Termini e condizioni di vendita

CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO

Data di entrata in vigore: 28 giugno 2026

Le presenti Condizioni generali ("Condizioni" o "CG") regolano l'utilizzo del presente sito web e tutti gli acquisti dei prodotti offerti da ELECTRIC LOTUS s.r.o. Accedendo a questo sito web o effettuando un ordine, l'utente dichiara di aver letto, compreso e accettato di essere vincolato dalle presenti Condizioni.

 

 

1. DISPOSIZIONI INTRODUTTIVE

1.1 Informazioni sul venditore

Il gestore del presente sito web e venditore di tutti i prodotti offerti tramite il sito web è:

ELECTRIC LOTUS s.r.o.

Numero di registrazione della società (IČO): CZ23422211

Partita IVA (DIČ): CZ23422211

Sede legale:

Říční 456/10

Praga 1

118 00

Repubblica Ceca

E-mail:

contact@hipuffy.eu


(di seguito denominato "Venditore", "Società" o "ELECTRIC LOTUS")

 

 

1.2 Sito web

Le presenti Condizioni regolano tutti gli acquisti effettuati tramite la piattaforma Internet e il sito web di e-commerce del Venditore (il "Sito web").

Il sito web consente ai clienti di acquistare cannabidiolo (CBD) e prodotti correlati a base di canapa offerti dal venditore.

 

 

1.3 Ambito di applicazione

Le presenti Condizioni disciplinano:

  • l'acquisto di beni;

  • l'utilizzo del sito web;

  • diritti e obblighi tra il Venditore e i Clienti;

  • diritti e obblighi tra il Venditore e gli utenti del sito web;

  • i diritti dei consumatori ai sensi della legislazione ceca e dell'Unione europea.

Le presenti Condizioni costituiscono parte integrante di ogni Contratto di vendita stipulato tra il Venditore e il Cliente.

 

 

1.4 Definizioni

Ai fini delle presenti Condizioni:

Cliente indica qualsiasi persona che effettui un ordine tramite il sito web.

Consumatore indica un cliente che agisce al di fuori della propria attività commerciale, imprenditoriale o professionale ai sensi della legislazione ceca in materia di tutela dei consumatori.

Imprenditore indica qualsiasi Cliente che agisca nell'ambito delle proprie attività commerciali.

Prodotti indica tutti i prodotti offerti in vendita tramite il sito web.

Accordo indica il contratto di acquisto stipulato tra il Venditore e il Cliente.

 

 

1.5 Legislazione applicabile

Le presenti Condizioni sono regolate principalmente da:

  • Codice civile ceco (Legge n. 89/2012 Coll.);

  • Legislazione ceca in materia di tutela dei consumatori;

  • GDPR (Regolamento UE 2016/679);

  • tutte le altre norme di legge applicabili della Repubblica Ceca e dell'Unione europea.

 

 

1.6 Lingua

Le presenti Condizioni sono pubblicate in inglese.

Qualora fossero disponibili traduzioni, prevarrà la versione inglese, salvo che la legge non disponga diversamente.

 

 

1.7 Modifiche alle presenti Condizioni

Il Venditore si riserva il diritto di modificare le presenti Condizioni di volta in volta.

Le versioni aggiornate saranno pubblicate sul sito web insieme alla data di entrata in vigore.

Le modifiche non avranno effetto sui contratti di acquisto già stipulati prima della data di entrata in vigore delle Condizioni modificate.

 

 

2. ACCOUNT UTENTE

2.1 Registrazione

I clienti possono acquistare i Prodotti in uno dei seguenti modi:

  • tramite un account utente registrato; oppure

  • come ospite senza registrazione.

Per registrarsi è necessario:

  • nome completo;

  • indirizzo e-mail;

  • password;

  • accettazione dei presenti Termini;

  • accettazione dell'Informativa sulla privacy.

 

 

2.2 Informazioni sui clienti

I clienti si impegnano a fornire informazioni accurate, complete e aggiornate.

I clienti sono tenuti a garantire l'esattezza dei dati di fatturazione e di consegna.

 

 

2.3 Sicurezza dell'account

I clienti sono gli unici responsabili del mantenimento della riservatezza delle proprie credenziali di accesso.

Il Venditore non è responsabile per l'uso non autorizzato derivante dalla mancata protezione delle credenziali di accesso.

 

 

2.4 Sospensione

Il Venditore può sospendere o chiudere gli account degli utenti nei casi in cui:

  • vengono fornite informazioni false;

  • si sospetta un'attività fraudolenta;

  • in caso di violazione delle presenti Condizioni;

  • le leggi vigenti ne impongono la sospensione.

 

 

3. REQUISITI DI IDONEITÀ DELL'ACQUIRENTE E DICHIARAZIONI

3.1 Requisiti di età

I prodotti a base di CBD venduti tramite questo sito web sono destinati esclusivamente agli adulti.

Effettuando un ordine, l’Acquirente conferma di avere di età non inferiore a diciotto (18) anni oppure di aver raggiunto l'età legale richiesta per l'acquisto di prodotti a base di CBD nella propria giurisdizione, a seconda di quale delle due sia maggiore.

 

 

3.2 Requisiti di idoneità legale

Effettuando un ordine, l'Acquirente conferma che:

  • l'acquisto di prodotti al CBD sia legale nel loro paese di residenza;

  • l'importazione delle merci ordinate nel paese di destinazione sia lecita;

  • il possesso dei Prodotti ordinati sia lecito ai sensi di tutte le leggi applicabili.

L'acquirente è l'unico responsabile di garantire il rispetto delle normative locali in materia di importazione, doganali e relative ai prodotti.

 

 

3.3 Conoscenza delle leggi applicabili

L'Acquirente riconosce che la normativa in materia di CBD varia a seconda delle giurisdizioni.

Prima di effettuare l'ordine, l'Acquirente è tenuto a verificare che i Prodotti ordinati possano essere legalmente importati, detenuti e utilizzati nel Paese di destinazione.

 

 

3.4 Destinazione d'uso

L'Acquirente accetta che tutti i Prodotti siano utilizzati esclusivamente per scopi leciti e nel rigoroso rispetto della normativa vigente e delle istruzioni del produttore.

 

 

3.5 Privacy

L'Acquirente conferma di aver letto l'Informativa sulla privacy del Venditore.

 

 

4. INFORMAZIONI SUL PRODOTTO CBD

Il Venditore offre prodotti a base di cannabidiolo (CBD) conformi alla normativa vigente nella Repubblica Ceca e nell'Unione Europea.

Salvo diversa indicazione espressa:

  • i prodotti contengono cannabidiolo (CBD);

  • i prodotti sono realizzati con varietà di canapa autorizzate dalla legge;

  • Il contenuto di THC non supera i limiti previsti dalla normativa ceca e dall'Unione europea;

  • I prodotti sono destinati esclusivamente all'uso previsto.

Il Venditore non garantisce in alcun modo che i prodotti siano conformi alla legislazione vigente al di fuori della Repubblica Ceca o dell'Unione Europea.

L'acquirente è l'unico responsabile della verifica della legalità nella giurisdizione di destinazione.

 

 

Avviso medico

I prodotti venduti tramite questo sito web sono non sono medicinali.

Non sono non sono destinati a diagnosticare, trattare, curare o prevenire alcuna malattia.

Nessuna informazione contenuta in questo sito web costituisce un parere medico.

Se sei incinta, stai allattando, stai assumendo farmaci su prescrizione medica o soffri di una patologia, consulta il tuo medico prima di utilizzare prodotti a base di CBD.

Le dichiarazioni relative ai prodotti non sono state valutate dalle autorità di regolamentazione, salvo dove espressamente indicato.

 

 

5. ORDINE E ACQUISTO DI MERCI

5.1 Elenco dei prodotti

Tutte le descrizioni dei prodotti, le fotografie e le specifiche tecniche riportate sul sito web sono fornite a titolo puramente informativo.

Piccole differenze di colore, aspetto o confezione non costituiscono difetti.

 

 

5.2 Disponibilità

Tutti i prodotti sono offerti salvo disponibilità.

La disponibilità dei prodotti indicata sul sito web non è garantita.

 

 

5.3 Effettuare un ordine

Il Cliente effettua un ordine completando la procedura di pagamento online.

Prima dell'invio definitivo, il Cliente ha la possibilità di verificare e correggere le informazioni inserite.

 

 

5.4 Accettazione dell'ordine

La ricezione di un’e-mail di conferma dell’ordine non non costituisce l'accettazione dell'ordine.

Il Venditore si riserva il diritto di:

  • rifiuta qualsiasi ordine;

  • limitare le quantità di acquisto;

  • annullare gli ordini derivanti da errori di prezzo;

  • annullare gli ordini a causa di carenze di magazzino;

  • annullare le transazioni sospette di frode.

 

 

5.5 Stipula del contratto di acquisto

Il contratto di vendita si considera concluso solo quando il Venditore spedisce la Merce ordinata o conferma in altro modo espressamente l'accettazione dell'ordine.

Fino a quel momento, il Venditore può rifiutare l'ordine senza alcuna responsabilità.

 

 

5.6 Prevenzione delle frodi

Il Venditore si riserva il diritto di richiedere ulteriori verifiche prima di accettare un ordine, qualora le procedure di prevenzione delle frodi lo richiedano.

 

 

5.7 Annullamento dell'ordine

Gli ordini possono essere annullati dal Venditore nei seguenti casi:

  • il pagamento non viene ricevuto;

  • si è verificato un errore nella determinazione del prezzo;

  • i prodotti non sono più disponibili;

  • le restrizioni legali impediscono la spedizione;

  • si sospetta una frode o un abuso.

6. PREZZO E PAGAMENTO

6.1 Prezzi

Tutti i prezzi indicati sul sito web sono espressi in EUR o CZK, come indicato sul sito web.

Salvo diversa indicazione espressa, tutti i prezzi includono l'imposta sul valore aggiunto (IVA) ove applicabile ai sensi della legislazione ceca.

Le spese di spedizione, le imposte (ove applicabili) ed eventuali costi aggiuntivi vengono indicati separatamente durante la procedura di pagamento, prima che il Cliente confermi l'ordine.

 

 

6.2 Variazioni di prezzo

Il Venditore si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento senza preavviso.

Eventuali variazioni di prezzo non incideranno su un Contratto di acquisto già stipulato ai sensi della Sezione 5.5 delle presenti Condizioni.

 

 

6.3 Metodi di pagamento

Il Cliente può pagare la Merce utilizzando uno dei metodi di pagamento proposti al momento del checkout, tra cui, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:

  • Carta di credito o di debito;

  • Bonifico bancario (ove disponibile);

  • Altri metodi di pagamento elettronico indicati sul sito web.

I metodi di pagamento disponibili possono variare a seconda del Paese di residenza del Cliente.

 

 

6.4 Termine di pagamento

Salvo diverso accordo scritto, il pagamento dell’intero prezzo di acquisto è dovuto prima della spedizione della Merce.

Nessuna merce verrà spedita fino a quando il pagamento non sarà stato ricevuto e verificato con esito positivo.

 

 

6.5 Elaborazione dei pagamenti

I pagamenti vengono elaborati tramite fornitori di servizi di pagamento di terze parti sicuri.

Il Venditore non conserva i dati completi delle carte di pagamento.

Il Cliente autorizza il Venditore ad addebitare sul metodo di pagamento selezionato l'importo totale dell'ordine.

 

 

6.6 Descrizione della fatturazione

Gli addebiti riportati sull'estratto conto del Cliente potrebbero apparire con la seguente dicitura:

[Descrizione della fatturazione]

 

 

6.7 Fattura fiscale

Una volta effettuato il pagamento, il Venditore emetterà una fattura fiscale elettronica in conformità con la normativa fiscale ceca vigente.

La fattura verrà inviata all'indirizzo e-mail registrato del Cliente.

 

 

6.8 Mancato pagamento

Qualora il pagamento non venga effettuato con esito positivo entro il termine specificato dal Venditore, quest’ultimo si riserva il diritto di:

  • annullare l'ordine;

  • rilasciare le scorte riservate;

  • rifiuta gli ordini futuri in caso di ripetuti mancati pagamenti.

 

 

7. TRASFERIMENTO DI PROPRIETÀ

7.1 Trasferimento della proprietà

La proprietà della merce passa al Cliente solo dopo che il Venditore ha ricevuto il pagamento integrale del prezzo di acquisto.

Fino al ricevimento di tale pagamento, la proprietà rimane al Venditore.

 

 

7.2 Trasferimento ai sensi della legge ceca

Il trasferimento della proprietà avviene in conformità con la legislazione della Repubblica Ceca.

Nessuna disposizione dei presenti Termini potrà essere interpretata come un trasferimento di proprietà prima che il pagamento sia stato completato.

 

 

7.3 Rischio di perdita

Il rischio di perdita o danneggiamento accidentale passa al Cliente al momento della consegna della Merce all'indirizzo di consegna indicato nell'ordine.

Per i consumatori, la presente disposizione si applica solo nella misura consentita dalla normativa vincolante della Repubblica Ceca e dell'Unione europea in materia di tutela dei consumatori.

 

 

8. CONSEGNA E TRASPORTO

8.1 Dispatch

Gli ordini vengono normalmente spediti entro uno (1) a tre (3) giorni lavorativi dopo aver ricevuto il pagamento.

I tempi di consegna sono puramente indicativi e non sono garantiti.

 

 

8.2 Tempi di consegna

I tempi di consegna stimati sono forniti solo a titolo indicativo.

Il Venditore non sarà responsabile per i ritardi causati da:

  • autorità doganali;

  • operatori postali;

  • servizi di corriere;

  • forza maggiore;

  • dati di consegna errati forniti dal Cliente;

  • circostanze che esulano dal ragionevole controllo del Venditore.

 

 

8.3 Indirizzo di consegna

Il Cliente è l'unico responsabile di fornire informazioni di consegna complete e accurate.

Eventuali costi di spedizione aggiuntivi derivanti da informazioni errate saranno a carico del Cliente.

 

 

8.4 Carrier

Salvo diverso accordo, spetta al Venditore scegliere il corriere.

Il venditore può avvalersi di diversi corrieri a seconda del paese di destinazione, del metodo di spedizione e delle dimensioni del pacco.

 

 

8.5 Consegne transfrontaliere

Il Cliente riconosce che le leggi sul CBD variano a seconda delle giurisdizioni.

Il Venditore non garantisce in alcun modo che i Prodotti ordinati possano essere legalmente importati nel Paese del Cliente.

Il Cliente è l'unico responsabile di garantire il rispetto di:

  • normative doganali;

  • restrizioni alle importazioni;

  • requisiti di licenza;

  • normativa locale in materia di CBD;

  • qualsiasi altro requisito legale applicabile.

 

 

8.6 Dazi doganali e oneri di importazione

Eventuali dazi doganali, imposte all’importazione, commissioni di intermediazione o oneri pubblici simili sono di esclusiva responsabilità del Cliente, salvo diversa indicazione espressa.

 

 

8.7 Spedizioni rifiutate

Qualora una spedizione venga rifiutata, abbandonata o sequestrata a causa di restrizioni legali locali o del mancato rispetto da parte del Cliente delle leggi applicabili, il Venditore non sarà responsabile per eventuali perdite che ne derivino.

Eventuali rimborsi saranno stabiliti a discrezione del Venditore e in conformità alla normativa vigente.

 

 

9. DIRITTO DI RECESSO

9.1 Diritto di recesso del consumatore

I consumatori hanno il diritto di recedere dal contratto di acquisto senza dover fornire alcuna motivazione entro 14 giorni dal ricevimento della merce.

Tale diritto è concesso ai sensi di:

  • Codice civile ceco (Legge n. 89/2012 Coll.);

  • la normativa dell'Unione europea in materia di tutela dei consumatori.

 

 

9.2 Esercizio del diritto di recesso

Per esercitare il diritto di recesso, il Consumatore deve informare il Venditore mediante una dichiarazione inequivocabile prima della scadenza del termine di recesso.

La notifica può essere presentata tramite:

  • e-mail;

  • post;

  • il modulo di recesso disponibile sul sito web (ove previsto).

 

 

9.3 Restituzione della merce

La merce restituita deve:

  • non essere utilizzato;

  • deve rimanere sigillato qualora sussistano motivi di igiene o di tutela della salute;

  • includere tutti gli accessori;

  • Includere la confezione originale, ove ragionevolmente possibile.

Il Cliente è tenuto a restituire la Merce senza indebito ritardo a seguito della notifica del recesso.

 

 

9.4 Rimborsi

I rimborsi saranno elaborati entro 14 giorni dopo:

  • ricezione della merce restituita; oppure

  • una volta ricevuta prova soddisfacente della restituzione della Merce,

a seconda di quale delle due condizioni si verifichi per prima.

I rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato in origine, salvo diversamente concordato.

 

 

9.5 Spese di spedizione per i resi

Salvo quanto diversamente previsto dalla normativa imperativa in materia di tutela dei consumatori, i costi diretti della restituzione della Merce sono a carico del Cliente.

 

 

9.6 Eccezioni

Il diritto di recesso previsto dalla legge non si applica nei casi in cui siano previste deroghe ai sensi della normativa ceca, tra cui, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:

  • prodotti sigillati che, una volta aperti, non possono essere restituiti per motivi di salute o igiene;

  • Beni esenti ai sensi dell'articolo 1837 del Codice civile ceco;

  • altre eccezioni previste dalla normativa applicabile.

Nessuna disposizione della presente Sezione limita i diritti inderogabili dei consumatori.

 

 

10. RESPONSABILITÀ PER DIFETTI E GARANZIA

10.1 Diritti previsti dalla legge

Il Cliente gode di tutti i diritti previsti dalla normativa ceca in materia di tutela dei consumatori in relazione ai Prodotti difettosi.

Nessuna disposizione dei presenti Termini limita tali diritti previsti dalla legge.

 

 

10.2 Merci danneggiate

Se la merce arriva visibilmente danneggiata o difettosa, il Cliente deve avvisare il Venditore entro 48 ore dalla consegna.

Una tempestiva segnalazione aiuta il Venditore a gestire i reclami relativi al trasporto, ma non limita i diritti di garanzia previsti dalla legge.

 

 

10.3 Prodotti difettosi

In caso di prodotti difettosi, il Cliente può esercitare i diritti previsti dalla legislazione ceca, ivi compresi, ove applicabile:

  • riparazione;

  • sostituzione;

  • riduzione di prezzo;

  • recesso dall'accordo.

Il rimedio disponibile sarà determinato in conformità alla normativa applicabile.

 

 

10.4 Esclusioni dalla garanzia

Il Venditore non sarà responsabile per i difetti derivanti da:

  • conservazione non corretta;

  • uso improprio;

  • modifica non autorizzata;

  • mancato rispetto delle istruzioni del prodotto;

  • uso contrario alla normativa vigente.

 

 

10.5 Procedura di reclamo

I clienti che desiderano presentare una richiesta di intervento in garanzia sono pregati di contattare:

E-mail: contact@hipuffy.eu

La denuncia dovrebbe includere:

  • numero d'ordine;

  • descrizione del difetto;

  • corredandole, ove opportuno, con delle fotografie.

Il Venditore è tenuto a gestire i reclami entro i termini previsti dalla normativa ceca in materia di tutela dei consumatori.

 

 

10.6 Limitazione

Nessuna disposizione della presente Sezione limita o esclude i diritti dei consumatori previsti dalla normativa ceca o dall'Unione europea.


11. INFORMAZIONI PER I CONSUMATORI

11.1 Contratti a distanza

Le presenti Condizioni regolano i contratti stipulati tramite mezzi di comunicazione a distanza attraverso il Sito web.

Il Cliente riconosce che il Contratto è stipulato per via elettronica senza la presenza fisica simultanea delle parti.

 

 

11.2 Fasi tecniche

Prima di inviare un ordine, il Cliente ha la possibilità di:

  • esaminare i beni selezionati;

  • verificare le quantità;

  • dati di fatturazione corretti;

  • informazioni di spedizione corrette;

  • verificare il prezzo totale di acquisto, comprese le imposte e le spese di spedizione.

L'invio di un ordine costituisce conferma dell'esattezza di tutte le informazioni inserite.

 

 

11.3 Conferma d'ordine

Subito dopo aver ricevuto un ordine, il Venditore invierà una conferma elettronica di ricezione dell'ordine.

La presente conferma non costituisce accettazione dell'ordine né stipula del contratto di vendita.

 

 

11.4 Lingua

I contratti di acquisto possono essere stipulati in inglese e in qualsiasi altra lingua disponibile sul sito web.

In caso di incongruenze tra le traduzioni, prevarrà la versione inglese, salvo che la legge non disponga diversamente.

 

 

11.5 Risoluzione delle controversie in materia di consumo

I consumatori possono presentare reclami direttamente al Venditore utilizzando i recapiti indicati nelle presenti Condizioni.

Qualora una controversia non possa essere risolta direttamente, i consumatori possono ricorrere alla risoluzione extragiudiziale delle controversie dinanzi all'autorità competente ai sensi della legislazione ceca.

Per i consumatori residenti nell'Unione europea, ciò non pregiudica i diritti previsti dalla legge.

 

 

11.6 Diritti dei consumatori

Nessuna disposizione delle presenti Condizioni limita i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori ai sensi della legislazione ceca o dell'Unione europea.

 

 

12. RESPONSABILITÀ DEL CLIENTE

Effettuando un ordine tramite il Sito web, il Cliente accetta di:

  • fornire informazioni complete, accurate e aggiornate;

  • rispettare tutte le leggi vigenti in materia di acquisto, possesso, importazione e utilizzo dei prodotti a base di CBD;

  • utilizzare tutti i prodotti rigorosamente secondo le istruzioni del produttore;

  • astenersi dall'utilizzare i Prodotti per scopi illeciti;

  • garantire che i Prodotti non siano messi a disposizione di persone che non abbiano raggiunto l'età minima richiesta dalla giurisdizione di riferimento;

  • garantire il rispetto di tutti i requisiti doganali, di importazione e normativi applicabili nel paese di destinazione.

Il Cliente riconosce che la normativa in materia di CBD varia in modo significativo da una giurisdizione all’altra e si assume la responsabilità di verificare la legalità di qualsiasi acquisto prima di effettuare un ordine.

 

 

13. PROPRIETÀ INTELLETTUALE

13.1 Proprietà

Tutti i contenuti disponibili sul sito web sono di proprietà di ELECTRIC LOTUS s.r.o. o concessi in licenza a tale società.

Ciò include, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:

  • marchi registrati;

  • nomi commerciali;

  • loghi;

  • grafica;

  • fotografie;

  • immagini dei prodotti;

  • video;

  • testo;

  • descrizioni dei prodotti;

  • software;

  • progettazione di siti web;

  • codice sorgente;

  • banche dati.

Tutti i diritti riservati.

 

 

13.2 Uso consentito

I clienti possono accedere e utilizzare i contenuti del sito web esclusivamente per scopi personali e non commerciali legati all'acquisto di prodotti.

 

 

13.3 Restrizioni

Senza il previo consenso scritto del Venditore, nessuno può:

  • riprodurre i contenuti del sito web;

  • distribuire i contenuti del sito web;

  • modificare i contenuti del sito web;

  • pubblicare i contenuti del sito web;

  • creare opere derivate;

  • sfruttare commercialmente qualsiasi contenuto del sito web;

  • utilizzare marchi o loghi.

L'uso non autorizzato può comportare azioni legali.

 

 

14. SERVIZI DI TERZE PARTI

Il sito web può contenere collegamenti a siti web di terze parti o fornire accesso a servizi di terze parti, tra cui:

  • gestori di pagamenti;

  • operatori di spedizione;

  • fornitori di servizi di analisi;

  • siti web esterni.

Il Venditore non ha alcun controllo su tali servizi di terze parti e non è responsabile del loro contenuto, della loro disponibilità, delle loro pratiche in materia di privacy o delle loro prestazioni.

L'utilizzo dei servizi di terze parti è regolato dai termini e dalle condizioni del rispettivo fornitore.

 

 

15. LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ

15.1 Disponibilità del sito web

Il Venditore si impegna, nei limiti del ragionevole, a garantire la disponibilità del sito web.

Tuttavia, non è possibile garantire un accesso ininterrotto.

Il Venditore non sarà responsabile per interruzioni temporanee causate da:

  • manutenzione;

  • guasti tecnici;

  • guasti alle telecomunicazioni;

  • attacchi informatici;

  • forza maggiore;

  • interruzioni dei servizi di terze parti.

 

 

15.2 Informazioni sul prodotto

Le descrizioni dei prodotti sono fornite in buona fede.

Il Venditore non garantisce che ogni descrizione, immagine o fotografia sia completamente priva di errori tipografici o grafici.

Le piccole imprecisioni non costituiscono motivo di annullamento qualora non incidano in modo sostanziale sulle caratteristiche dei Beni.

 

 

15.3 Danni indiretti

Nella misura massima consentita dalla legge applicabile, il Venditore non sarà responsabile per:

  • danni indiretti;

  • danni consequenziali;

  • perdita di profitti;

  • interruzione dell'attività;

  • perdita dei risparmi previsti;

  • perdita di opportunità commerciali;

  • perdita di avviamento.

 

 

15.4 Diritti obbligatori dei consumatori

Nessuna disposizione dei presenti Termini esclude o limita la responsabilità nei casi in cui tale esclusione sia vietata dalla normativa ceca o dell'Unione europea applicabile.

Nessuna disposizione dei presenti Termini limita i diritti legali dei consumatori.

 

 

15.5 Utilizzo del prodotto

Il Cliente riconosce che tutti i Prodotti devono essere utilizzati in modo responsabile e nel rispetto delle leggi vigenti e delle istruzioni del produttore.

Il Venditore non sarà responsabile per i danni derivanti da:

  • uso improprio dei beni;

  • uso illecito;

  • conservazione non corretta;

  • modifica dei prodotti;

  • mancato rispetto delle istruzioni del prodotto.

 

 

16. INDENNIZZO

Il Cliente accetta di indennizzare, difendere e manlevare ELECTRIC LOTUS s.r.o., i suoi amministratori, dirigenti, dipendenti, affiliate, appaltatori e fornitori di servizi da rivendicazioni, perdite, responsabilità, danni e spese legali ragionevoli derivanti da:

  • la violazione dei presenti Termini da parte del Cliente;

  • uso illecito dei Beni;

  • violazione delle leggi vigenti;

  • violazione dei diritti di terzi;

  • informazioni inesatte fornite dal Cliente.

La presente disposizione si applica solo nella misura consentita dalla normativa vigente.

 

 

17. COMUNICAZIONI

Salvo diversamente concordato, le comunicazioni tra il Venditore e il Cliente possono avvenire tramite:

  • e-mail;

  • posta ordinaria;

  • notifiche elettroniche tramite il sito web.

Le comunicazioni elettroniche inviate all'indirizzo e-mail registrato del Cliente si considerano consegnate al momento della ricezione da parte del server di posta elettronica del Cliente.

I clienti sono tenuti a mantenere un indirizzo e-mail valido.

 

 

18. RECLAMI

I clienti possono presentare reclami utilizzando i seguenti recapiti:

ELECTRIC LOTUS s.r.o.

E-mail:

contact@hipuffy.eu

Sede legale:

Říční 456/10

118 00 Praga 1

Repubblica Ceca

La denuncia dovrebbe includere:

  • Nome del cliente;

  • numero d'ordine;

  • descrizione del problema;

  • documentazione di supporto, ove del caso.

Il Venditore dovrà confermare la ricezione del reclamo ed evaderlo entro i termini previsti dalla normativa ceca applicabile in materia di tutela dei consumatori.

Nessuna disposizione della presente Sezione limita le procedure di reclamo previste dalla legge ceca.


19. FORZA MAGGIORE

19.1 Definizione

Ai fini delle presenti Condizioni, per «forza maggiore» indica qualsiasi evento al di fuori del ragionevole controllo del Venditore che impedisca o ritardi l’adempimento dei suoi obblighi contrattuali.

Tali eventi includono, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:

  • calamità naturali;

  • inondazioni;

  • incendi;

  • terremoti;

  • epidemie o pandemie;

  • guerra o conflitto armato;

  • terrorismo;

  • disordini civili;

  • scioperi o vertenze sindacali;

  • misure o restrizioni governative;

  • restrizioni all'importazione o all'esportazione;

  • ritardi doganali;

  • interruzione dei servizi pubblici o delle telecomunicazioni;

  • attacchi informatici;

  • interruzioni dei trasporti;

  • guasti dei fornitori che esulano dal ragionevole controllo del Venditore;

  • qualsiasi altra circostanza che non fosse ragionevolmente prevedibile o evitabile.

 

 

19.2 Effetti della forza maggiore

Qualora l’adempimento sia impedito o ritardato da cause di forza maggiore, il Venditore non sarà responsabile per eventuali ritardi o inadempienze che ne derivino.

Il Venditore può:

  • sospendere l'adempimento fino al termine dell'evento di forza maggiore;

  • prolungare i tempi di consegna di conseguenza; oppure

  • risolvere il contratto di acquisto in questione qualora l'adempimento diventi impossibile.

Se un ordine viene annullato per cause di forza maggiore prima della spedizione, eventuali pagamenti ricevuti per i Prodotti non consegnati saranno rimborsati.

 

 

20. INADEMPIMENTO E RISOLUZIONE

20.1 Inadempimento del cliente

Il Venditore può sospendere o risolvere immediatamente un Contratto qualora:

  • il pagamento non viene ricevuto;

  • si sospetta un'attività fraudolenta;

  • il Cliente violi in modo sostanziale i presenti Termini;

  • il perfezionamento dell'operazione costituirebbe una violazione della normativa vigente.

 

 

20.2 Diritto del venditore di rifiutare gli ordini

Il Venditore si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi ordine qualora ciò sia ragionevolmente necessario per:

  • rispettare le leggi vigenti;

  • proteggersi dalle frodi;

  • rispettare le sanzioni o le restrizioni alle esportazioni;

  • prevenire l'uso improprio del sito web;

  • tutelare la sicurezza del sito web o dei clienti.

 

 

20.3 Effetti della risoluzione

La risoluzione di un contratto non pregiudica:

  • obblighi di pagamento maturati;

  • diritti di proprietà intellettuale;

  • obblighi di risarcimento;

  • clausole di limitazione della responsabilità;

  • qualsiasi disposizione che, per sua natura, sia destinata a sopravvivere alla cessazione del contratto.

 

 

21. PRIVACY E TUTELA DEI DATI

21.1 Informativa sulla privacy

Il Venditore tratta i dati personali in conformità con la propria Informativa sulla privacy, che costituisce parte integrante del sito web.

 

 

21.2 Conformità al GDPR

I dati personali vengono trattati in conformità con:

  • Regolamento (UE) 2016/679 (Regolamento generale sulla protezione dei dati – GDPR);

  • Legge ceca n. 110/2019 Coll., sul trattamento dei dati personali;

  • altre disposizioni di legge applicabili della Repubblica Ceca e dell'Unione europea.

 

 

21.3 Finalità del trattamento

I dati personali possono essere trattati per finalità che includono:

  • evasione degli ordini;

  • elaborazione dei pagamenti;

  • consegna delle merci;

  • assistenza clienti;

  • conformità normativa;

  • prevenzione delle frodi;

  • contabilità;

  • comunicazioni di marketing nei casi in cui sia stato fornito il consenso.

 

 

21.4 Diritti dei clienti

I clienti godono dei diritti previsti dal GDPR, tra cui il diritto di:

  • accedere ai dati personali;

  • correggere i dati errati;

  • cancellare i dati, ove applicabile;

  • limitare il trattamento;

  • opporsi al trattamento;

  • portabilità dei dati;

  • presentare un reclamo all'autorità di controllo competente.

Ulteriori informazioni sono disponibili nell'Informativa sulla privacy.

 

 

22. COOKIE

Il sito web utilizza cookie e tecnologie simili per garantire il corretto funzionamento, migliorare l'esperienza dell'utente, analizzare il traffico del sito web e fornire determinate funzionalità.

Gli utenti possono modificare le preferenze relative ai cookie tramite le impostazioni del proprio browser o, ove disponibile, tramite lo strumento di gestione dei cookie del sito web.

Ulteriori informazioni sono disponibili nell'Informativa sui cookie.

 

 

23. LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

Le presenti Condizioni e tutti i Contratti di acquisto stipulati tramite il Sito web saranno regolati e interpretati in conformità con le leggi della Repubblica Ceca.

Le disposizioni imperative in materia di tutela dei consumatori vigenti nel Paese di residenza del Cliente rimangono invariate, ove previsto dalla normativa applicabile.

Eventuali controversie derivanti dai presenti Termini o ad essi relative saranno soggette alla giurisdizione dei tribunali competenti della Repubblica Ceca, salvo che la normativa imperativa in materia di tutela dei consumatori non disponga diversamente.

Il Venditore rispetta tutte le leggi e i regolamenti applicabili della Repubblica Ceca e dell'Unione Europea.

 

 

24. DISPOSIZIONI FINALI

24.1 Accordo completo

Le presenti Condizioni, unitamente all'Informativa sulla privacy, all'Informativa sui cookie e a qualsiasi altra informativa espressamente incorporata per riferimento, costituiscono l'intero accordo tra il Venditore e il Cliente in relazione agli acquisti effettuati tramite il Sito web.

 

 

24.2 Separabilità

Qualora una qualsiasi disposizione dei presenti Termini fosse ritenuta non valida, illegale o inapplicabile, le restanti disposizioni rimarranno pienamente valide ed efficaci.

La clausola non valida sarà sostituita da una clausola valida che rispecchi il più fedelmente possibile l'intento commerciale originario.

 

 

24.3 Nessuna rinuncia

Il mancato esercizio da parte del Venditore di una qualsiasi disposizione delle presenti Condizioni non costituisce una rinuncia a tale disposizione né ad alcun altro diritto.

 

 

24.4 Assegnazione

Il Cliente non può cedere o trasferire alcun diritto o obbligo derivante dai presenti Termini senza il previo consenso scritto del Venditore.

Il Venditore può cedere i propri diritti e obblighi nei casi consentiti dalla normativa applicabile.

 

 

24.5 Comunicazioni elettroniche

Il Cliente accetta che le comunicazioni elettroniche soddisfino qualsiasi requisito legale che preveda che le comunicazioni avvengano per iscritto.

 

 

24.6 Modifiche alle presenti Condizioni

Il Venditore si riserva il diritto di modificare di volta in volta le presenti Condizioni.

Le versioni aggiornate saranno pubblicate sul sito web insieme alla data di entrata in vigore.

Le modifiche non avranno effetto sui contratti di acquisto stipulati prima dell'entrata in vigore delle Condizioni riviste.

 

 

24.7 Informazioni di contatto

Per qualsiasi domanda relativa alle presenti Condizioni, è possibile rivolgersi a:

ELECTRIC LOTUS s.r.o.

Numero di registrazione della società (IČO): CZ23422211

Partita IVA (DIČ): CZ23422211

Sede legale:

Říční 456/10

Praga 1

118 00

Repubblica Ceca

E-mail:

contact@hipuffy.eu


 

 

Data di entrata in vigore

Le presenti Condizioni generali entrano in vigore il 28 giugno 2026.