Allmänna försäljningsvillkor

ALLMÄNNA VILLKOR

Ikraftträdandedatum: 28 juni 2026

Dessa allmänna villkor ("Villkoren" eller "ABV") reglerar användningen av denna webbplats och alla köp av produkter som erbjuds av ELECTRIC LOTUS s.r.o. Genom att besöka denna webbplats eller lägga en beställning bekräftar du att du har läst och förstått Villkoren och att du godkänner att vara bunden av dem.

 

 

1. INLEDANDE BESTÄMMELSER

1.1 Information om säljaren

Webbplatsen drivs, och alla varor som erbjuds via Webbplatsen säljs, av:

ELECTRIC LOTUS s.r.o.

Organisationsnummer (IČO): CZ23422211

Momsregistreringsnummer (DIČ): CZ23422211

Säte:

Říční 456/10

Praha 1

118 00

Tjeckien

E-post:

contact@hipuffy.eu


(nedan kallat "Säljaren", "Bolaget" eller "ELECTRIC LOTUS")

 

 

1.2 Webbplatsen

Dessa Villkor reglerar alla köp som görs via Säljarens internetplattform och webbutik ("Webbplatsen").

Webbplatsen gör det möjligt för kunder att köpa cannabidiol (CBD) och relaterade hampaprodukter som erbjuds av Säljaren.

 

 

1.3 Tillämpningsområde

Dessa Villkor reglerar:

  • köp av varor;

  • användningen av Webbplatsen;

  • rättigheter och skyldigheter mellan Säljaren och kunderna;

  • rättigheter och skyldigheter mellan Säljaren och Webbplatsens användare;

  • konsumenträttigheter enligt tjeckisk lagstiftning och EU-lagstiftning.

Dessa Villkor utgör en integrerad del av varje köpeavtal som ingås mellan Säljaren och kunden.

 

 

1.4 Definitioner

I dessa Villkor gäller följande:

Kund avser varje person som lägger en beställning via Webbplatsen.

Konsument avser en kund som agerar utanför sin näringsverksamhet eller sitt yrke enligt vad som avses i tjeckisk konsumentlagstiftning.

Näringsidkare avser varje kund som agerar inom ramen för sin näringsverksamhet.

Varor avser alla produkter som erbjuds till försäljning via Webbplatsen.

Avtal avser det köpeavtal som ingås mellan Säljaren och kunden.

 

 

1.5 Tillämplig lagstiftning

Dessa Villkor regleras i första hand av:

  • den tjeckiska civillagen (lag nr 89/2012 Coll.);

  • tjeckisk konsumentskyddslagstiftning;

  • GDPR (EU-förordning 2016/679);

  • all annan tillämplig tjeckisk lagstiftning och EU-lagstiftning.

 

 

1.6 Språk

Dessa Villkor är publicerade på engelska.

Om översättningar tillhandahålls gäller den engelska versionen, såvida inte tvingande lag föreskriver något annat.

 

 

1.7 Ändringar av dessa Villkor

Säljaren kan ändra dessa Villkor från tid till annan.

Uppdaterade versioner publiceras på Webbplatsen tillsammans med ikraftträdandedatumet.

Ändringar påverkar inte köpeavtal som redan har ingåtts före ikraftträdandedatumet för de ändrade Villkoren.

 

 

2. ANVÄNDARKONTO

2.1 Registrering

Kunder kan köpa varor antingen:

  • via ett registrerat användarkonto; eller

  • som gäst utan registrering.

Registrering kräver:

  • fullständigt namn;

  • e-postadress;

  • lösenord;

  • godkännande av dessa Villkor;

  • bekräftelse av integritetspolicyn.

 

 

2.2 Kunduppgifter

Kunder förbinder sig att lämna korrekta, fullständiga och aktuella uppgifter.

Kunder ansvarar fortsatt för att hålla fakturerings- och leveransuppgifter korrekta.

 

 

2.3 Kontosäkerhet

Kunder ansvarar ensamma för att hålla sina inloggningsuppgifter konfidentiella.

Säljaren ansvarar inte för obehörig användning som beror på att inloggningsuppgifter inte har skyddats.

 

 

2.4 Avstängning

Säljaren kan stänga av eller avsluta användarkonton om:

  • falska uppgifter har lämnats;

  • bedräglig verksamhet misstänks;

  • dessa Villkor överträds;

  • tillämplig lag kräver avstängning.

 

 

3. KÖPARENS BEHÖRIGHET OCH FÖRSÄKRAN

3.1 Ålderskrav

CBD-produkter som säljs via denna Webbplats är endast avsedda för vuxna.

Genom att lägga en beställning bekräftar köparen att han eller hon är minst arton (18) år gammal eller har uppnått den lagliga ålder som krävs för att köpa CBD-produkter i sitt land, beroende på vilken som är högst.

 

 

3.2 Rättslig behörighet

Genom att lägga en beställning bekräftar köparen att:

  • det är lagligt att köpa CBD-produkter i hans eller hennes bosättningsland;

  • det är lagligt att importera de beställda varorna till destinationslandet;

  • det är lagligt att inneha de beställda varorna enligt all tillämplig lag.

Köparen ansvarar fortsatt ensam för att följa lokala import-, tull- och produktbestämmelser.

 

 

3.3 Kännedom om tillämpliga lagar

Köparen är medveten om att regleringen av CBD skiljer sig mellan olika jurisdiktioner.

Före beställningen ansvarar köparen för att kontrollera att de beställda varorna lagligen får importeras, innehas och användas i destinationslandet.

 

 

3.4 Avsedd användning

Köparen samtycker till att alla varor endast används för lagliga ändamål och strikt i enlighet med tillämplig lagstiftning och tillverkarens anvisningar.

 

 

3.5 Integritet

Köparen bekräftar att han eller hon har läst Säljarens integritetspolicy.

 

 

4. PRODUKTINFORMATION OM CBD

Säljaren erbjuder cannabidiol-produkter (CBD) som följer tillämplig lagstiftning i Tjeckien och EU.

Om inget annat uttryckligen anges:

  • innehåller produkterna cannabidiol (CBD);

  • är produkterna framställda av lagligt tillåtna hampasorter;

  • överskrider THC-halten inte de lagliga gränser som fastställts enligt tjeckisk lagstiftning och EU-lagstiftning;

  • är produkterna uteslutande avsedda för sitt angivna ändamål.

Säljaren lämnar ingen utfästelse om att någon produkt följer lagstiftning utanför Tjeckien eller EU.

Köparen ansvarar ensam för att kontrollera lagligheten i destinationsjurisdiktionen.

 

 

Medicinsk ansvarsfriskrivning

Produkter som säljs via denna Webbplats är inte läkemedel.

De är inte avsedda att diagnostisera, behandla, bota eller förebygga någon sjukdom.

Inget innehåll på denna Webbplats utgör medicinsk rådgivning.

Om du är gravid, ammar, tar receptbelagda läkemedel eller har ett medicinskt tillstånd bör du rådfråga din läkare innan du använder CBD-produkter.

Påståenden om produkterna har inte utvärderats av tillsynsmyndigheter, såvida inte annat uttryckligen anges.

 

 

5. BESTÄLLNING OCH KÖP AV VAROR

5.1 Produktlistor

Alla produktbeskrivningar, fotografier och specifikationer som visas på Webbplatsen tillhandahålls i informationssyfte.

Mindre skillnader i färg, utseende eller förpackning utgör inte fel.

 

 

5.2 Tillgänglighet

Alla varor erbjuds i mån av tillgång.

Produkttillgängligheten som visas på Webbplatsen är inte garanterad.

 

 

5.3 Att lägga en beställning

Kunden lägger en beställning genom att slutföra kassaprocessen online.

Innan beställningen slutligen skickas har kunden möjlighet att granska och korrigera de uppgifter som angetts.

 

 

5.4 Godkännande av beställning

Att en orderbekräftelse tas emot via e-post innebär inte att beställningen har godtagits.

Säljaren förbehåller sig rätten att:

  • avslå en beställning;

  • begränsa inköpsmängder;

  • annullera beställningar som beror på prisfel;

  • annullera beställningar på grund av lagerbrist;

  • annullera misstänkta bedrägliga transaktioner.

 

 

5.5 Ingående av köpeavtalet

Köpeavtalet ingås först när Säljaren skickar de beställda varorna eller på annat sätt uttryckligen bekräftar att beställningen godtas.

Fram till dess kan Säljaren avslå beställningen utan ansvar.

 

 

5.6 Bedrägeriförebyggande

Säljaren förbehåller sig rätten att begära ytterligare verifiering innan en beställning godtas, om förfarandena för att förebygga bedrägerier kräver det.

 

 

5.7 Annullering av beställning

Beställningar kan annulleras av Säljaren om:

  • betalning inte har mottagits;

  • felaktig prissättning har förekommit;

  • produkter blir otillgängliga;

  • juridiska begränsningar hindrar leverans;

  • bedrägeri eller missbruk misstänks.

6. PRIS OCH BETALNING

6.1 Priser

Alla priser som visas på Webbplatsen anges i EUR eller CZKenligt vad som framgår av Webbplatsen.

Om inget annat uttryckligen anges inkluderar alla priser mervärdesskatt (moms) i förekommande fall enligt tjeckisk lag.

Fraktkostnader, skatter (i förekommande fall) och eventuella tilläggsavgifter visas separat i kassaprocessen innan kunden skickar beställningen.

 

 

6.2 Prisändringar

Säljaren förbehåller sig rätten att ändra priser när som helst utan föregående meddelande.

En prisändring påverkar inte ett köpeavtal som redan har ingåtts i enlighet med avsnitt 5.5 i dessa Villkor.

 

 

6.3 Betalningsmetoder

Kunden kan betala för varorna med någon av de betalningsmetoder som erbjuds i kassan, inklusive men inte begränsat till:

  • kredit- eller betalkort;

  • banköverföring (där det är tillgängligt);

  • andra elektroniska betalningsmetoder som visas på Webbplatsen.

Tillgängliga betalningsmetoder kan variera beroende på kundens bosättningsland.

 

 

6.4 Förfallodag för betalning

Om inget annat har avtalats skriftligen förfaller full betalning av köpesumman före avsändning av varorna.

Inga varor skickas förrän betalningen har mottagits och verifierats.

 

 

6.5 Betalningshantering

Betalningar hanteras via säkra betalningsleverantörer från tredje part.

Säljaren lagrar inte fullständiga betalkortsuppgifter.

Kunden ger Säljaren tillstånd att debitera den valda betalningsmetoden för beställningens totalbelopp.

 

 

6.6 Fakturabeskrivning

Debiteringar på kundens betalningsutdrag kan visas under följande fakturabeskrivning:

[Fakturabeskrivning]

 

 

6.7 Skattefaktura

Efter genomförd betalning utfärdar Säljaren en elektronisk skattefaktura i enlighet med tillämplig tjeckisk skattelagstiftning.

Fakturan skickas till kundens registrerade e-postadress.

 

 

6.8 Utebliven betalning

Om betalningen inte genomförs inom den tidsfrist som Säljaren angett förbehåller sig Säljaren rätten att:

  • annullera beställningen;

  • frigöra reserverat lager;

  • avslå framtida beställningar om upprepade betalningsmisslyckanden förekommer.

 

 

7. ÖVERFÖRING AV ÄGANDERÄTT

7.1 Äganderättens övergång

Äganderätten till varorna övergår till kunden först när Säljaren har mottagit hela köpesumman.

Tills sådan betalning har mottagits ligger äganderätten kvar hos Säljaren.

 

 

7.2 Överföring enligt tjeckisk lag

Överföringen av äganderätten sker enligt Tjeckiens lagstiftning.

Ingenting i dessa Villkor ska tolkas som att äganderätten övergår innan betalningen har slutförts.

 

 

7.3 Risk för förlust

Risken för oavsiktlig förlust av eller skada på varorna övergår till kunden vid leverans av varorna till den leveransadress som angetts i beställningen.

För konsumenter gäller denna bestämmelse endast i den utsträckning som tillåts enligt tvingande tjeckisk konsumentskyddslagstiftning och EU-lagstiftning.

 

 

8. LEVERANS OCH TRANSPORT

8.1 Avsändning

Beställningar skickas normalt inom en (1) till tre (3) arbetsdagar efter genomförd betalning.

Avsändningstider är endast uppskattningar och är inte garanterade.

 

 

8.2 Leveranstider

Beräknade leveranstider anges endast för din bekvämlighet.

Säljaren ansvarar inte för förseningar som orsakas av:

  • tullmyndigheter;

  • postoperatörer;

  • budtjänster;

  • force majeure;

  • felaktiga leveransuppgifter som kunden har lämnat;

  • omständigheter utanför Säljarens rimliga kontroll.

 

 

8.3 Leveransadress

Kunden ansvarar ensam för att lämna fullständiga och korrekta leveransuppgifter.

Eventuella extra fraktkostnader som beror på felaktiga uppgifter bärs av kunden.

 

 

8.4 Transportör

Om inget annat har avtalats väljer Säljaren fraktbolag.

Säljaren kan använda olika transportörer beroende på destinationsland, fraktmetod och paketstorlek.

 

 

8.5 Gränsöverskridande leveranser

Kunden är medveten om att CBD-lagar skiljer sig mellan olika jurisdiktioner.

Säljaren lämnar ingen utfästelse om att de beställda varorna lagligen får importeras till kundens land.

Kunden ansvarar fortsatt ensam för att följa:

  • tullbestämmelser;

  • importrestriktioner;

  • licenskrav;

  • lokal CBD-lagstiftning;

  • alla andra tillämpliga lagkrav.

 

 

8.6 Tull och importavgifter

Eventuella tullar, importskatter, speditionsavgifter eller liknande offentliga avgifter ansvarar kunden ensam för, om inget annat uttryckligen anges.

 

 

8.7 Vägrade försändelser

Om en försändelse vägras, överges eller beslagtas på grund av lokala juridiska begränsningar eller för att kunden inte har följt tillämpliga lagar ansvarar Säljaren inte för eventuella förluster som uppstår.

Återbetalningar, om några, beslutas efter Säljarens bedömning och med förbehåll för tillämplig lag.

 

 

9. ÅNGERRÄTT

9.1 Konsumentens ångerrätt

Konsumenter har rätt att frånträda köpeavtalet utan att ange något skäl inom 14 dagar efter att ha mottagit varorna.

Denna rätt beviljas i enlighet med:

  • den tjeckiska civillagen (lag nr 89/2012 Coll.);

  • tillämplig EU-lagstiftning om konsumentskydd.

 

 

9.2 Utövande av ångerrätten

För att utöva ångerrätten måste konsumenten underrätta Säljaren genom ett otvetydigt uttalande innan ångerfristen löper ut.

Underrättelsen kan lämnas via:

  • e-post;

  • post;

  • ångerblanketten som finns på Webbplatsen (där sådan tillhandahålls).

 

 

9.3 Retur av varor

Returnerade varor måste:

  • vara oanvända;

  • vara oöppnade när hygien- eller hälsoskyddsskäl gäller;

  • inkludera allt tillbehör;

  • inkludera originalförpackningen när det rimligen är möjligt.

Kunden ska returnera varorna utan onödigt dröjsmål efter att ha meddelat att avtalet frånträds.

 

 

9.4 Återbetalningar

Återbetalningar behandlas inom 14 dagar efter:

  • mottagandet av de returnerade varorna; eller

  • mottagandet av tillfredsställande bevis på att varorna har returnerats,

beroende på vilket som inträffar först.

Återbetalningar sker med den ursprungliga betalningsmetoden, om inget annat avtalats.

 

 

9.5 Returfrakt

Om inte tvingande konsumentlagstiftning kräver något annat bär kunden de direkta kostnaderna för att returnera varor.

 

 

9.6 Undantag

Den lagstadgade ångerrätten gäller inte när undantag enligt tjeckisk lag är tillämpliga, inklusive men inte begränsat till:

  • förseglade varor som av hälso- eller hygienskäl inte kan returneras efter att de har öppnats;

  • varor som är undantagna enligt 1837 § i den tjeckiska civillagen;

  • andra lagstadgade undantag som följer av tillämplig lagstiftning.

Ingenting i detta avsnitt begränsar tvingande konsumenträttigheter.

 

 

10. ANSVAR FÖR FEL OCH GARANTI

10.1 Lagstadgade rättigheter

Kunden har alla rättigheter som följer av tjeckisk konsumentskyddslagstiftning avseende felaktiga varor.

Ingenting i dessa Villkor begränsar dessa lagstadgade rättigheter.

 

 

10.2 Skadade varor

Om varor anländer med synliga skador eller fel bör kunden meddela Säljaren inom 48 timmar efter leverans.

Ett snabbt meddelande hjälper Säljaren att hantera transportrelaterade anspråk men begränsar inte de lagstadgade garantirättigheterna.

 

 

10.3 Felaktiga varor

Om varor är felaktiga kan kunden utöva de rättigheter som finns enligt tjeckisk lag, inklusive i förekommande fall:

  • reparation;

  • utbyte;

  • prisavdrag;

  • hävning av avtalet.

Vilken åtgärd som är tillgänglig avgörs i enlighet med tillämplig lagstiftning.

 

 

10.4 Garantiundantag

Säljaren ansvarar inte för fel som beror på:

  • felaktig förvaring;

  • missbruk;

  • obehörig modifiering;

  • underlåtenhet att följa produktanvisningarna;

  • användning i strid med tillämplig lag.

 

 

10.5 Reklamationsförfarande

Kunder som vill göra ett garantianspråk ska kontakta:

E-post: contact@hipuffy.eu

Reklamationen ska innehålla:

  • ordernummer;

  • beskrivning av felet;

  • underlag i form av fotografier där det är lämpligt.

Säljaren behandlar reklamationer inom de tidsfrister som krävs enligt tjeckisk konsumentlagstiftning.

 

 

10.6 Begränsning

Ingenting i detta avsnitt begränsar eller utesluter lagstadgade konsumenträttigheter enligt tjeckisk lag eller EU-lagstiftning.


11. KONSUMENTINFORMATION

11.1 Distansavtal

Dessa Villkor reglerar avtal som ingås genom distanskommunikation via Webbplatsen.

Kunden är medveten om att Avtalet ingås elektroniskt utan att parterna är fysiskt närvarande samtidigt.

 

 

11.2 Tekniska steg

Innan en beställning skickas har kunden möjlighet att:

  • granska de valda varorna;

  • kontrollera antalen;

  • korrigera faktureringsuppgifter;

  • korrigera leveransuppgifter;

  • granska den totala köpesumman, inklusive skatter och fraktkostnader.

När en beställning skickas bekräftar kunden att alla uppgifter som angetts är korrekta.

 

 

11.3 Orderbekräftelse

Omedelbart efter att en beställning har mottagits skickar Säljaren en elektronisk bekräftelse på att beställningen har mottagits.

Denna bekräftelse innebär inte att beställningen har godtagits eller att köpeavtalet har ingåtts.

 

 

11.4 Språk

Köpeavtal kan ingås på engelska och på andra språk som görs tillgängliga på Webbplatsen.

Vid avvikelser mellan översättningar gäller den engelska versionen, såvida inte tvingande lag föreskriver något annat.

 

 

11.5 Tvistlösning för konsumenter

Konsumenter kan skicka klagomål direkt till Säljaren via de kontaktuppgifter som anges i dessa Villkor.

Om en tvist inte kan lösas direkt kan konsumenter begära alternativ tvistlösning utanför domstol hos behörig myndighet enligt tjeckisk lag.

För konsumenter bosatta inom Europeiska unionen påverkar detta inte några tvingande lagstadgade rättigheter.

 

 

11.6 Konsumenträttigheter

Ingenting i dessa Villkor begränsar några tvingande rättigheter som tillkommer konsumenter enligt tjeckisk lag eller EU-lagstiftning.

 

 

12. KUNDENS ANSVAR

Genom att lägga en beställning via Webbplatsen förbinder sig kunden att:

  • lämna fullständiga, korrekta och aktuella uppgifter;

  • följa all tillämplig lagstiftning om köp, innehav, import och användning av CBD-produkter;

  • använda alla varor strikt i enlighet med tillverkarens anvisningar;

  • avstå från att använda varorna för olagliga ändamål;

  • säkerställa att varorna inte görs tillgängliga för personer under den lagliga ålder som gäller i den aktuella jurisdiktionen;

  • säkerställa att alla tull-, import- och regelkrav som gäller för destinationslandet följs.

Kunden är medveten om att CBD-lagstiftningen varierar avsevärt mellan olika jurisdiktioner och tar ansvar för att kontrollera lagligheten av varje köp innan en beställning läggs.

 

 

13. IMMATERIELLA RÄTTIGHETER

13.1 Äganderätt

Allt innehåll på Webbplatsen ägs av eller är licensierat till ELECTRIC LOTUS s.r.o.

Detta inkluderar, utan begränsning:

  • varumärken;

  • firmanamn;

  • logotyper;

  • grafik;

  • fotografier;

  • produktbilder;

  • videor;

  • text;

  • produktbeskrivningar;

  • programvara;

  • webbdesign;

  • källkod;

  • databaser.

Alla rättigheter förbehålls.

 

 

13.2 Tillåten användning

Kunder får komma åt och använda Webbplatsens innehåll endast för personligt, icke-kommersiellt bruk som rör köp av varor.

 

 

13.3 Begränsningar

Utan Säljarens föregående skriftliga medgivande får ingen:

  • reproducera Webbplatsens innehåll;

  • distribuera Webbplatsens innehåll;

  • ändra Webbplatsens innehåll;

  • publicera Webbplatsens innehåll;

  • skapa bearbetningar;

  • kommersiellt utnyttja Webbplatsens innehåll;

  • använda varumärken eller logotyper.

Obehörig användning kan leda till rättsliga åtgärder.

 

 

14. TJÄNSTER FRÅN TREDJE PART

Webbplatsen kan innehålla länkar till tredje parts webbplatser eller ge åtkomst till tredje parts tjänster, till exempel:

  • betalningsleverantörer;

  • fraktleverantörer;

  • analysleverantörer;

  • externa webbplatser.

Säljaren kontrollerar inte sådana tjänster från tredje part och ansvarar inte för deras innehåll, tillgänglighet, integritetspraxis eller prestanda.

Användningen av tjänster från tredje part regleras av respektive leverantörs villkor.

 

 

15. ANSVARSBEGRÄNSNING

15.1 Webbplatsens tillgänglighet

Säljaren gör rimliga ansträngningar för att Webbplatsen ska vara tillgänglig.

Oavbruten åtkomst kan dock inte garanteras.

Säljaren ansvarar inte för tillfälliga avbrott som orsakas av:

  • underhåll;

  • tekniska fel;

  • fel i telekommunikationen;

  • cyberattacker;

  • force majeure;

  • avbrott i tjänster från tredje part.

 

 

15.2 Produktinformation

Produktbeskrivningar lämnas i god tro.

Säljaren garanterar inte att varje beskrivning, bild eller fotografi är helt fri från typografiska eller grafiska fel.

Mindre felaktigheter utgör inte grund för annullering om de inte väsentligt påverkar varornas egenskaper.

 

 

15.3 Indirekta skador

I den utsträckning som tillämplig lag tillåter ansvarar Säljaren inte för:

  • indirekta skador;

  • följdskador;

  • utebliven vinst;

  • avbrott i verksamheten;

  • förlust av förväntade besparingar;

  • förlorade affärsmöjligheter;

  • förlust av goodwill.

 

 

15.4 Tvingande konsumenträttigheter

Ingenting i dessa Villkor utesluter eller begränsar ansvar där ett sådant uteslutande är förbjudet enligt tillämplig tjeckisk lag eller EU-lagstiftning.

Ingenting i dessa Villkor begränsar lagstadgade konsumenträttigheter.

 

 

15.5 Produktanvändning

Kunden är medveten om att alla varor måste användas på ett ansvarsfullt sätt och i enlighet med tillämpliga lagar och tillverkarens anvisningar.

Säljaren ansvarar inte för skador som uppstår på grund av:

  • missbruk av varor;

  • olaglig användning;

  • felaktig förvaring;

  • modifiering av produkter;

  • underlåtenhet att följa produktanvisningarna.

 

 

16. SKADESTÅNDSSKYLDIGHET

Kunden förbinder sig att hålla ELECTRIC LOTUS s.r.o., dess styrelseledamöter, chefer, anställda, närstående bolag, underleverantörer och tjänsteleverantörer skadelösa och försvara dem mot krav, förluster, ansvar, skador och rimliga rättegångskostnader som uppstår till följd av:

  • kundens brott mot dessa Villkor;

  • olaglig användning av varorna;

  • överträdelse av tillämpliga lagar;

  • intrång i tredje parts rättigheter;

  • felaktiga uppgifter som kunden har lämnat.

Denna bestämmelse gäller endast i den utsträckning som tillämplig lag tillåter.

 

 

17. KOMMUNIKATION

Om inget annat har avtalats kan kommunikationen mellan Säljaren och kunden ske via:

  • e-post;

  • vanlig post;

  • elektroniska meddelanden via Webbplatsen.

Elektronisk kommunikation som skickas till kundens registrerade e-postadress anses ha levererats när den tas emot av kundens e-postserver.

Kunder ansvarar för att ha en giltig e-postadress.

 

 

18. KLAGOMÅL

Kunder kan skicka klagomål med hjälp av följande kontaktuppgifter:

ELECTRIC LOTUS s.r.o.

E-post:

contact@hipuffy.eu

Säte:

Říční 456/10

118 00 Prag 1

Tjeckien

Reklamationen ska innehålla:

  • Kundens namn;

  • ordernummer;

  • beskrivning av problemet;

  • underlag där det är lämpligt.

Säljaren bekräftar mottagandet av klagomålet och behandlar det inom de tidsfrister som krävs enligt tillämplig tjeckisk konsumentlagstiftning.

Ingenting i detta avsnitt begränsar de lagstadgade klagomålsförfaranden som finns enligt tjeckisk lag.


19. FORCE MAJEURE

19.1 Definition

I dessa Villkor avses med force majeure varje händelse utanför Säljarens rimliga kontroll som förhindrar eller försenar fullgörandet av Säljarens avtalsenliga skyldigheter.

Sådana händelser inkluderar, men är inte begränsade till:

  • naturkatastrofer;

  • översvämningar;

  • bränder;

  • jordbävningar;

  • epidemier eller pandemier;

  • krig eller väpnad konflikt;

  • terrorism;

  • civil oro;

  • strejker eller arbetskonflikter;

  • myndighetsåtgärder eller restriktioner;

  • import- eller exportrestriktioner;

  • tullförseningar;

  • avbrott i el, vatten, värme eller telekommunikation;

  • cyberattacker;

  • transportstörningar;

  • leverantörsfel utanför Säljarens rimliga kontroll;

  • alla andra omständigheter som rimligen inte kunnat förutses eller förhindras.

 

 

19.2 Force majeures verkan

Om fullgörandet förhindras eller försenas av force majeure ansvarar Säljaren inte för därav följande försening eller utebliven fullgörelse.

Säljaren kan:

  • skjuta upp fullgörandet tills force majeure-händelsen har upphört;

  • förlänga leveranstiderna i motsvarande mån; eller

  • säga upp det berörda köpeavtalet om fullgörandet blir omöjligt.

Om en beställning annulleras på grund av force majeure före avsändning återbetalas alla betalningar som mottagits för ej levererade varor.

 

 

20. KUNDENS FÖRSUMMELSE OCH UPPSÄGNING

20.1 Kundens försummelse

Säljaren kan omedelbart tillfälligt stänga av eller säga upp ett Avtal om:

  • betalning inte har mottagits;

  • bedräglig verksamhet misstänks;

  • kunden väsentligt bryter mot dessa Villkor;

  • genomförandet av transaktionen skulle strida mot tillämplig lag.

 

 

20.2 Säljarens rätt att avslå beställningar

Säljaren förbehåller sig rätten att avslå en beställning när det rimligen är nödvändigt för att:

  • följa tillämpliga lagar;

  • skydda mot bedrägeri;

  • följa sanktioner eller exportrestriktioner;

  • förhindra missbruk av Webbplatsen;

  • skydda säkerheten för Webbplatsen eller kunderna.

 

 

20.3 Verkan av uppsägning

Uppsägning av ett Avtal påverkar inte:

  • upplupna betalningsskyldigheter;

  • immateriella rättigheter;

  • skadeståndsskyldigheter;

  • bestämmelser om ansvarsbegränsning;

  • alla bestämmelser som till sin natur är avsedda att fortsätta gälla efter uppsägning.

 

 

21. INTEGRITET OCH DATASKYDD

21.1 Integritetspolicy

Säljaren behandlar personuppgifter i enlighet med sin integritetspolicy, som utgör en integrerad del av Webbplatsen.

 

 

21.2 GDPR-efterlevnad

Personuppgifter behandlas i enlighet med:

  • förordning (EU) 2016/679 (allmänna dataskyddsförordningen – GDPR);

  • den tjeckiska lagen nr 110/2019 Coll. om behandling av personuppgifter;

  • annan tillämplig tjeckisk lagstiftning och EU-lagstiftning.

 

 

21.3 Ändamål med behandlingen

Personuppgifter kan behandlas för ändamål som:

  • orderhantering;

  • betalningshantering;

  • leverans av varor;

  • kundsupport;

  • efterlevnad av lagkrav;

  • bedrägeriförebyggande;

  • bokföring;

  • marknadsföringskommunikation där samtycke har lämnats.

 

 

21.4 Kundens rättigheter

Kunder har de rättigheter som följer av GDPR, inklusive rätten att:

  • få tillgång till personuppgifter;

  • rätta felaktiga uppgifter;

  • radera uppgifter i förekommande fall;

  • begränsa behandlingen;

  • invända mot behandlingen;

  • dataportabilitet;

  • lämna in ett klagomål till behörig tillsynsmyndighet.

Ytterligare information finns i integritetspolicyn.

 

 

22. KAKOR

Webbplatsen använder kakor (cookies) och liknande tekniker för att säkerställa rätt funktionalitet, förbättra användarupplevelsen, analysera trafiken på Webbplatsen och tillhandahålla vissa funktioner.

Användare kan ändra sina kakinställningar via webbläsarens inställningar eller via Webbplatsens verktyg för hantering av kakor där det finns.

Ytterligare information finns i cookiepolicyn.

 

 

23. TILLÄMPLIG LAG OCH BEHÖRIG DOMSTOL

Dessa Villkor och alla köpeavtal som ingås via Webbplatsen regleras av och tolkas i enlighet med lagarna i Tjeckien.

Tvingande konsumentskyddsbestämmelser i kundens bosättningsland förblir opåverkade där tillämplig lag så kräver.

Alla tvister som uppstår på grund av eller i samband med dessa Villkor ska avgöras av behöriga domstolar i Tjeckien, såvida inte tvingande konsumentlagstiftning föreskriver något annat.

Säljaren följer alla tillämpliga lagar och föreskrifter i Tjeckien och EU.

 

 

24. SLUTBESTÄMMELSER

24.1 Hela avtalet

Dessa Villkor utgör, tillsammans med integritetspolicyn, cookiepolicyn och eventuella andra policyer som uttryckligen införlivats genom hänvisning, hela avtalet mellan Säljaren och kunden avseende köp som görs via Webbplatsen.

 

 

24.2 Delbarhet

Om någon bestämmelse i dessa Villkor bedöms vara ogiltig, olaglig eller overkställbar förblir de återstående bestämmelserna fullt gällande.

Den ogiltiga bestämmelsen ersätts av en giltig bestämmelse som så nära som möjligt motsvarar den ursprungliga kommersiella avsikten.

 

 

24.3 Ingen avsägelse

Om Säljaren underlåter att göra en bestämmelse i dessa Villkor gällande innebär det inte att Säljaren avstår från den bestämmelsen eller från andra rättigheter.

 

 

24.4 Överlåtelse

Kunden får inte överlåta eller överföra några rättigheter eller skyldigheter enligt dessa Villkor utan Säljarens föregående skriftliga medgivande.

Säljaren får överlåta sina rättigheter och skyldigheter där tillämplig lag tillåter det.

 

 

24.5 Elektronisk kommunikation

Kunden samtycker till att elektronisk kommunikation uppfyller alla lagkrav på att kommunikation ska ske skriftligen.

 

 

24.6 Ändringar av dessa Villkor

Säljaren förbehåller sig rätten att ändra dessa Villkor från tid till annan.

Uppdaterade versioner publiceras på Webbplatsen tillsammans med ikraftträdandedatumet.

Ändringar påverkar inte köpeavtal som har ingåtts innan de ändrade Villkoren träder i kraft.

 

 

24.7 Kontaktuppgifter

Frågor om dessa Villkor kan riktas till:

ELECTRIC LOTUS s.r.o.

Organisationsnummer (IČO): CZ23422211

Momsregistreringsnummer (DIČ): CZ23422211

Säte:

Říční 456/10

Praha 1

118 00

Tjeckien

E-post:

contact@hipuffy.eu


 

 

Ikraftträdandedatum

Dessa allmänna villkor träder i kraft den 28 juni 2026.

Back