Allmänna villkor för försäljning

ALLMÄNNA VILLKOR

Ikraftträdandedatum: 28 juni 2026

Dessa allmänna villkor ("Villkor” eller ”AV") reglerar användningen av denna webbplats och alla köp av produkter som erbjuds av ELECTRIC LOTUS s.r.o. Genom att besöka denna webbplats eller lägga en beställning bekräftar du att du har läst och förstått dessa villkor samt att du samtycker till att vara bunden av dem.

 

 

1. INLEDANDE BESTÄMMELSER

1.1 Information om säljaren

Operatören av denna webbplats och säljaren av alla varor som erbjuds via webbplatsen är:

ELECTRIC LOTUS s.r.o.

Företagsregistreringsnummer (IČO): CZ23422211

Momsregistreringsnummer (DIČ): CZ23422211

Säte:

Říční 456/10

Prag 1

118 00

Tjeckien

E-post:

contact@hipuffy.eu


(nedan kallad ”säljaren”, ”Företaget” eller ”ELECTRIC LOTUS")

 

 

1.2 Webbplats

Dessa villkor gäller för alla köp som görs via säljarens internetplattform och e-handelswebbplats (”webbplatsen”).

Via webbplatsen kan kunderna köpa cannabidiol (CBD) och relaterade hampaprodukter som säljaren erbjuder.

 

 

1.3 Tillämpningsområde

Dessa villkor reglerar:

  • köp av varor;

  • användningen av webbplatsen;

  • rättigheter och skyldigheter mellan säljaren och kunderna;

  • rättigheter och skyldigheter mellan säljaren och webbplatsanvändarna;

  • konsumenträttigheter enligt tjeckisk lag och EU-lagstiftning.

Dessa villkor utgör en integrerad del av varje köpeavtal som ingås mellan säljaren och kunden.

 

 

1.4 Definitioner

I dessa villkor avses följande:

Kund avser varje person som lägger en beställning via webbplatsen.

Konsument avser en kund som agerar utanför sin näringsverksamhet, affärsverksamhet eller yrkesutövning i den mening som avses i den tjeckiska konsumentlagstiftningen.

Företagare avser varje kund som agerar inom ramen för sin affärsverksamhet.

Varor avser alla produkter som erbjuds till försäljning via webbplatsen.

Avtal avser det köpeavtal som ingåtts mellan säljaren och kunden.

 

 

1.5 Tillämplig lagstiftning

Dessa villkor regleras främst av:

  • Tjeckiens civillag (lag nr 89/2012 Coll.);

  • Tjeckisk lagstiftning om konsumentskydd;

  • GDPR (EU-förordning 2016/679);

  • all övrig tillämplig tjeckisk lagstiftning och EU-lagstiftning.

 

 

1.6 Språk

Dessa villkor publiceras på engelska.

Om översättningar görs tillgängliga ska den engelska versionen ha företräde, såvida inte tvingande lagstiftning föreskriver något annat.

 

 

1.7 Ändringar av dessa villkor

Säljaren kan från tid till annan ändra dessa villkor.

Uppdaterade versioner kommer att publiceras på webbplatsen tillsammans med ikraftträdandedatumet.

Ändringarna ska inte påverka köpeavtal som redan ingåtts före ikraftträdandedatumet för de ändrade villkoren.

 

 

2. ANVÄNDARKONTO

2.1 Registrering

Kunderna kan köpa varor på följande sätt:

  • via ett registrerat användarkonto; eller

  • som gäst utan att registrera dig.

För att registrera sig krävs följande:

  • fullständigt namn;

  • e-postadress;

  • lösenord;

  • godkännande av dessa villkor;

  • bekräftelse av att man har tagit del av integritetspolicyn.

 

 

2.2 Kundinformation

Kunderna förbinder sig att lämna korrekta, fullständiga och aktuella uppgifter.

Kunderna är fortsatt ansvariga för att se till att fakturerings- och leveransuppgifterna är korrekta.

 

 

2.3 Kontosäkerhet

Kunderna är ensamma ansvariga för att se till att deras inloggningsuppgifter förblir hemliga.

Säljaren ansvarar inte för obehörig användning som beror på att inloggningsuppgifterna inte har skyddats på ett korrekt sätt.

 

 

2.4 Upphävande

Säljaren kan stänga av eller avsluta användarkonton i följande fall:

  • felaktiga uppgifter lämnas;

  • det finns misstankar om bedräglig verksamhet;

  • om dessa villkor överträds;

  • gällande lagstiftning kräver att verksamheten avbryts.

 

 

3. KÖPARENS BEHÖRIGHET OCH FÖRKLARINGAR

3.1 Ålderskrav

CBD-produkter som säljs via denna webbplats är endast avsedda för vuxna.

Genom att lägga en beställning bekräftar köparen att han eller hon är minst arton (18) år gammal eller har uppnått den lagstadgade åldern för att köpa CBD-produkter i sin jurisdiktion, beroende på vilken ålder som är högst.

 

 

3.2 Rättslig behörighet

Genom att lägga en beställning bekräftar köparen att:

  • det är lagligt att köpa CBD-produkter i det land där de är bosatta;

  • det är lagligt att importera de beställda varorna till destinationslandet;

  • innehavet av de beställda varorna är lagligt enligt all tillämplig lagstiftning.

Köparen är ensam ansvarig för att säkerställa att lokala import-, tull- och produktbestämmelser följs.

 

 

3.3 Kännedom om tillämplig lagstiftning

Köparen är medveten om att reglerna för CBD varierar mellan olika jurisdiktioner.

Innan beställningen görs är köparen skyldig att kontrollera att de beställda varorna lagligen får importeras, innehas och användas i destinationslandet.

 

 

3.4 Avsedd användning

Köparen förbinder sig att alla varor endast ska användas för lagliga ändamål och i strikt överensstämmelse med gällande lagstiftning samt tillverkarens anvisningar.

 

 

3.5 Integritet

Köparen bekräftar att han eller hon har läst säljarens integritetspolicy.

 

 

4. INFORMATION OM CBD-PRODUKTER

Säljaren erbjuder cannabidiolprodukter (CBD) som uppfyller gällande lagstiftning i Tjeckien och Europeiska unionen.

Om inte annat uttryckligen anges:

  • produkterna innehåller cannabidiol (CBD);

  • produkterna framställs av lagligt tillåtna hampasorter;

  • THC-halten överskrider inte de lagstadgade gränsvärdena enligt tjeckisk lag och EU-lagstiftning;

  • Produkterna är avsedda enbart för det angivna ändamålet.

Säljaren lämnar inga garantier för att någon produkt uppfyller lagstiftningen utanför Tjeckien eller Europeiska unionen.

Köparen är ensam ansvarig för att kontrollera att produkten är laglig i mottagarlandet.

 

 

Medicinsk ansvarsfriskrivning

Produkter som säljs via denna webbplats är inte läkemedel.

De är inte avsedda att diagnostisera, behandla, bota eller förebygga någon sjukdom.

Inget på denna webbplats utgör medicinsk rådgivning.

Om du är gravid, ammar, tar receptbelagda läkemedel eller har någon sjukdom bör du rådfråga din läkare innan du använder CBD-produkter.

Uttalanden om produkterna har inte utvärderats av tillsynsmyndigheterna, såvida inte annat uttryckligen anges.

 

 

5. BESTÄLLNING OCH INKÖP AV VAROR

5.1 Produktlistor

Alla produktbeskrivningar, fotografier och specifikationer som visas på webbplatsen tillhandahålls i informationssyfte.

Små skillnader i färg, utseende eller förpackning ska inte betraktas som fel.

 

 

5.2 Tillgänglighet

Alla varor erbjuds i mån av tillgänglighet.

Produktens tillgänglighet som visas på webbplatsen kan inte garanteras.

 

 

5.3 Att lägga en beställning

Kunden lägger en beställning genom att slutföra betalningsprocessen online.

Innan den slutgiltiga inlämningen har kunden möjlighet att granska och korrigera de uppgifter som har angetts.

 

 

5.4 Orderbekräftelse

Att man får ett e-postmeddelande med orderbekräftelse innebär inte utgöra ett godkännande av beställningen.

Säljaren förbehåller sig rätten att:

  • avvisar varje order;

  • begränsa inköpsmängderna;

  • annullera order som beror på prisfel;

  • avbryta beställningar på grund av lagerbrist;

  • avbryta transaktioner som misstänks vara bedrägliga.

 

 

5.5 Ingående av köpeavtalet

Köpeavtalet ingås först när säljaren skickar de beställda varorna eller på annat sätt uttryckligen bekräftar att beställningen har godkänts.

Fram till dess har säljaren rätt att avvisa beställningen utan att ådra sig något ansvar.

 

 

5.6 Bedrägeribekämpning

Säljaren förbehåller sig rätten att begära ytterligare verifiering innan en beställning godkänns, om detta krävs enligt rutinerna för bedrägeribekämpning.

 

 

5.7 Avbeställning

Säljaren kan avbeställa beställningar i följande fall:

  • betalningen inte har mottagits;

  • felaktig prissättning har förekommit;

  • produkterna tar slut;

  • rättsliga begränsningar förhindrar leverans;

  • om det finns misstankar om bedrägeri eller missbruk.

6. PRIS OCH BETALNING

6.1 Priser

Alla priser som visas på webbplatsen anges i EUR eller CZK, enligt vad som anges på webbplatsen.

Om inte annat uttryckligen anges inkluderar alla priser mervärdesskatt (moms) i de fall detta är tillämpligt enligt tjeckisk lag.

Fraktkostnader, skatter (i förekommande fall) och eventuella tilläggsavgifter visas separat under betalningsprocessen innan kunden skickar in beställningen.

 

 

6.2 Prisförändringar

Säljaren förbehåller sig rätten att när som helst ändra priserna utan föregående meddelande.

Eventuella prisändringar ska inte påverka ett köpeavtal som redan har ingåtts i enlighet med punkt 5.5 i dessa villkor.

 

 

6.3 Betalningssätt

Kunden kan betala för varorna med någon av de betalningsmetoder som erbjuds vid kassan, bland annat:

  • Kredit- eller betalkort;

  • Banköverföring (där detta är möjligt);

  • Andra elektroniska betalningsmetoder som visas på webbplatsen.

De tillgängliga betalningssätten kan variera beroende på i vilket land kunden är bosatt.

 

 

6.4 Förfallodag

Om inte annat skriftligen överenskommits ska hela köpeskillingen betalas innan varorna skickas.

Inga varor får skickas förrän betalningen har mottagits och verifierats.

 

 

6.5 Betalningshantering

Betalningarna hanteras via säkra externa betalningsleverantörer.

Säljaren lagrar inte fullständiga betalkortsuppgifter.

Kunden ger säljaren tillstånd att debitera det valda betalningssättet med beställningens totala belopp.

 

 

6.6 Faktureringsbeskrivning

Avgifter som visas på kundens betalningsöversikt kan anges under följande faktureringsbeskrivning:

[Faktureringsbeskrivning]

 

 

6.7 Skattefaktura

Efter att betalningen har genomförts ska säljaren utfärda en elektronisk skattefaktura i enlighet med gällande tjeckisk skattelagstiftning.

Fakturan skickas till kundens registrerade e-postadress.

 

 

6.8 Utebliven betalning

Om betalningen inte genomförs inom den tidsfrist som säljaren angett, förbehåller sig säljaren rätten att:

  • avbryta beställningen;

  • frigöra reserverat lager;

  • avvisar framtida beställningar om upprepade betalningsfel inträffar.

 

 

7. ÖVERLÅTELSE AV ÄGANDERÄTT

7.1 Övergång av äganderätten

Äganderätten till varorna övergår till kunden först efter det att säljaren har mottagit full betalning av köpeskillingen.

Tills betalningen har mottagits förblir äganderätten hos säljaren.

 

 

7.2 Överlåtelse enligt tjeckisk lag

Ägarövergången sker i enlighet med Tjeckiens lagstiftning.

Inget i dessa villkor ska tolkas som att äganderätten överförs innan betalningen har fullgjorts.

 

 

7.3 Risk för förlust

Risken för oavsiktlig förlust eller skada övergår till kunden vid leverans av varorna till den leveransadress som anges i beställningen.

För konsumenter gäller denna bestämmelse endast i den utsträckning som tillåts enligt tvingande tjeckisk och EU-lagstiftning om konsumentskydd.

 

 

8. LEVERANS OCH TRANSPORT

8.1 Dispatch

Beställningar skickas normalt inom en (1) till tre (3) arbetsdagar efter att betalningen har genomförts.

Leveranstiderna är endast uppskattningar och kan inte garanteras.

 

 

8.2 Leveranstider

De uppskattade leveranstiderna anges endast som en vägledning.

Säljaren ska inte hållas ansvarig för förseningar som orsakas av:

  • tullmyndigheter;

  • postoperatörer;

  • budtjänster;

  • force majeure;

  • felaktiga leveransuppgifter som lämnats av kunden;

  • omständigheter som ligger utanför säljarens rimliga kontroll.

 

 

8.3 Leveransadress

Kunden är ensam ansvarig för att tillhandahålla fullständiga och korrekta leveransuppgifter.

Eventuella extra fraktkostnader som uppstår till följd av felaktiga uppgifter ska betalas av kunden.

 

 

8.4 Carrier

Om inte annat avtalats ska säljaren välja transportör.

Säljaren kan använda olika transportörer beroende på destinationsland, fraktsätt och paketstorlek.

 

 

8.5 Gränsöverskridande leveranser

Kunden är medveten om att lagstiftningen kring CBD varierar mellan olika jurisdiktioner.

Säljaren lämnar inga garantier för att de beställda varorna lagligen får importeras till kundens land.

Kunden är ensam ansvarig för att säkerställa att följande efterlevs:

  • tullbestämmelser;

  • importbegränsningar;

  • krav på licensiering;

  • lokal lagstiftning om CBD;

  • alla övriga tillämpliga rättsliga krav.

 

 

8.6 Tull- och importavgifter

Eventuella tullavgifter, importskatter, mäklararvoden eller liknande statliga avgifter åligger uteslutande kunden, om inte annat uttryckligen anges.

 

 

8.7 Avvisade leveranser

Om en försändelse avvisas, överges eller beslagtas på grund av lokala rättsliga begränsningar eller på grund av att kunden inte följer gällande lagar, är säljaren inte ansvarig för eventuella förluster som uppstår till följd av detta.

Eventuella återbetalningar ska fastställas efter säljarens bedömning och i enlighet med gällande lagstiftning.

 

 

9. ÅNGERRÄTT

9.1 Konsumentens ångerrätt

Konsumenter har rätt att frånträda köpeavtalet utan att ange någon anledning inom 14 dagar efter att ha mottagit varorna.

Denna rättighet beviljas i enlighet med:

  • Tjeckiens civillag (lag nr 89/2012 Coll.);

  • gällande EU-lagstiftning om konsumentskydd.

 

 

9.2 Utnyttjande av ångerrätten

För att utöva ångerrätten måste konsumenten meddela säljaren detta genom ett entydigt uttalande innan ångerfristen löper ut.

Anmälan kan lämnas in på följande sätt:

  • e-post;

  • inlägg;

  • återkallningsformuläret som finns tillgängligt på webbplatsen (om sådant finns).

 

 

9.3 Retur av varor

Returnerade varor måste:

  • inte användas;

  • ska förbli oöppnad när det finns skäl som rör hygien eller hälsoskydd;

  • inkluderar alla tillbehör;

  • Bifoga originalförpackningen i den mån det är rimligt möjligt.

Kunden ska returnera varorna utan onödigt dröjsmål efter att ha meddelat att köpet återkallas.

 

 

9.4 Återbetalningar

Återbetalningar ska behandlas inom 14 dagar efter:

  • mottagandet av de returnerade varorna; eller

  • efter mottagande av tillfredsställande bevis på att varorna har returnerats,

beroende på vilket som inträffar först.

Återbetalningar ska ske via den ursprungliga betalningsmetoden, om inte annat överenskommits.

 

 

9.5 Returfrakt

Om inte annat följer av tvingande konsumentlagstiftning, står kunden för de direkta kostnaderna för att returnera varorna.

 

 

9.6 Undantag

Den lagstadgade ångerrätten gäller inte i de fall där undantag enligt tjeckisk lag är tillämpliga, bland annat men inte begränsat till:

  • Förseglade varor som inte kan returneras av hälso- eller hygieniska skäl efter att de har öppnats;

  • Varor som är undantagna enligt § 1837 i den tjeckiska civillagen;

  • andra undantag som föreskrivs i tillämplig lagstiftning.

Inget i detta avsnitt begränsar konsumenternas lagstadgade rättigheter.

 

 

10. ANSVAR FÖR FEL OCH GARANTI

10.1 Lagstadgade rättigheter

Kunden har alla rättigheter som följer av den tjeckiska konsumentskyddslagstiftningen när det gäller varor med fel.

Inget i dessa villkor begränsar dessa lagstadgade rättigheter.

 

 

10.2 Skadade varor

Om varorna anländer med synliga skador eller fel ska kunden meddela säljaren inom 48 timmar efter leveransen.

En snabb anmälan underlättar för säljaren att hantera transportrelaterade reklamationer, men begränsar inte de lagstadgade garantirettigheterna.

 

 

10.3 Felaktiga varor

Om varorna är felaktiga har kunden rätt att utöva de rättigheter som följer av tjeckisk lag, inklusive, i tillämpliga fall:

  • reparation;

  • ersättning;

  • prisnedsättning;

  • uttåg ur avtalet.

Vilken rättslig åtgärd som kan vidtas ska fastställas i enlighet med tillämplig lagstiftning.

 

 

10.4 Undantag från garantin

Säljaren ansvarar inte för fel som beror på:

  • felaktig förvaring;

  • missbruk;

  • otillåten ändring;

  • underlåtenhet att följa produktanvisningarna;

  • användning som strider mot gällande lagstiftning.

 

 

10.5 Klagomålsförfarande

Kunder som vill lämna in ett garantianspråk bör kontakta:

E-post: contact@hipuffy.eu

Anmälan bör innehålla följande:

  • ordernummer;

  • beskrivning av felet;

  • med stöd av fotografier där så är lämpligt.

Säljaren ska behandla reklamationer inom de tidsfrister som föreskrivs i den tjeckiska konsumentlagstiftningen.

 

 

10.6 Begränsning

Ingenting i detta avsnitt begränsar eller utesluter de lagstadgade konsumenträttigheterna enligt tjeckisk lag eller EU-lagstiftning.


11. KONSUMENTINFORMATION

11.1 Distansavtal

Dessa villkor reglerar avtal som ingås genom distanskommunikation via webbplatsen.

Kunden bekräftar att avtalet ingås elektroniskt utan att parterna befinner sig på samma plats samtidigt.

 

 

11.2 Tekniska steg

Innan kunden lägger en beställning har denne möjlighet att:

  • granska de valda varorna;

  • kontrollera antal;

  • korrekta faktureringsuppgifter;

  • korrekta leveransuppgifter;

  • granska det totala inköpspriset, inklusive skatter och fraktkostnader.

Genom att lägga en beställning bekräftar du att alla uppgifter som angetts är korrekta.

 

 

11.3 Orderbekräftelse

Omedelbart efter mottagandet av en beställning ska säljaren skicka en elektronisk bekräftelse på att beställningen har mottagits.

Denna bekräftelse innebär inte att beställningen har godkänts eller att köpeavtalet har ingåtts.

 

 

11.4 Språk

Köpeavtal kan ingås på engelska och på alla övriga språk som finns tillgängliga på webbplatsen.

Om det förekommer avvikelser mellan översättningarna ska den engelska versionen ha företräde, såvida inte tvingande lagstiftning föreskriver något annat.

 

 

11.5 Tvistlösning i konsumentfrågor

Konsumenter kan lämna in klagomål direkt till säljaren via de kontaktuppgifter som anges i dessa villkor.

Om en tvist inte kan lösas direkt kan konsumenterna vända sig till den behöriga myndigheten enligt tjeckisk lag för tvistlösning utanför domstol.

För konsumenter som är bosatta inom Europeiska unionen påverkar detta inte några lagstadgade rättigheter.

 

 

11.6 Konsumenträttigheter

Inget i dessa villkor begränsar de tvingande rättigheter som konsumenterna har enligt tjeckisk lag eller EU-lagstiftning.

 

 

12. KUNDENS ANSVAR

Genom att lägga en beställning via webbplatsen samtycker kunden till att:

  • tillhandahålla fullständig, korrekt och aktuell information;

  • följa alla tillämpliga lagar avseende inköp, innehav, import och användning av CBD-produkter;

  • Använd alla varor i strikt enlighet med tillverkarens anvisningar;

  • avstå från att använda varorna för olagliga ändamål;

  • se till att varorna inte görs tillgängliga för personer som inte har uppnått den lagstadgade åldern i den berörda jurisdiktionen;

  • säkerställa att alla tull-, import- och lagstadgade krav som gäller för destinationslandet uppfylls.

Kunden är medveten om att lagstiftningen kring CBD varierar avsevärt mellan olika jurisdiktioner och åtar sig ansvaret för att kontrollera att varje köp är lagligt innan beställningen görs.

 

 

13. IMMATERIELLA RÄTTIGHETER

13.1 Äganderätt

Allt innehåll som finns tillgängligt på webbplatsen ägs av eller licensieras till ELECTRIC LOTUS s.r.o.

Detta omfattar, bland annat:

  • varumärken;

  • varumärken;

  • logotyper;

  • grafik;

  • fotografier;

  • produktbilder;

  • videor;

  • text;

  • produktbeskrivningar;

  • programvara;

  • webbdesign;

  • källkod;

  • databaser.

Alla rättigheter förbehålls.

 

 

13.2 Tillåten användning

Kunderna får endast ta del av och använda webbplatsens innehåll för personliga, icke-kommersiella ändamål som rör köp av varor.

 

 

13.3 Begränsningar

Utan säljarens föregående skriftliga medgivande får ingen:

  • återge innehåll från webbplatsen;

  • sprida webbplatsinnehåll;

  • ändra webbplatsens innehåll;

  • publicera innehåll på webbplatsen;

  • skapa härledda verk;

  • utnyttja webbplatsens innehåll i kommersiellt syfte;

  • använda varumärken eller logotyper.

Obehörig användning kan leda till rättsliga åtgärder.

 

 

14. TJÄNSTER FRÅN TREDJE PART

Webbplatsen kan innehålla länkar till webbplatser från tredje part eller ge tillgång till tjänster från tredje part, bland annat:

  • betalningsleverantörer;

  • fraktleverantörer;

  • analysleverantörer;

  • externa webbplatser.

Säljaren har ingen kontroll över sådana tjänster från tredje part och ansvarar inte för deras innehåll, tillgänglighet, integritetspolicy eller prestanda.

Användningen av tjänster från tredje part regleras av respektive leverantörs användarvillkor.

 

 

15. ANSVARSBEGRÄNSNING

15.1 Webbplatsens tillgänglighet

Säljaren vidtar rimliga åtgärder för att säkerställa att webbplatsen är tillgänglig.

Det går dock inte att garantera oavbruten åtkomst.

Säljaren är inte ansvarig för tillfälliga avbrott som orsakas av:

  • underhåll;

  • tekniska fel;

  • telekommunikationsstörningar;

  • cyberattacker;

  • force majeure;

  • avbrott i tjänster från tredje part.

 

 

15.2 Produktinformation

Produktbeskrivningarna tillhandahålls i god tro.

Säljaren garanterar inte att varje beskrivning, bild eller fotografi är helt fri från typografiska eller grafiska fel.

Mindre felaktigheter ska inte utgöra grund för upphävande om de inte väsentligt påverkar varornas egenskaper.

 

 

15.3 Indirekta skador

I den utsträckning som tillåts enligt tillämplig lag ska säljaren inte hållas ansvarig för:

  • indirekta skador;

  • följdskador;

  • förlorad vinst;

  • avbrott i verksamheten;

  • förlust av förväntade besparingar;

  • förlust av affärsmöjligheter;

  • förlust av goodwill.

 

 

15.4 Obligatoriska konsumenträttigheter

Inget i dessa villkor utesluter eller begränsar ansvaret i de fall då ett sådant undantag är förbjudet enligt tillämplig tjeckisk lag eller EU-lagstiftning.

Inget i dessa villkor begränsar konsumentens lagstadgade rättigheter.

 

 

15.5 Användning av produkten

Kunden bekräftar att alla varor måste användas på ett ansvarsfullt sätt och i enlighet med gällande lagar och tillverkarens anvisningar.

Säljaren ansvarar inte för skador som uppstår till följd av:

  • missbruk av varor;

  • olaglig användning;

  • felaktig förvaring;

  • ändring av produkter;

  • underlåtenhet att följa produktanvisningarna.

 

 

16. SKADESTÅND

Kunden förbinder sig att ersätta, försvara och hålla ELECTRIC LOTUS s.r.o., dess styrelseledamöter, befattningshavare, anställda, närstående företag, underleverantörer och tjänsteleverantörer skadeslösa från anspråk, förluster, skadeståndsansvar, skadestånd och rimliga rättegångskostnader som uppstår till följd av:

  • kundens överträdelse av dessa villkor;

  • olaglig användning av varorna;

  • överträdelse av gällande lagar;

  • kränkning av tredje parts rättigheter;

  • felaktiga uppgifter som lämnats av kunden.

Denna bestämmelse gäller endast i den utsträckning som tillåts enligt tillämplig lag.

 

 

17. KOMMUNIKATION

Om inte annat avtalats kan kommunikationen mellan säljaren och kunden ske på följande sätt:

  • e-post;

  • vanlig post;

  • elektroniska meddelanden via webbplatsen.

Elektroniska meddelanden som skickas till kundens registrerade e-postadress ska anses ha levererats när de mottagits av kundens e-postserver.

Kunderna ansvarar för att se till att deras e-postadress är giltig.

 

 

18. KLAGOMÅL

Kunderna kan lämna in klagomål via följande kontaktuppgifter:

ELECTRIC LOTUS s.r.o.

E-post:

contact@hipuffy.eu

Säte:

Říční 456/10

118 00 Prag 1

Tjeckien

Anmälan bör innehålla följande:

  • Kundnamn;

  • ordernummer;

  • beskrivning av problemet;

  • underlagsdokumentation i förekommande fall.

Säljaren ska bekräfta mottagandet av reklamationen och behandla den inom de tidsfrister som föreskrivs i tillämplig tjeckisk konsumentlagstiftning.

Inget i detta avsnitt begränsar de lagstadgade klagomålsförfaranden som finns tillgängliga enligt tjeckisk lag.


19. FORCE MAJEURE

19.1 Definition

I dessa villkor avses med med ”force majeure” avser varje händelse som ligger utanför säljarens rimliga kontroll och som förhindrar eller försenar fullgörandet av säljarens avtalsenliga skyldigheter.

Sådana händelser omfattar bland annat följande:

  • naturkatastrofer;

  • översvämningar;

  • bränder;

  • jordbävningar;

  • epidemier eller pandemier;

  • krig eller väpnad konflikt;

  • terrorism;

  • civila oroligheter;

  • strejker eller arbetskonflikter;

  • statliga åtgärder eller restriktioner;

  • import- eller exportrestriktioner;

  • tullförseningar;

  • avbrott i försörjningstjänster eller telekommunikation;

  • cyberattacker;

  • trafikstörningar;

  • leverantörsfel som ligger utanför säljarens rimliga kontroll;

  • alla andra omständigheter som inte rimligen kunde ha förutsetts eller förhindrats.

 

 

19.2 Konsekvenser av force majeure

Om fullgörandet förhindras eller försenas på grund av force majeure, ska säljaren inte hållas ansvarig för eventuella förseningar eller underlåtenhet att fullgöra sina åtaganden som uppstår till följd av detta.

Säljaren får:

  • avbryta verksamheten tills händelsen av force majeure har upphört;

  • förlänga leveranstiderna i enlighet därmed; eller

  • säga upp det berörda köpeavtalet när fullgörandet blir omöjligt.

Om en beställning avbeställs på grund av force majeure före leverans ska alla betalningar som mottagits för varor som inte levererats återbetalas.

 

 

20. FÖRSUMMELSE OCH UPPHÖRANDE

20.1 Kundens betalningsförsummelse

Säljaren får omedelbart upphäva eller säga upp ett avtal om:

  • betalningen inte har mottagits;

  • det finns misstankar om bedräglig verksamhet;

  • kunden väsentligt bryter mot dessa villkor;

  • om transaktionen genomfördes skulle det strida mot gällande lagstiftning.

 

 

20.2 Säljarens rätt att vägra att ta emot beställningar

Säljaren förbehåller sig rätten att avvisa en beställning om det är rimligt nödvändigt för att:

  • följa gällande lagar;

  • skydda mot bedrägerier;

  • följa sanktioner eller exportrestriktioner;

  • förhindra missbruk av webbplatsen;

  • skydda webbplatsens eller kundernas säkerhet.

 

 

20.3 Verkningar av uppsägning

Uppsägning av ett avtal ska inte påverka:

  • upplupna betalningsförpliktelser;

  • immateriella rättigheter;

  • ersättningsskyldighet;

  • bestämmelser om ansvarsbegränsning;

  • varje bestämmelse som till sin natur är avsedd att fortsätta att gälla även efter uppsägning.

 

 

21. INTEGRITET OCH DATASKYDD

21.1 Integritetspolicy

Säljaren behandlar personuppgifter i enlighet med sin integritetspolicy, som utgör en integrerad del av webbplatsen.

 

 

21.2 Efterlevnad av GDPR

Personuppgifter behandlas i enlighet med:

  • Förordning (EU) 2016/679 (allmänna dataskyddsförordningen – GDPR);

  • Tjeckisk lag nr 110/2019 Coll. om behandling av personuppgifter;

  • annan tillämplig tjeckisk lagstiftning och EU-lagstiftning.

 

 

21.3 Syftet med behandlingen

Personuppgifter kan behandlas för bland annat följande ändamål:

  • orderhantering;

  • betalningshantering;

  • leverans av varor;

  • kundsupport;

  • efterlevnad av lagstiftningen;

  • bedrägeribekämpning;

  • redovisning;

  • marknadskommunikation där samtycke har givits.

 

 

21.4 Kundens rättigheter

Kunderna har de rättigheter som föreskrivs i GDPR, däribland rätten att:

  • få tillgång till personuppgifter;

  • korrigera felaktiga uppgifter;

  • radera uppgifter där så är tillämpligt;

  • begränsa behandlingen;

  • invända mot behandlingen;

  • dataportabilitet;

  • lämna in ett klagomål till den behöriga tillsynsmyndigheten.

Mer information finns i integritetspolicyn.

 

 

22. COOKIES

Webbplatsen använder cookies och liknande tekniker för att säkerställa att webbplatsen fungerar som den ska, förbättra användarupplevelsen, analysera trafiken på webbplatsen och tillhandahålla vissa funktioner.

Användare kan ändra sina cookieinställningar via webbläsarens inställningar eller webbplatsens verktyg för hantering av cookies, om ett sådant finns tillgängligt.

Mer information finns i vår cookiepolicy.

 

 

23. TILLÄMPLIG LAG OCH BEHÖRIG DOMSTOL

Dessa villkor och alla köpeavtal som ingås via webbplatsen ska regleras av och tolkas i enlighet med lagstiftningen i Tjeckien.

Tvingande bestämmelser om konsumentskydd i kundens bosättningsland ska förbli oförändrade i de fall detta krävs enligt tillämplig lag.

Eventuella tvister som uppstår till följd av eller i samband med dessa villkor ska avgöras av behöriga domstolar i Tjeckien, såvida inte tvingande konsumentlagstiftning föreskriver något annat.

Säljaren följer alla tillämpliga lagar och förordningar i Tjeckien och Europeiska unionen.

 

 

24. SLUTBESTÄMMELSER

24.1 Hela avtalet

Dessa villkor utgör, tillsammans med integritetspolicyn, cookiepolicyn och alla andra policyer som uttryckligen införlivas genom hänvisning, det fullständiga avtalet mellan säljaren och kunden avseende köp som görs via webbplatsen.

 

 

24.2 Separabilitet

Om någon bestämmelse i dessa villkor skulle bedömas vara ogiltig, olaglig eller omöjlig att verkställa, ska de övriga bestämmelserna förbli i full kraft och verkan.

Den ogiltiga bestämmelsen ska ersättas med en giltig bestämmelse som bäst återspeglar den ursprungliga affärsintentionen.

 

 

24.3 Ingen avstående

Om säljaren underlåter att tillämpa någon bestämmelse i dessa villkor ska detta inte anses utgöra ett avstående från den bestämmelsen eller från några andra rättigheter.

 

 

24.4 Uppgift

Kunden får inte överlåta eller överföra några rättigheter eller skyldigheter som följer av dessa villkor utan säljarens föregående skriftliga medgivande.

Säljaren får överlåta sina rättigheter och skyldigheter i den utsträckning som tillåts enligt tillämplig lag.

 

 

24.5 Elektronisk kommunikation

Kunden samtycker till att elektronisk kommunikation uppfyller alla rättsliga krav på att kommunikation ska ske skriftligen.

 

 

24.6 Ändringar av dessa villkor

Säljaren förbehåller sig rätten att från tid till annan ändra dessa villkor.

Uppdaterade versioner ska publiceras på webbplatsen tillsammans med ikraftträdandedatumet.

Ändringarna ska inte påverka köpeavtal som ingåtts innan de reviderade villkoren träder i kraft.

 

 

24.7 Kontaktuppgifter

Frågor angående dessa villkor kan ställas till:

ELECTRIC LOTUS s.r.o.

Företagsregistreringsnummer (IČO): CZ23422211

Momsregistreringsnummer (DIČ): CZ23422211

Säte:

Říční 456/10

Prag 1

118 00

Tjeckien

E-post:

contact@hipuffy.eu


 

 

Ikraftträdandedatum

Dessa allmänna villkor träder i kraft den den 28 juni 2026.