados para o país de destino é legal;

  • a posse dos Produtos encomendados é lícita ao abrigo de todas as leis aplicáveis.

O Comprador é o único responsável por garantir o cumprimento da legislação local em matéria de importação, alfândega e produtos.

 

 

3.3 Conhecimento da legislação aplicável

O Comprador reconhece que a regulamentação relativa ao CBD varia consoante as jurisdições.

Antes de efetuar a encomenda, o Comprador é responsável por verificar se os Produtos encomendados podem ser legalmente importados, detidos e utilizados no país de destino.

 

 

3.4 Utilização prevista

O Comprador concorda que todos os Produtos serão utilizados exclusivamente para fins legais e em estrita conformidade com a legislação aplicável e com as instruções do fabricante.

 

 

3.5 Privacidade

O Comprador confirma que leu a Política de Privacidade do Vendedor.

 

 

4. INFORMAÇÕES SOBRE OS PRODUTOS DE CBD

O Vendedor oferece produtos à base de canabidiol (CBD) que cumprem a legislação aplicável da República Checa e da União Europeia.

Salvo indicação expressa em contrário:

  • os produtos contêm canabidiol (CBD);

  • os produtos são fabricados a partir de variedades de cânhamo legalmente autorizadas;

  • O teor de THC não excede os limites legais estabelecidos pela legislação checa e da União Europeia;

  • Os produtos destinam-se exclusivamente à finalidade indicada.

O Vendedor não garante que qualquer produto esteja em conformidade com a legislação fora da República Checa ou da União Europeia.

O comprador é o único responsável por verificar a legalidade na jurisdição de destino.

 

 

Aviso médico

Os produtos vendidos através deste site são não são medicamentos.

Estes produtos não se destinam a diagnosticar, tratar, curar ou prevenir qualquer doença.

Nada do que consta neste site constitui aconselhamento médico.

Se estiver grávida, a amamentar, a tomar medicamentos sujeitos a receita médica ou se tiver alguma condição médica, consulte o seu médico antes de utilizar produtos com CBD.

As declarações relativas aos produtos não foram avaliadas pelas autoridades reguladoras, salvo indicação expressa em contrário.

 

 

5. ENCOMENDA E COMPRA DE PRODUTOS

5.1 Lista de produtos

Todas as descrições de produtos, fotografias e especificações apresentadas no site são fornecidas a título informativo.

Pequenas diferenças de cor, aspeto ou embalagem não constituem defeitos.

 

 

5.2 Disponibilidade

Todos os produtos são oferecidos sujeitos a disponibilidade.

A disponibilidade dos produtos apresentada no site não é garantida.

 

 

5.3 Efetuar uma encomenda

O Cliente efetua uma encomenda ao concluir o processo de finalização da compra online.

Antes do envio final, o Cliente tem a oportunidade de rever e corrigir as informações introduzidas.

 

 

5.4 Aceitação da encomenda

A receção de um e-mail de confirmação da encomenda não não constitui a aceitação da encomenda.

O Vendedor reserva-se o direito de:

  • recusa qualquer pedido;

  • limitar as quantidades de compra;

  • anular encomendas resultantes de erros de preço;

  • cancelar encomendas devido à falta de stock;

  • cancelar transações suspeitas de fraude.

 

 

5.5 Celebração do contrato de compra e venda

O Contrato de Compra só se considera celebrado quando o Vendedor enviar os Produtos encomendados ou confirmar expressamente a aceitação da encomenda.

Até essa altura, o Vendedor pode recusar a encomenda sem incorrer em qualquer responsabilidade.

 

 

5.6 Prevenção da fraude

O Vendedor reserva-se o direito de solicitar uma verificação adicional antes de aceitar uma encomenda, sempre que os procedimentos de prevenção de fraudes assim o exijam.

 

 

5.7 Cancelamento de encomendas

As encomendas podem ser canceladas pelo Vendedor nos seguintes casos:

  • o pagamento não for recebido;

  • ocorreu um erro na fixação do preço;

  • os produtos ficam indisponíveis;

  • restrições legais impedem o envio;

  • haja suspeita de fraude ou abuso.

6. PREÇO E PAGAMENTO

6.1 Preços

Todos os preços apresentados no site são indicados em EUR ou CZK, conforme indicado no site.

Salvo indicação expressa em contrário, todos os preços incluem o Imposto sobre o Valor Acrescentado (IVA), sempre que aplicável nos termos da legislação checa.

Os custos de envio, os impostos (quando aplicáveis) e quaisquer taxas adicionais são apresentados separadamente durante o processo de finalização da compra, antes de o Cliente submeter a encomenda.

 

 

6.2 Alterações de preços

O Vendedor reserva-se o direito de alterar os preços a qualquer momento, sem aviso prévio.

Qualquer alteração no preço não afetará um Contrato de Compra que já tenha sido celebrado nos termos da Secção 5.5 dos presentes Termos.

 

 

6.3 Formas de pagamento

O Cliente pode pagar os Produtos utilizando uma das formas de pagamento disponibilizadas durante o processo de finalização da compra, incluindo, entre outras:

  • Cartão de crédito ou de débito;

  • Transferência bancária (quando disponível);

  • Outros métodos de pagamento eletrónico apresentados no site.

Os métodos de pagamento disponíveis podem variar consoante o país de residência do Cliente.

 

 

6.4 Pagamento a efetuar

Salvo acordo em contrário por escrito, o pagamento do preço total de compra deve ser efetuado antes do envio da Mercadoria.

Nenhuma mercadoria será enviada até que o pagamento tenha sido recebido e verificado com sucesso.

 

 

6.5 Processamento de pagamentos

Os pagamentos são processados através de prestadores de serviços de pagamento externos seguros.

O Vendedor não armazena os dados completos do cartão de pagamento.

O Cliente autoriza o Vendedor a cobrar, através do método de pagamento selecionado, o montante total da encomenda.

 

 

6.6 Descrição de faturação

Os encargos que constam no extrato de pagamentos do Cliente podem aparecer com a seguinte descrição de faturação:

[Descrição de faturação]

 

 

6.7 Fatura fiscal

Após a conclusão do pagamento, o Vendedor emitirá uma fatura fiscal eletrónica, em conformidade com a legislação fiscal checa aplicável.

A fatura será enviada para o endereço de e-mail registado do Cliente.

 

 

6.8 Incumprimento de pagamento

Caso o pagamento não seja efetuado com sucesso dentro do prazo especificado pelo Vendedor, este reserva-se o direito de:

  • cancelar a encomenda;

  • liberar o inventário reservado;

  • recusa futuras encomendas caso se verifiquem falhas de pagamento repetidas.

 

 

7. TRANSFERÊNCIA DE PROPRIEDADE

7.1 Transferência de propriedade

A propriedade dos bens só é transferida para o Cliente após o Vendedor ter recebido o pagamento integral do preço de compra.

Enquanto esse pagamento não for recebido, a propriedade continua a pertencer ao Vendedor.

 

 

7.2 Transferência ao abrigo da legislação checa

A transferência de propriedade realiza-se ao abrigo da legislação da República Checa.

Nada no presente Acordo deve ser interpretado como uma transferência de propriedade antes de o pagamento ter sido efetuado.

 

 

7.3 Risco de perda

O risco de perda ou danos acidentais passa para o Cliente no momento da entrega dos Produtos na morada de entrega indicada na encomenda.

No que diz respeito aos consumidores, esta disposição aplica-se apenas na medida do permitido pela legislação obrigatória da República Checa e da União Europeia em matéria de proteção dos consumidores.

 

 

8. ENTREGA E TRANSPORTE

8.1 Despacho

As encomendas são normalmente enviadas no prazo de um (1) a três (3) dias úteis após a confirmação do pagamento.

Os prazos de envio são meramente estimados e não são garantidos.

 

 

8.2 Prazos de entrega

Os prazos de entrega estimados são fornecidos apenas a título informativo.

O Vendedor não se responsabiliza por atrasos causados por:

  • autoridades aduaneiras;

  • operadores postais;

  • serviços de correio;

  • força maior;

  • informações de entrega incorretas fornecidas pelo Cliente;

  • circunstâncias que escapam ao controlo razoável do Vendedor.

 

 

8.3 Endereço de entrega

O Cliente é o único responsável por fornecer informações de entrega completas e precisas.

Quaisquer custos de envio adicionais resultantes de informações incorretas serão suportados pelo Cliente.

 

 

8.4 Transportadora

Salvo acordo em contrário, o Vendedor deverá escolher a transportadora.

O Vendedor pode recorrer a diferentes transportadoras, dependendo do país de destino, do método de envio e do tamanho da encomenda.

 

 

8.5 Entregas transfronteiriças

O Cliente reconhece que as leis relativas ao CBD variam de jurisdição para jurisdição.

O Vendedor não garante que os Produtos encomendados possam ser legalmente importados para o país do Cliente.

O Cliente é o único responsável por garantir o cumprimento do seguinte:

  • regulamentos aduaneiros;

  • restrições à importação;

  • requisitos de licenciamento;

  • legislação local relativa ao CBD;

  • quaisquer outros requisitos legais aplicáveis.

 

 

8.6 Direitos aduaneiros e encargos de importação

Quaisquer direitos aduaneiros, impostos de importação, comissões de corretagem ou encargos governamentais semelhantes são da exclusiva responsabilidade do Cliente, salvo indicação expressa em contrário.

 

 

8.7 Remessas recusadas

Caso uma remessa seja recusada, abandonada ou apreendida devido a restrições legais locais ou ao incumprimento, por parte do Cliente, das leis aplicáveis, o Vendedor não se responsabiliza por quaisquer perdas daí decorrentes.

Os reembolsos, se houver, serão determinados a critério do Vendedor e sujeitos à legislação aplicável.

 

 

9. DIREITO DE RESCISÃO

9.1 Direito de rescisão do consumidor

Os consumidores têm o direito de rescindir o contrato de compra sem indicar qualquer motivo no prazo de 14 dias após a receção dos Produtos.

Este direito é concedido nos termos de:

  • Código Civil checo (Lei n.º 89/2012 Coll.);

  • legislação aplicável da União Europeia em matéria de proteção dos consumidores.

 

 

9.2 Exercício do direito de rescisão

Para exercer o direito de rescisão, o Consumidor deve notificar o Vendedor através de uma declaração inequívoca antes do termo do prazo de rescisão.

A notificação pode ser apresentada por:

  • e-mail;

  • publicação;

  • o formulário de rescisão disponível no sítio Web (quando fornecido).

 

 

9.3 Devolução de mercadorias

Os produtos devolvidos devem:

  • não ser utilizado;

  • permanecer fechado quando houver razões de higiene ou de proteção da saúde;

  • incluir todos os acessórios;

  • inclua a embalagem original, sempre que tal for razoavelmente possível.

O Cliente deverá devolver os Produtos sem demora injustificada após a notificação da rescisão.

 

 

9.4 Reembolsos

Os reembolsos serão processados no prazo de 14 dias após:

  • receção dos bens devolvidos; ou

  • após a receção de prova satisfatória de que as Mercadorias foram devolvidas,

o que ocorrer primeiro.

Os reembolsos serão efetuados através do método de pagamento original, salvo acordo em contrário.

 

 

9.5 Envio de devoluções

Salvo disposição em contrário prevista na legislação obrigatória em matéria de defesa do consumidor, o Cliente suporta os custos diretos da devolução dos Produtos.

 

 

9.6 Exceções

O direito legal de rescisão não se aplica nos casos em que se aplicam as isenções previstas na legislação checa, incluindo, entre outros:

  • Produtos selados que não podem ser devolvidos por motivos de saúde ou higiene após a abertura;

  • Bens isentos ao abrigo do artigo 1837.º do Código Civil checo;

  • outras exceções previstas na legislação aplicável.

Nada no presente artigo limita os direitos obrigatórios dos consumidores.

 

 

10. RESPONSABILIDADE POR DEFEITOS E GARANTIA

10.1 Direitos legais

O Cliente goza de todos os direitos previstos na legislação checa em matéria de defesa do consumidor no que se refere a bens com defeito.

Nada do que está previsto nestes Termos limita esses direitos legais.

 

 

10.2 Mercadorias danificadas

Se os produtos chegarem visivelmente danificados ou com defeito, o Cliente deverá notificar o Vendedor no prazo de 48 horas após a entrega.

A notificação atempada ajuda o Vendedor a tratar das reclamações relacionadas com o transporte, mas não limita os direitos de garantia previstos na lei.

 

 

10.3 Produtos com defeito

Caso os produtos apresentem defeitos, o Cliente pode exercer os direitos previstos na legislação checa, incluindo, quando aplicável:

  • reparação;

  • substituição;

  • redução de preço;

  • retirada do Acordo.

A medida corretiva disponível será determinada de acordo com a legislação aplicável.

 

 

10.4 Exclusões da garantia

O Vendedor não se responsabiliza por defeitos resultantes de:

  • armazenamento inadequado;

  • uso indevido;

  • alteração não autorizada;

  • incumprimento das instruções do produto;

  • utilização contrária à legislação aplicável.

 

 

10.5 Procedimento de reclamação

Os clientes que pretendam apresentar um pedido de garantia devem contactar:

E-mail: contact@hipuffy.eu

A reclamação deve incluir:

  • número da encomenda;

  • descrição do defeito;

  • acompanhadas de fotografias, sempre que necessário.

O Vendedor deverá tratar as reclamações dentro dos prazos previstos na legislação checa em matéria de defesa do consumidor.

 

 

10.6 Limitação

Nada no presente artigo limita ou exclui os direitos legais dos consumidores previstos na legislação checa ou da União Europeia.


11. INFORMAÇÃO AO CONSUMIDOR

11.1 Contratos à distância

Os presentes Termos regem os contratos celebrados por meio de comunicação à distância através do site.

O Cliente reconhece que o Contrato é celebrado por via eletrónica, sem a presença física simultânea das partes.

 

 

11.2 Etapas técnicas

Antes de efetuar uma encomenda, o Cliente tem a possibilidade de:

  • analisar os produtos selecionados;

  • verificar as quantidades;

  • informações de faturação corretas;

  • informações de envio corretas;

  • verifique o preço total da compra, incluindo impostos e despesas de envio.

A submissão de uma encomenda constitui a confirmação de que todas as informações introduzidas estão corretas.

 

 

11.3 Confirmação da encomenda

Imediatamente após a receção de uma encomenda, o Vendedor deverá enviar uma confirmação eletrónica a acusar a receção da mesma.

Esta confirmação não constitui a aceitação da encomenda nem a celebração do Contrato de Compra.

 

 

11.4 Língua

Os contratos de compra podem ser celebrados em inglês e em qualquer outro idioma disponível no site.

Em caso de discrepâncias entre as traduções, prevalecerá a versão em inglês, salvo se a legislação imperativa determinar o contrário.

 

 

11.5 Resolução de litígios de consumo

Os consumidores podem apresentar reclamações diretamente ao Vendedor, utilizando os dados de contacto indicados nos presentes Termos.

Caso um litígio não possa ser resolvido diretamente, os consumidores podem recorrer à resolução extrajudicial de litígios perante a autoridade competente nos termos da legislação checa.

Para os consumidores residentes na União Europeia, isto não afeta quaisquer direitos legais obrigatórios.

 

 

11.6 Direitos do Consumidor

Nada do que está previsto nos presentes Termos limita quaisquer direitos imperativos concedidos aos Consumidores ao abrigo da legislação checa ou da União Europeia.

 

 

12. RESPONSABILIDADES DO CLIENTE

Ao efetuar uma encomenda através do site, o Cliente concorda em:

  • fornecer informações completas, precisas e atualizadas;

  • cumprir todas as leis aplicáveis relativas à compra, posse, importação e utilização de produtos com CBD;

  • utilizar todos os produtos em estrita conformidade com as instruções do fabricante;

  • abster-se de utilizar os Produtos para fins ilegais;

  • garantir que os Produtos não sejam disponibilizados a pessoas com idade inferior à exigida pela legislação da jurisdição em causa;

  • garantir o cumprimento de todos os requisitos aduaneiros, de importação e regulamentares aplicáveis ao país de destino.

O Cliente reconhece que a legislação relativa ao CBD varia significativamente de jurisdição para jurisdição e assume a responsabilidade de verificar a legalidade de qualquer compra antes de efetuar uma encomenda.

 

 

13. PROPRIEDADE INTELECTUAL

13.1 Propriedade

Todo o conteúdo disponível no site é propriedade da ELECTRIC LOTUS s.r.o. ou foi-lhe concedido sob licença.

Isto inclui, entre outros:

  • marcas registadas;

  • nomes comerciais;

  • logótipos;

  • gráficos;

  • fotografias;

  • imagens do produto;

  • vídeos;

  • texto;

  • descrições de produtos;

  • software;

  • design de sites;

  • código-fonte;

  • bases de dados.

Todos os direitos reservados.

 

 

13.2 Utilização permitida

Os clientes podem aceder e utilizar o conteúdo do site exclusivamente para fins pessoais e não comerciais relacionados com a compra de produtos.

 

 

13.3 Restrições

Sem o consentimento prévio por escrito do Vendedor, ninguém pode:

  • reproduzir o conteúdo do site;

  • distribuir o conteúdo do site;

  • alterar o conteúdo do site;

  • publicar o conteúdo do site;

  • criar obras derivadas;

  • explorar comercialmente qualquer conteúdo do site;

  • utilizar marcas registadas ou logótipos.

A utilização não autorizada pode dar origem a ações judiciais.

 

 

14. SERVIÇOS DE TERCEIROS

O site pode conter ligações para sites de terceiros ou proporcionar acesso a serviços de terceiros, incluindo:

  • processadores de pagamentos;

  • empresas de transporte;

  • prestadores de serviços de análise;

  • sites externos.

O Vendedor não controla esses serviços de terceiros e não se responsabiliza pelo seu conteúdo, disponibilidade, práticas de privacidade ou desempenho.

A utilização de serviços de terceiros é regida pelos termos e condições do respetivo prestador.

 

 

15. LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE

15.1 Disponibilidade do site

O Vendedor envida todos os esforços razoáveis para manter a disponibilidade do Site.

No entanto, não é possível garantir um acesso ininterrupto.

O Vendedor não se responsabiliza por interrupções temporárias causadas por:

  • manutenção;

  • falhas técnicas;

  • falhas nas telecomunicações;

  • ataques cibernéticos;

  • força maior;

  • interrupções nos serviços de terceiros.

 

 

15.2 Informações sobre o produto

As descrições dos produtos são fornecidas de boa-fé.

O Vendedor não garante que todas as descrições, imagens ou fotografias estejam totalmente isentas de erros tipográficos ou gráficos.

Pequenas imprecisões não constituem motivo para anulação, desde que não afetem significativamente as características dos bens.

 

 

15.3 Danos indiretos

Na medida do permitido pela legislação aplicável, o Vendedor não será responsável por:

  • danos indiretos;

  • danos consequenciais;

  • perda de lucros;

  • interrupção da atividade;

  • perda das poupanças previstas;

  • perda de oportunidades de negócio;

  • perda de goodwill.

 

 

15.4 Direitos obrigatórios do consumidor

Nada do disposto nos presentes Termos exclui ou limita a responsabilidade nos casos em que tal exclusão seja proibida pela legislação checa ou da União Europeia aplicável.

Nada no presente Regulamento limita os direitos legais dos consumidores.

 

 

15.5 Utilização do produto

O Cliente reconhece que todos os Produtos devem ser utilizados de forma responsável e em conformidade com a legislação aplicável e as instruções do fabricante.

O Vendedor não se responsabiliza por danos decorrentes de:

  • utilização indevida de bens;

  • utilização ilegal;

  • armazenamento inadequado;

  • alteração dos produtos;

  • incumprimento das instruções do produto.

 

 

16. INDEMNIZAÇÃO

O Cliente concorda em indemnizar, defender e isentar de responsabilidade a ELECTRIC LOTUS s.r.o., os seus administradores, dirigentes, colaboradores, afiliados, contratados e prestadores de serviços relativamente a reclamações, perdas, responsabilidades, danos e custos legais razoáveis decorrentes de:

  • a violação destes Termos por parte do Cliente;

  • utilização ilegal dos Produtos;

  • violação das leis aplicáveis;

  • violação dos direitos de terceiros;

  • informações incorretas fornecidas pelo Cliente.

Esta disposição aplica-se apenas na medida do permitido pela legislação aplicável.

 

 

17. COMUNICAÇÕES

Salvo acordo em contrário, as comunicações entre o Vendedor e o Cliente podem ser efetuadas através de:

  • e-mail;

  • correio postal;

  • notificações eletrónicas através do site.

As comunicações eletrónicas enviadas para o endereço de e-mail registado do Cliente serão consideradas entregues quando forem recebidas pelo servidor de e-mail do Cliente.

Os clientes são responsáveis por manter um endereço de e-mail válido.

 

 

18. RECLAMAÇÕES

Os clientes podem apresentar reclamações através dos seguintes dados de contacto:

ELECTRIC LOTUS s.r.o.

E-mail:

contact@hipuffy.eu

Sede social:

Říční 456/10

118 00 Praga 1

República Checa

A reclamação deve incluir:

  • Nome do cliente;

  • número da encomenda;

  • descrição do problema;

  • documentação de apoio, quando for o caso.

O Vendedor deverá acusar a receção da reclamação e tratá-la dentro dos prazos previstos na legislação checa aplicável em matéria de defesa do consumidor.

Nada do disposto na presente secção limita os procedimentos legais de reclamação previstos na legislação checa.


19. FORÇA MAIOR

19.1 Definição

Para efeitos dos presentes Termos, «Força Maior» significa qualquer evento fora do controlo razoável do Vendedor que impeça ou atrase o cumprimento das suas obrigações contratuais.

Esses eventos incluem, entre outros:

  • catástrofes naturais;

  • inundações;

  • incêndios;

  • terramotos;

  • epidemias ou pandemias;

  • guerra ou conflito armado;

  • terrorismo;

  • agitação social;

  • greves ou conflitos laborais;

  • medidas ou restrições governamentais;

  • restrições à importação ou à exportação;

  • atrasos na alfândega;

  • interrupção do fornecimento de serviços públicos ou de telecomunicações;

  • ataques cibernéticos;

  • perturbações nos transportes;

  • falhas dos fornecedores que escapem ao controlo razoável do Vendedor;

  • qualquer outra circunstância que não pudesse razoavelmente ter sido prevista ou evitada.

 

 

19.2 Efeito de força maior

Caso o cumprimento seja impedido ou atrasado por motivo de força maior, o Vendedor não será responsável por qualquer atraso ou incumprimento daí resultante.

O Vendedor pode:

  • suspender o cumprimento até que o evento de força maior tenha terminado;

  • prolongar os prazos de entrega em conformidade; ou

  • rescindir o contrato de compra em causa sempre que o seu cumprimento se torne impossível.

Se uma encomenda for cancelada por motivo de força maior antes do envio, quaisquer pagamentos recebidos relativos a mercadorias não entregues serão reembolsados.

 

 

20. INCUMPRIMENTO E RESCISÃO

20.1 Incumprimento por parte do cliente

O Vendedor pode suspender ou rescindir um Contrato com efeito imediato se:

  • o pagamento não for recebido;

  • há suspeita de atividade fraudulenta;

  • o Cliente viole de forma substancial os presentes Termos;

  • a conclusão da transação violaria a legislação aplicável.

 

 

20.2 Direito do vendedor de recusar encomendas

O Vendedor reserva-se o direito de recusar qualquer encomenda, sempre que tal seja razoavelmente necessário para:

  • cumprir a legislação aplicável;

  • proteger contra a fraude;

  • cumprir as sanções ou as restrições à exportação;

  • prevenir o uso indevido do site;

  • proteger a segurança do site ou dos clientes.

 

 

20.3 Efeitos da rescisão

A rescisão de um contrato não afetará:

  • obrigações de pagamento acumuladas;

  • direitos de propriedade intelectual;

  • obrigações de indemnização;

  • disposições relativas à limitação de responsabilidade;

  • qualquer disposição que, pela sua natureza, se destine a subsistir após a cessação do contrato.

 

 

21. PRIVACIDADE E PROTEÇÃO DE DADOS

21.1 Política de Privacidade

O Vendedor trata os dados pessoais em conformidade com a sua Política de Privacidade, que constitui parte integrante do Site.

 

 

21.2 Conformidade com o RGPD

Os dados pessoais são tratados em conformidade com:

  • Regulamento (UE) n.º 2016/679 (Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados – RGPD);

  • Lei checa n.º 110/2019 Coll., relativa ao tratamento de dados pessoais;

  • outra legislação aplicável da República Checa e da União Europeia.

 

 

21.3 Finalidade do tratamento

Os dados pessoais podem ser tratados para fins que incluem:

  • execução de encomendas;

  • processamento de pagamentos;

  • entrega de mercadorias;

  • apoio ao cliente;

  • conformidade legal;

  • prevenção da fraude;

  • contabilidade;

  • comunicações de marketing nos casos em que tenha sido dado o consentimento.

 

 

21.4 Direitos do cliente

Os clientes têm os direitos previstos no RGPD, incluindo o direito de:

  • aceder aos dados pessoais;

  • corrigir dados incorretos;

  • apagar os dados, quando aplicável;

  • restringir o processamento;

  • opor-se ao tratamento;

  • portabilidade dos dados;

  • apresentar uma reclamação junto da autoridade de supervisão competente.

Para mais informações, consulte a Política de Privacidade.

 

 

22. COOKIES

O site utiliza cookies e tecnologias semelhantes para garantir o seu bom funcionamento, melhorar a experiência do utilizador, analisar o tráfego do site e disponibilizar determinadas funcionalidades.

Os utilizadores podem alterar as preferências relativas aos cookies através das definições do seu navegador ou da ferramenta de gestão de cookies do site, quando disponível.

Para mais informações, consulte a Política de Cookies.

 

 

23. LEI APLICÁVEL E JURISDIÇÃO

Os presentes Termos e todos os Contratos de Compra celebrados através do Site serão regidos e interpretados de acordo com a legislação da República Checa.

As disposições obrigatórias em matéria de proteção do consumidor do país de residência do Cliente não serão afetadas, sempre que tal seja exigido pela legislação aplicável.

Quaisquer litígios decorrentes ou relacionados com os presentes Termos estarão sujeitos à jurisdição dos tribunais competentes da República Checa, salvo disposição em contrário prevista na legislação obrigatória em matéria de defesa do consumidor.

O Vendedor cumpre todas as leis e regulamentos aplicáveis da República Checa e da União Europeia.

 

 

24. DISPOSIÇÕES FINAIS

24.1 Acordo Integral

Os presentes Termos, juntamente com a Política de Privacidade, a Política de Cookies e quaisquer outras políticas expressamente incorporadas por referência, constituem o acordo integral entre o Vendedor e o Cliente relativamente às compras efetuadas através do Site.

 

 

24.2 Cláusula de separabilidade

Caso alguma disposição dos presentes Termos seja considerada inválida, ilegal ou inexequível, as restantes disposições permanecerão em pleno vigor e efeito.

A cláusula inválida será substituída por uma cláusula válida que melhor reflita a intenção comercial original.

 

 

24.3 Não Renúncia

A não aplicação, por parte do Vendedor, de qualquer disposição dos presentes Termos não constituirá uma renúncia a essa disposição nem a quaisquer outros direitos.

 

 

24.4 Atribuição

O Cliente não pode ceder nem transferir quaisquer direitos ou obrigações decorrentes dos presentes Termos sem o consentimento prévio por escrito do Vendedor.

O Vendedor pode ceder os seus direitos e obrigações, sempre que tal seja permitido pela legislação aplicável.

 

 

24.5 Comunicações eletrónicas

O Cliente concorda que as comunicações eletrónicas satisfazem qualquer requisito legal de que as comunicações sejam feitas por escrito.

 

 

24.6 Alterações aos presentes Termos

O Vendedor reserva-se o direito de alterar estes Termos periodicamente.

As versões atualizadas serão publicadas no sítio Web, juntamente com a data de entrada em vigor.

As alterações não afetarão os Contratos de Compra celebrados antes da entrada em vigor das Condições revistas.

 

 

24.7 Informações de contacto

As questões relativas aos presentes Termos podem ser dirigidas a:

ELECTRIC LOTUS s.r.o.

Número de registo da empresa (IČO): CZ23422211

Número de IVA (DIČ): CZ23422211

Sede social:

Říční 456/10

Praga 1

118 00

República Checa

E-mail:

contact@hipuffy.eu


 

 

Data de entrada em vigor

Os presentes Termos e Condições Gerais entram em vigor a partir de 28 de junho de 2026.