Condiciones generales de venta

TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES

Fecha de entrada en vigor: 28 de junio de 2026

Estos Términos y Condiciones Generales ("Términos" o "CGC") regulan el uso de este sitio web y todas las compras de productos ofrecidos por ELECTRIC LOTUS s.r.o. Al acceder a este sitio web o realizar un pedido, reconoces que has leído y comprendido estos Términos y aceptas quedar vinculado por ellos.

 

 

1. DISPOSICIONES INTRODUCTORIAS

1.1 Información del vendedor

El operador de este sitio web y vendedor de todos los Productos ofrecidos a través del sitio web es:

ELECTRIC LOTUS s.r.o.

Número de registro mercantil (IČO): CZ23422211

Número de IVA (DIČ): CZ23422211

Domicilio social:

Říční 456/10

Praga 1

118 00

República Checa

Correo electrónico:

contact@hipuffy.eu


(en adelante, el "Vendedor", "Empresa" o "ELECTRIC LOTUS")

 

 

1.2 Sitio web

Estos Términos regulan todas las compras realizadas a través de la plataforma de internet y el sitio web de comercio electrónico del Vendedor (el "Sitio web").

El sitio web permite a los Clientes comprar cannabidiol (CBD) y productos de cáñamo relacionados ofrecidos por el Vendedor.

 

 

1.3 Ámbito de aplicación

Estos Términos regulan:

  • la compra de Productos;

  • el uso del sitio web;

  • los derechos y obligaciones entre el Vendedor y los Clientes;

  • los derechos y obligaciones entre el Vendedor y los Usuarios del sitio web;

  • los derechos de los consumidores conforme a la legislación checa y de la Unión Europea.

Estos Términos forman parte integrante de todo Contrato de compraventa celebrado entre el Vendedor y el Cliente.

 

 

1.4 Definiciones

A efectos de estos Términos:

Cliente significa cualquier persona que realice un pedido a través del sitio web.

Consumidor significa un Cliente que actúa al margen de su actividad comercial, empresarial o profesional, en el sentido de la legislación checa de consumo.

Empresario significa cualquier Cliente que actúe en el ámbito de su actividad empresarial.

Productos significa todos los productos ofrecidos a la venta a través del sitio web.

Contrato significa el contrato de compraventa celebrado entre el Vendedor y el Cliente.

 

 

1.5 Legislación aplicable

Estos Términos se rigen principalmente por:

  • el Código Civil checo (Ley n.º 89/2012 Coll.);

  • la legislación checa de protección de los consumidores;

  • el RGPD (Reglamento (UE) 2016/679);

  • cualquier otra legislación checa y de la Unión Europea aplicable.

 

 

1.6 Idioma

Estos Términos se publican en inglés.

En caso de que se pongan a disposición traducciones, prevalecerá la versión en inglés, salvo que la ley imperativa disponga lo contrario.

 

 

1.7 Modificaciones de estos Términos

El Vendedor podrá modificar estos Términos en cualquier momento.

Las versiones actualizadas se publicarán en el sitio web junto con su fecha de entrada en vigor.

Las modificaciones no afectarán a los Contratos de compraventa ya celebrados antes de la fecha de entrada en vigor de los Términos modificados.

 

 

2. CUENTA DE USUARIO

2.1 Registro

Los Clientes pueden comprar Productos:

  • a través de una Cuenta de usuario registrada; o

  • como invitados, sin registro.

El registro requiere:

  • nombre completo;

  • dirección de correo electrónico;

  • contraseña;

  • aceptación de estos Términos;

  • conocimiento de la Política de privacidad.

 

 

2.2 Información del Cliente

Los Clientes se comprometen a facilitar información veraz, completa y actualizada.

Los Clientes siguen siendo responsables de mantener correctos los datos de facturación y entrega.

 

 

2.3 Seguridad de la cuenta

Los Clientes son los únicos responsables de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.

El Vendedor no será responsable del uso no autorizado derivado de no haber protegido los datos de acceso.

 

 

2.4 Suspensión

El Vendedor podrá suspender o cancelar las Cuentas de usuario cuando:

  • se facilite información falsa;

  • se sospeche actividad fraudulenta;

  • se incumplan estos Términos;

  • la legislación aplicable exija la suspensión.

 

 

3. REQUISITOS DEL COMPRADOR Y DECLARACIONES

3.1 Requisito de edad

Los productos de CBD vendidos a través de este sitio web están destinados exclusivamente a adultos.

Al realizar un pedido, el Comprador confirma que tiene al menos dieciocho (18) años o que ha alcanzado la edad legal exigida para comprar productos de CBD en su jurisdicción, la que sea mayor.

 

 

3.2 Capacidad legal

Al realizar un pedido, el Comprador confirma que:

  • la compra de productos de CBD es legal en su país de residencia;

  • la importación de los Productos pedidos al país de destino es legal;

  • la posesión de los Productos pedidos es legal conforme a toda la legislación aplicable.

El Comprador es el único responsable de garantizar el cumplimiento de la normativa local de importación, aduanas y productos.

 

 

3.3 Conocimiento de la legislación aplicable

El Comprador reconoce que la regulación del CBD difiere de una jurisdicción a otra.

Antes de pedir, el Comprador es responsable de verificar que los Productos pedidos puedan importarse, poseerse y utilizarse legalmente en el país de destino.

 

 

3.4 Uso previsto

El Comprador se compromete a utilizar todos los Productos únicamente con fines lícitos y estrictamente de acuerdo con la legislación aplicable y las instrucciones del fabricante.

 

 

3.5 Privacidad

El Comprador confirma que ha leído la Política de privacidad del Vendedor.

 

 

4. INFORMACIÓN SOBRE LOS PRODUCTOS DE CBD

El Vendedor ofrece productos de cannabidiol (CBD) que cumplen la legislación aplicable de la República Checa y de la Unión Europea.

Salvo indicación expresa en contrario:

  • los productos contienen cannabidiol (CBD);

  • los productos se elaboran a partir de variedades de cáñamo legalmente permitidas;

  • el contenido de THC no supera los límites legales establecidos por la legislación checa y de la Unión Europea;

  • los productos están destinados exclusivamente a su finalidad indicada.

El Vendedor no garantiza que ningún producto cumpla la legislación de países ajenos a la República Checa o a la Unión Europea.

El Comprador es el único responsable de verificar la legalidad en la jurisdicción de destino.

 

 

Aviso médico

Los productos vendidos a través de este sitio web no son medicamentos.

Estos productos no están destinados a diagnosticar, tratar, curar ni prevenir ninguna enfermedad.

Nada de lo contenido en este sitio web constituye asesoramiento médico.

Si estás embarazada, en periodo de lactancia, tomas medicación con receta o padeces alguna afección médica, consulta a tu médico antes de usar productos de CBD.

Las afirmaciones sobre los productos no han sido evaluadas por las autoridades reguladoras, salvo indicación expresa en contrario.

 

 

5. PEDIDO Y COMPRA DE PRODUCTOS

5.1 Fichas de producto

Todas las descripciones, fotografías y especificaciones de productos que se muestran en el sitio web tienen carácter meramente informativo.

Las diferencias menores de color, aspecto o embalaje no constituirán defectos.

 

 

5.2 Disponibilidad

Todos los Productos se ofrecen sujetos a disponibilidad.

La disponibilidad de los productos que se muestra en el sitio web no está garantizada.

 

 

5.3 Realización de un pedido

El Cliente realiza un pedido completando el proceso de pago en línea.

Antes del envío definitivo, el Cliente tiene la oportunidad de revisar y corregir los datos introducidos.

 

 

5.4 Aceptación del pedido

La recepción de un correo electrónico de confirmación del pedido no constituye la aceptación del pedido.

El Vendedor se reserva el derecho de:

  • rechazar cualquier pedido;

  • limitar las cantidades de compra;

  • cancelar pedidos derivados de errores de precio;

  • cancelar pedidos por falta de existencias;

  • cancelar transacciones sospechosas de fraude.

 

 

5.5 Formación del Contrato de compraventa

El Contrato de compraventa se celebra únicamente cuando el Vendedor envía los Productos pedidos o confirma expresamente de otro modo la aceptación del pedido.

Hasta ese momento, el Vendedor podrá rechazar el pedido sin responsabilidad alguna.

 

 

5.6 Prevención del fraude

El Vendedor se reserva el derecho de solicitar una verificación adicional antes de aceptar un pedido cuando así lo exijan los procedimientos de prevención del fraude.

 

 

5.7 Cancelación de pedidos

El Vendedor podrá cancelar pedidos cuando:

  • no se reciba el pago;

  • se haya producido un error de precio;

  • los productos dejen de estar disponibles;

  • restricciones legales impidan el envío;

  • se sospeche fraude o abuso.

6. PRECIO Y PAGO

6.1 Precios

Todos los precios que se muestran en el sitio web figuran en EUR o CZK, según se indique en el sitio web.

Salvo indicación expresa en contrario, todos los precios incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) cuando proceda conforme a la legislación checa.

Los gastos de envío, los impuestos (cuando proceda) y cualquier cargo adicional se muestran por separado durante el proceso de pago, antes de que el Cliente envíe el pedido.

 

 

6.2 Cambios de precio

El Vendedor se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento sin previo aviso.

Cualquier cambio de precio no afectará a un Contrato de compraventa ya celebrado conforme a la Sección 5.5 de estos Términos.

 

 

6.3 Métodos de pago

El Cliente podrá pagar los Productos mediante uno de los métodos de pago ofrecidos durante el proceso de compra, entre ellos, sin carácter limitativo:

  • Tarjeta de crédito o débito;

  • Transferencia bancaria (cuando esté disponible);

  • Otros métodos de pago electrónico que se muestren en el sitio web.

Los métodos de pago disponibles pueden variar según el país de residencia del Cliente.

 

 

6.4 Vencimiento del pago

Salvo acuerdo escrito en contrario, el pago del precio de compra íntegro vence antes del envío de los Productos.

No se enviará ningún Producto hasta que el pago se haya recibido y verificado correctamente.

 

 

6.5 Procesamiento del pago

Los pagos se procesan a través de proveedores de pago de terceros seguros.

El Vendedor no almacena los datos completos de las tarjetas de pago.

El Cliente autoriza al Vendedor a cargar en el método de pago seleccionado el importe total del pedido.

 

 

6.6 Descriptor de facturación

Los cargos que aparezcan en el extracto de pago del Cliente pueden figurar bajo el siguiente descriptor de facturación:

[Descriptor de facturación]

 

 

6.7 Factura fiscal

Tras el pago correcto, el Vendedor emitirá una factura fiscal electrónica de conformidad con la legislación fiscal checa aplicable.

La factura se enviará a la dirección de correo electrónico registrada del Cliente.

 

 

6.8 Impago

Cuando el pago no se complete correctamente dentro del plazo especificado por el Vendedor, este se reserva el derecho de:

  • cancelar el pedido;

  • liberar el inventario reservado;

  • rechazar futuros pedidos cuando se produzcan impagos reiterados.

 

 

7. TRANSMISIÓN DE LA PROPIEDAD

7.1 Transmisión del título

La propiedad de los Productos se transmite al Cliente únicamente después de que el Vendedor haya recibido el pago íntegro del precio de compra.

Hasta que se reciba dicho pago, la propiedad permanece en manos del Vendedor.

 

 

7.2 Transmisión conforme a la legislación checa

La transmisión de la propiedad se rige por las leyes de la República Checa.

Nada de lo dispuesto en estos Términos se interpretará como una transmisión de la propiedad antes de que se haya completado el pago.

 

 

7.3 Riesgo de pérdida

El riesgo de pérdida o daño accidental se transmite al Cliente con la entrega de los Productos en la dirección de entrega indicada en el pedido.

En el caso de los Consumidores, esta disposición se aplica únicamente en la medida permitida por la legislación imperativa checa y de la Unión Europea en materia de protección de los consumidores.

 

 

8. ENTREGA Y TRANSPORTE

8.1 Envío

Los pedidos se envían normalmente en un plazo de uno (1) a tres (3) días hábiles tras el pago correcto.

Los plazos de envío son meramente estimativos y no están garantizados.

 

 

8.2 Plazos de entrega

Los plazos de entrega estimados se facilitan únicamente a título orientativo.

El Vendedor no será responsable de los retrasos causados por:

  • las autoridades aduaneras;

  • los operadores postales;

  • los servicios de mensajería;

  • fuerza mayor;

  • datos de entrega incorrectos facilitados por el Cliente;

  • circunstancias ajenas al control razonable del Vendedor.

 

 

8.3 Dirección de entrega

El Cliente es el único responsable de facilitar datos de entrega completos y correctos.

Cualquier coste de envío adicional derivado de datos incorrectos correrá a cargo del Cliente.

 

 

8.4 Transportista

Salvo acuerdo en contrario, el Vendedor elegirá el transportista.

El Vendedor podrá utilizar distintos transportistas según el país de destino, el método de envío y el tamaño del paquete.

 

 

8.5 Entregas transfronterizas

El Cliente reconoce que la legislación sobre el CBD difiere de una jurisdicción a otra.

El Vendedor no garantiza que los Productos pedidos puedan importarse legalmente al país del Cliente.

El Cliente sigue siendo el único responsable de garantizar el cumplimiento de:

  • la normativa aduanera;

  • las restricciones a la importación;

  • los requisitos de licencias;

  • la legislación local sobre el CBD;

  • cualquier otro requisito legal aplicable.

 

 

8.6 Aranceles y cargos de importación

Cualesquiera derechos de aduana, impuestos de importación, honorarios de gestión o cargos gubernamentales similares corren por cuenta exclusiva del Cliente, salvo indicación expresa en contrario.

 

 

8.7 Envíos rechazados

Cuando un envío sea rechazado, abandonado o incautado por restricciones legales locales o por incumplimiento por parte del Cliente de la legislación aplicable, el Vendedor no será responsable de las pérdidas resultantes.

Los reembolsos, en su caso, se determinarán a discreción del Vendedor y con sujeción a la legislación aplicable.

 

 

9. DERECHO DE DESISTIMIENTO

9.1 Derecho de desistimiento del consumidor

Los Consumidores tienen derecho a desistir del Contrato de compraventa sin necesidad de justificación en un plazo de 14 días tras recibir los Productos.

Este derecho se concede en virtud de:

  • el Código Civil checo (Ley n.º 89/2012 Coll.);

  • la legislación de la Unión Europea aplicable en materia de protección de los consumidores.

 

 

9.2 Ejercicio del desistimiento

Para ejercer el derecho de desistimiento, el Consumidor debe notificarlo al Vendedor mediante una declaración inequívoca antes de que expire el plazo de desistimiento.

La notificación podrá presentarse por:

  • correo electrónico;

  • correo postal;

  • el formulario de desistimiento disponible en el sitio web (cuando se facilite).

 

 

9.3 Devolución de los Productos

Los Productos devueltos deben:

  • estar sin usar;

  • permanecer sin abrir cuando concurran razones de higiene o de protección de la salud;

  • incluir todos los accesorios;

  • incluir el embalaje original cuando sea razonablemente posible.

El Cliente devolverá los Productos sin demora indebida tras notificar el desistimiento.

 

 

9.4 Reembolsos

Los reembolsos se tramitarán en un plazo de 14 días después de:

  • la recepción de los Productos devueltos; o

  • la recepción de una prueba satisfactoria de que los Productos han sido devueltos,

lo que ocurra primero.

Los reembolsos se efectuarán mediante el método de pago original, salvo acuerdo en contrario.

 

 

9.5 Gastos de devolución

Salvo que la legislación imperativa de consumo disponga lo contrario, el Cliente asume los costes directos de devolución de los Productos.

 

 

9.6 Excepciones

El derecho legal de desistimiento no se aplica cuando concurran las exenciones previstas en la legislación checa, entre otras:

  • los Productos precintados que no puedan devolverse por razones de salud o higiene tras su apertura;

  • los Productos exentos conforme a la Sección 1837 del Código Civil checo;

  • otras excepciones legales previstas por la legislación aplicable.

Nada de lo dispuesto en esta Sección limita los derechos imperativos de los consumidores.

 

 

10. RESPONSABILIDAD POR DEFECTOS Y GARANTÍA

10.1 Derechos legales

El Cliente goza de todos los derechos que se derivan de la legislación checa de protección de los consumidores en relación con los Productos defectuosos.

Nada de lo dispuesto en estos Términos limita dichos derechos legales.

 

 

10.2 Productos dañados

Si los Productos llegan visiblemente dañados o defectuosos, el Cliente debería notificarlo al Vendedor en un plazo de 48 horas desde la entrega.

La notificación inmediata ayuda al Vendedor a tramitar las reclamaciones relacionadas con el transporte, pero no limita los derechos de garantía legal.

 

 

10.3 Productos defectuosos

Cuando los Productos sean defectuosos, el Cliente podrá ejercer los derechos que le reconoce la legislación checa, incluidos, cuando proceda:

  • reparación;

  • sustitución;

  • reducción del precio;

  • desistimiento del Contrato.

El remedio disponible se determinará de conformidad con la legislación aplicable.

 

 

10.4 Exclusiones de la garantía

El Vendedor no será responsable de los defectos derivados de:

  • almacenamiento inadecuado;

  • uso indebido;

  • modificación no autorizada;

  • incumplimiento de las instrucciones del producto;

  • uso contrario a la legislación aplicable.

 

 

10.5 Procedimiento de reclamación

Los Clientes que deseen presentar una reclamación de garantía deben ponerse en contacto con:

Correo electrónico: contact@hipuffy.eu

La reclamación debe incluir:

  • número de pedido;

  • descripción del defecto;

  • fotografías justificativas cuando proceda.

El Vendedor tramitará las reclamaciones dentro de los plazos exigidos por la legislación checa de consumo.

 

 

10.6 Limitación

Nada de lo dispuesto en esta Sección limita ni excluye los derechos legales de los consumidores conforme a la legislación checa o de la Unión Europea.


11. INFORMACIÓN PARA EL CONSUMIDOR

11.1 Contratos a distancia

Estos Términos regulan los contratos celebrados por medios de comunicación a distancia a través del sitio web.

El Cliente reconoce que el Contrato se celebra por vía electrónica, sin la presencia física simultánea de las partes.

 

 

11.2 Pasos técnicos

Antes de enviar un pedido, el Cliente tiene la oportunidad de:

  • revisar los Productos seleccionados;

  • verificar las cantidades;

  • corregir los datos de facturación;

  • corregir los datos de envío;

  • revisar el precio total de compra, incluidos los impuestos y los gastos de envío.

El envío de un pedido constituye la confirmación de que todos los datos introducidos son correctos.

 

 

11.3 Confirmación del pedido

Inmediatamente después de recibir un pedido, el Vendedor enviará una confirmación electrónica acusando recibo del pedido.

Esta confirmación no constituye la aceptación del pedido ni la celebración del Contrato de compraventa.

 

 

11.4 Idioma

Los Contratos de compraventa pueden celebrarse en inglés y en cualquier otro idioma disponible en el sitio web.

En caso de discrepancias entre traducciones, prevalecerá la versión en inglés, salvo que la ley imperativa disponga lo contrario.

 

 

11.5 Resolución de litigios de consumo

Los Consumidores pueden presentar reclamaciones directamente al Vendedor utilizando los datos de contacto facilitados en estos Términos.

Cuando un litigio no pueda resolverse directamente, los Consumidores podrán acudir a la resolución extrajudicial de litigios ante la autoridad competente conforme a la legislación checa.

Para los Consumidores residentes en la Unión Europea, esto no afecta a ningún derecho legal imperativo.

 

 

11.6 Derechos del consumidor

Nada de lo dispuesto en estos Términos limita los derechos imperativos reconocidos a los Consumidores por la legislación checa o de la Unión Europea.

 

 

12. RESPONSABILIDADES DEL CLIENTE

Al realizar un pedido a través del sitio web, el Cliente se compromete a:

  • facilitar información completa, veraz y actualizada;

  • cumplir toda la legislación aplicable en materia de compra, posesión, importación y uso de productos de CBD;

  • utilizar todos los Productos estrictamente de acuerdo con las instrucciones del fabricante;

  • abstenerse de utilizar los Productos con fines ilícitos;

  • garantizar que los Productos no se pongan a disposición de personas menores de la edad legal exigida en la jurisdicción correspondiente;

  • garantizar el cumplimiento de todos los requisitos aduaneros, de importación y normativos aplicables al país de destino.

El Cliente reconoce que la legislación sobre el CBD varía significativamente de una jurisdicción a otra y asume la responsabilidad de verificar la legalidad de cualquier compra antes de realizar un pedido.

 

 

13. PROPIEDAD INTELECTUAL

13.1 Titularidad

Todo el contenido disponible en el sitio web es propiedad de ELECTRIC LOTUS s.r.o. o se utiliza bajo licencia.

Esto incluye, sin carácter limitativo:

  • marcas;

  • nombres comerciales;

  • logotipos;

  • gráficos;

  • fotografías;

  • imágenes de productos;

  • vídeos;

  • textos;

  • descripciones de productos;

  • software;

  • diseño del sitio web;

  • código fuente;

  • bases de datos.

Todos los derechos reservados.

 

 

13.2 Uso permitido

Los Clientes pueden acceder al contenido del sitio web y utilizarlo únicamente con fines personales y no comerciales relacionados con la compra de Productos.

 

 

13.3 Restricciones

Sin el consentimiento previo por escrito del Vendedor, ninguna persona podrá:

  • reproducir el contenido del sitio web;

  • distribuir el contenido del sitio web;

  • modificar el contenido del sitio web;

  • publicar el contenido del sitio web;

  • crear obras derivadas;

  • explotar comercialmente cualquier contenido del sitio web;

  • utilizar marcas o logotipos.

El uso no autorizado puede dar lugar a acciones legales.

 

 

14. SERVICIOS DE TERCEROS

El sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros o facilitar el acceso a servicios de terceros, entre ellos:

  • procesadores de pagos;

  • proveedores de envío;

  • proveedores de analítica;

  • sitios web externos.

El Vendedor no controla dichos servicios de terceros y no es responsable de su contenido, disponibilidad, prácticas de privacidad ni rendimiento.

El uso de servicios de terceros se rige por los términos y condiciones del proveedor correspondiente.

 

 

15. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

15.1 Disponibilidad del sitio web

El Vendedor realiza esfuerzos razonables para mantener la disponibilidad del sitio web.

Sin embargo, no puede garantizarse un acceso ininterrumpido.

El Vendedor no será responsable de las interrupciones temporales causadas por:

  • mantenimiento;

  • fallos técnicos;

  • fallos de telecomunicaciones;

  • ciberataques;

  • fuerza mayor;

  • interrupciones de servicios de terceros.

 

 

15.2 Información del producto

Las descripciones de los productos se facilitan de buena fe.

El Vendedor no garantiza que todas las descripciones, imágenes o fotografías estén completamente libres de errores tipográficos o gráficos.

Las inexactitudes menores no constituirán motivo de cancelación cuando no afecten sustancialmente a las características de los Productos.

 

 

15.3 Daños indirectos

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, el Vendedor no será responsable de:

  • daños indirectos;

  • daños consecuentes;

  • lucro cesante;

  • interrupción de la actividad empresarial;

  • pérdida de ahorros esperados;

  • pérdida de oportunidades de negocio;

  • pérdida de fondo de comercio.

 

 

15.4 Derechos imperativos del consumidor

Nada de lo dispuesto en estos Términos excluye ni limita la responsabilidad cuando dicha exclusión esté prohibida por la legislación checa o de la Unión Europea aplicable.

Nada de lo dispuesto en estos Términos limita los derechos legales de los consumidores.

 

 

15.5 Uso del producto

El Cliente reconoce que todos los Productos deben utilizarse de forma responsable y de acuerdo con la legislación aplicable y las instrucciones del fabricante.

El Vendedor no será responsable de los daños derivados de:

  • uso indebido de los Productos;

  • uso ilícito;

  • almacenamiento inadecuado;

  • modificación de los productos;

  • incumplimiento de las instrucciones del producto.

 

 

16. INDEMNIZACIÓN

El Cliente se compromete a indemnizar, defender y mantener indemne a ELECTRIC LOTUS s.r.o., sus directores, cargos, empleados, empresas afiliadas, contratistas y proveedores de servicios frente a reclamaciones, pérdidas, responsabilidades, daños y costes legales razonables derivados de:

  • el incumplimiento de estos Términos por parte del Cliente;

  • el uso ilícito de los Productos;

  • la infracción de la legislación aplicable;

  • la vulneración de derechos de terceros;

  • la información inexacta facilitada por el Cliente.

Esta disposición se aplica únicamente en la medida permitida por la legislación aplicable.

 

 

17. COMUNICACIONES

Salvo acuerdo en contrario, las comunicaciones entre el Vendedor y el Cliente podrán realizarse mediante:

  • correo electrónico;

  • correo postal;

  • notificaciones electrónicas a través del sitio web.

Las comunicaciones electrónicas enviadas a la dirección de correo electrónico registrada del Cliente se considerarán entregadas cuando las reciba el servidor de correo del Cliente.

Los Clientes son responsables de mantener una dirección de correo electrónico válida.

 

 

18. RECLAMACIONES

Los Clientes pueden presentar reclamaciones utilizando los siguientes datos de contacto:

ELECTRIC LOTUS s.r.o.

Correo electrónico:

contact@hipuffy.eu

Domicilio social:

Říční 456/10

118 00 Praga 1

República Checa

La reclamación debe incluir:

  • Nombre del Cliente;

  • número de pedido;

  • descripción del problema;

  • documentación justificativa cuando proceda.

El Vendedor acusará recibo de la reclamación y la tramitará dentro de los plazos exigidos por la legislación checa de consumo aplicable.

Nada de lo dispuesto en esta Sección limita los procedimientos legales de reclamación disponibles conforme a la legislación checa.


19. FUERZA MAYOR

19.1 Definición

A los efectos de estos Términos, Fuerza mayor significa cualquier suceso ajeno al control razonable del Vendedor que impida o retrase el cumplimiento de sus obligaciones contractuales.

Dichos sucesos incluyen, entre otros:

  • catástrofes naturales;

  • inundaciones;

  • incendios;

  • terremotos;

  • epidemias o pandemias;

  • guerras o conflictos armados;

  • terrorismo;

  • disturbios civiles;

  • huelgas o conflictos laborales;

  • actuaciones o restricciones gubernamentales;

  • restricciones a la importación o exportación;

  • retrasos aduaneros;

  • interrupción de suministros o telecomunicaciones;

  • ciberataques;

  • interrupciones del transporte;

  • fallos de proveedores ajenos al control razonable del Vendedor;

  • cualquier otra circunstancia que no pudiera haberse previsto o evitado razonablemente.

 

 

19.2 Efecto de la fuerza mayor

Cuando el cumplimiento se vea impedido o retrasado por Fuerza mayor, el Vendedor no será responsable del retraso o incumplimiento resultante.

El Vendedor podrá:

  • suspender el cumplimiento hasta que finalice el evento de Fuerza mayor;

  • ampliar los plazos de entrega en consecuencia; o

  • resolver el Contrato de compraventa afectado cuando el cumplimiento resulte imposible.

Si un pedido se cancela por Fuerza mayor antes del envío, se reembolsarán los pagos recibidos por los Productos no entregados.

 

 

20. INCUMPLIMIENTO Y RESOLUCIÓN

20.1 Incumplimiento del Cliente

El Vendedor podrá suspender o resolver un Contrato de inmediato si:

  • no se reciba el pago;

  • se sospeche actividad fraudulenta;

  • el Cliente incumple de forma sustancial estos Términos;

  • la finalización de la transacción infringiría la legislación aplicable.

 

 

20.2 Derecho del Vendedor a rechazar pedidos

El Vendedor se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido cuando sea razonablemente necesario para:

  • cumplir la legislación aplicable;

  • protegerse frente al fraude;

  • cumplir las sanciones o restricciones a la exportación;

  • evitar el abuso del sitio web;

  • proteger la seguridad del sitio web o de los Clientes.

 

 

20.3 Efecto de la resolución

La resolución de un Contrato no afectará a:

  • las obligaciones de pago devengadas;

  • los derechos de propiedad intelectual;

  • las obligaciones de indemnización;

  • las disposiciones de limitación de responsabilidad;

  • cualquier disposición que, por su naturaleza, esté destinada a mantenerse vigente tras la resolución.

 

 

21. PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS

21.1 Política de privacidad

El Vendedor trata los datos personales de conformidad con su Política de privacidad, que forma parte integrante del sitio web.

 

 

21.2 Cumplimiento del RGPD

Los datos personales se tratan de conformidad con:

  • el Reglamento (UE) 2016/679 (Reglamento General de Protección de Datos – RGPD);

  • la Ley checa n.º 110/2019 Coll., sobre el tratamiento de datos personales;

  • otra legislación checa y de la Unión Europea aplicable.

 

 

21.3 Finalidad del tratamiento

Los datos personales pueden tratarse con fines que incluyen:

  • tramitación de pedidos;

  • procesamiento de pagos;

  • entrega de los Productos;

  • atención al cliente;

  • cumplimiento legal;

  • prevención del fraude;

  • contabilidad;

  • comunicaciones de marketing cuando se haya dado el consentimiento.

 

 

21.4 Derechos del Cliente

Los Clientes tienen los derechos previstos en el RGPD, incluido el derecho a:

  • acceder a los datos personales;

  • rectificar los datos inexactos;

  • suprimir los datos cuando proceda;

  • limitar el tratamiento;

  • oponerse al tratamiento;

  • la portabilidad de los datos;

  • presentar una reclamación ante la autoridad de control competente.

Encontrarás más información en la Política de privacidad.

 

 

22. COOKIES

El sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para garantizar su correcto funcionamiento, mejorar la experiencia del usuario, analizar el tráfico del sitio web y ofrecer determinadas funciones.

Los usuarios pueden modificar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador o de la herramienta de gestión de cookies del sitio web, cuando esté disponible.

Encontrarás más información en la Política de cookies.

 

 

23. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estos Términos y todos los Contratos de compraventa celebrados a través del sitio web se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de la República Checa.

Las disposiciones imperativas de protección de los consumidores del país de residencia del Cliente permanecerán inalteradas cuando así lo exija la legislación aplicable.

Cualquier controversia derivada de estos Términos o relacionada con ellos quedará sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes de la República Checa, salvo que la legislación imperativa de consumo disponga lo contrario.

El Vendedor cumple toda la legislación y normativa aplicables de la República Checa y de la Unión Europea.

 

 

24. DISPOSICIONES FINALES

24.1 Acuerdo íntegro

Estos Términos, junto con la Política de privacidad, la Política de cookies y cualquier otra política expresamente incorporada por referencia, constituyen el acuerdo íntegro entre el Vendedor y el Cliente en relación con las compras realizadas a través del sitio web.

 

 

24.2 Divisibilidad

Si alguna disposición de estos Términos se considera inválida, ilegal o inejecutable, las disposiciones restantes seguirán en pleno vigor y efecto.

La disposición inválida será sustituida por una disposición válida que refleje lo más fielmente posible la intención comercial original.

 

 

24.3 Sin renuncia

El hecho de que el Vendedor no haga cumplir alguna disposición de estos Términos no constituirá una renuncia a dicha disposición ni a ningún otro derecho.

 

 

24.4 Cesión

El Cliente no podrá ceder ni transferir ningún derecho u obligación derivado de estos Términos sin el consentimiento previo por escrito del Vendedor.

El Vendedor podrá ceder sus derechos y obligaciones cuando lo permita la legislación aplicable.

 

 

24.5 Comunicaciones electrónicas

El Cliente acepta que las comunicaciones electrónicas satisfacen cualquier requisito legal de que las comunicaciones se hagan por escrito.

 

 

24.6 Modificaciones de estos Términos

El Vendedor se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento.

Las versiones actualizadas se publicarán en el sitio web junto con su fecha de entrada en vigor.

Las modificaciones no afectarán a los Contratos de compraventa celebrados antes de que los Términos revisados entren en vigor.

 

 

24.7 Información de contacto

Las consultas sobre estos Términos pueden dirigirse a:

ELECTRIC LOTUS s.r.o.

Número de registro mercantil (IČO): CZ23422211

Número de IVA (DIČ): CZ23422211

Domicilio social:

Říční 456/10

Praga 1

118 00

República Checa

Correo electrónico:

contact@hipuffy.eu


 

 

Fecha de entrada en vigor

Estos Términos y Condiciones Generales entran en vigor el 28 de junio de 2026.

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