Condizioni generali di vendita

CONDIZIONI GENERALI & CONDIZIONI

Data di entrata in vigore: 28 giugno 2026

Le presenti Condizioni Generali ("Condizioni" o "CGV") disciplinano l'uso di questo Sito e tutti gli acquisti di prodotti offerti da ELECTRIC LOTUS s.r.o. Accedendo a questo Sito o effettuando un ordine, riconosci di aver letto, compreso e accettato di essere vincolato/a dalle presenti Condizioni.

 

 

1. DISPOSIZIONI INTRODUTTIVE

1.1 Informazioni sul Venditore

Il gestore di questo Sito e venditore di tutti i Prodotti offerti tramite il Sito è:

ELECTRIC LOTUS s.r.o.

Numero di registrazione dell'azienda (IČO): CZ23422211

Partita IVA (DIČ): CZ23422211

Sede legale:

Říční 456/10

Praha 1

118 00

Repubblica Ceca

Email:

contact@hipuffy.eu


(di seguito denominata il "Venditore", "Società" o "ELECTRIC LOTUS")

 

 

1.2 Sito

Le presenti Condizioni disciplinano tutti gli acquisti effettuati tramite la piattaforma internet e il sito e-commerce del Venditore (il "Sito").

Il Sito consente ai Clienti di acquistare cannabidiolo (CBD) e prodotti derivati dalla canapa offerti dal Venditore.

 

 

1.3 Ambito di applicazione

Le presenti Condizioni regolano:

  • l'acquisto dei Prodotti;

  • l'uso del Sito;

  • i diritti e gli obblighi tra il Venditore e i Clienti;

  • i diritti e gli obblighi tra il Venditore e gli Utenti del Sito;

  • i diritti dei consumatori ai sensi del diritto ceco e dell'Unione Europea.

Le presenti Condizioni costituiscono parte integrante di ogni Contratto di Acquisto concluso tra il Venditore e il Cliente.

 

 

1.4 Definizioni

Ai fini delle presenti Condizioni:

Cliente indica qualsiasi persona che effettua un ordine tramite il Sito.

Consumatore indica un Cliente che agisce per scopi estranei alla propria attività commerciale, imprenditoriale o professionale ai sensi della normativa ceca sui consumatori.

Imprenditore indica qualsiasi Cliente che agisce nell'ambito della propria attività d'impresa.

Prodotti indica tutti i prodotti offerti in vendita tramite il Sito.

Contratto indica il contratto di acquisto concluso tra il Venditore e il Cliente.

 

 

1.5 Normativa applicabile

Le presenti Condizioni sono disciplinate principalmente da:

  • Codice civile ceco (Legge n. 89/2012 Racc.);

  • normativa ceca sulla tutela dei consumatori;

  • GDPR (Regolamento UE 2016/679);

  • tutta l'altra normativa ceca e dell'Unione Europea applicabile.

 

 

1.6 Lingua

Le presenti Condizioni sono pubblicate in inglese.

Qualora vengano rese disponibili delle traduzioni, prevale la versione inglese, salvo che la legge imperativa disponga diversamente.

 

 

1.7 Modifiche alle presenti Condizioni

Il Venditore può modificare le presenti Condizioni di volta in volta.

Le versioni aggiornate saranno pubblicate sul Sito insieme alla data di entrata in vigore.

Le modifiche non incidono sui Contratti di Acquisto già conclusi prima della data di entrata in vigore delle Condizioni modificate.

 

 

2. ACCOUNT UTENTE

2.1 Registrazione

I Clienti possono acquistare i Prodotti:

  • tramite un Account Utente registrato; oppure

  • come ospiti, senza registrazione.

La registrazione richiede:

  • nome e cognome;

  • indirizzo email;

  • password;

  • accettazione delle presenti Condizioni;

  • presa visione dell'Informativa sulla Privacy.

 

 

2.2 Informazioni del Cliente

I Clienti si impegnano a fornire informazioni accurate, complete e aggiornate.

I Clienti restano responsabili di mantenere corrette le informazioni di fatturazione e di consegna.

 

 

2.3 Sicurezza dell'account

I Clienti sono i soli responsabili della riservatezza delle proprie credenziali di accesso.

Il Venditore non è responsabile degli usi non autorizzati derivanti dalla mancata custodia delle informazioni di accesso.

 

 

2.4 Sospensione

Il Venditore può sospendere o chiudere gli Account Utente nei casi in cui:

  • vengano fornite informazioni false;

  • si sospetti un'attività fraudolenta;

  • vengano violate le presenti Condizioni;

  • le leggi applicabili impongano la sospensione.

 

 

3. REQUISITI DELL'ACQUIRENTE E DICHIARAZIONI

3.1 Requisito di età

I prodotti CBD venduti tramite questo Sito sono destinati esclusivamente agli adulti.

Effettuando un ordine, l'Acquirente conferma di avere almeno diciotto (18) anni o di aver raggiunto l'età legale richiesta per acquistare prodotti CBD nella propria giurisdizione, se superiore.

 

 

3.2 Idoneità legale

Effettuando un ordine, l'Acquirente conferma che:

  • l'acquisto di prodotti CBD è lecito nel proprio paese di residenza;

  • l'importazione dei Prodotti ordinati nel paese di destinazione è lecita;

  • il possesso dei Prodotti ordinati è lecito ai sensi di tutte le leggi applicabili.

L'Acquirente resta l'unico responsabile del rispetto delle normative locali in materia di importazione, dogane e prodotti.

 

 

3.3 Conoscenza delle leggi applicabili

L'Acquirente riconosce che la regolamentazione del CBD varia da una giurisdizione all'altra.

Prima di ordinare, l'Acquirente è tenuto a verificare che i Prodotti ordinati possano essere legalmente importati, posseduti e utilizzati nel paese di destinazione.

 

 

3.4 Uso previsto

L'Acquirente si impegna a utilizzare tutti i Prodotti solo per scopi leciti e rigorosamente in conformità con la normativa applicabile e con le istruzioni del produttore.

 

 

3.5 Privacy

L'Acquirente conferma di aver letto l'Informativa sulla Privacy del Venditore.

 

 

4. INFORMAZIONI SUI PRODOTTI CBD

Il Venditore offre prodotti a base di cannabidiolo (CBD) conformi alla normativa applicabile della Repubblica Ceca e dell'Unione Europea.

Salvo diversa indicazione espressa:

  • i prodotti contengono cannabidiolo (CBD);

  • i prodotti sono ottenuti da varietà di canapa legalmente consentite;

  • il contenuto di THC non supera i limiti legali stabiliti dal diritto ceco e dell'Unione Europea;

  • i prodotti sono destinati esclusivamente all'uso dichiarato.

Il Venditore non garantisce che alcun prodotto sia conforme alla normativa di paesi diversi dalla Repubblica Ceca o dall'Unione Europea.

L'Acquirente è l'unico responsabile della verifica della legalità nella giurisdizione di destinazione.

 

 

Avvertenza medica

I prodotti venduti tramite questo Sito non sono medicinali.

Essi non sono destinati a diagnosticare, trattare, curare o prevenire alcuna malattia.

Nulla di quanto contenuto in questo Sito costituisce un consiglio medico.

Se sei in gravidanza, allatti, assumi farmaci su prescrizione o hai una condizione medica, consulta il tuo medico prima di usare prodotti CBD.

Le dichiarazioni relative ai prodotti non sono state valutate dalle autorità di regolamentazione, salvo diversa indicazione espressa.

 

 

5. ORDINE E ACQUISTO DEI PRODOTTI

5.1 Schede prodotto

Tutte le descrizioni, le fotografie e le specifiche dei prodotti mostrate sul Sito hanno scopo puramente informativo.

Lievi differenze di colore, aspetto o confezione non costituiscono difetti.

 

 

5.2 Disponibilità

Tutti i Prodotti sono offerti fino a esaurimento scorte.

La disponibilità dei prodotti indicata sul Sito non è garantita.

 

 

5.3 Effettuare un ordine

Il Cliente effettua un ordine completando la procedura di checkout online.

Prima dell'invio definitivo, il Cliente ha la possibilità di rivedere e correggere le informazioni inserite.

 

 

5.4 Accettazione dell'ordine

La ricezione di un'email di conferma dell'ordine non costituisce accettazione dell'ordine.

Il Venditore si riserva il diritto di:

  • rifiutare qualsiasi ordine;

  • limitare le quantità acquistabili;

  • annullare gli ordini derivanti da errori di prezzo;

  • annullare gli ordini per mancanza di scorte;

  • annullare le transazioni sospettate di frode.

 

 

5.5 Conclusione del Contratto di Acquisto

Il Contratto di Acquisto si conclude solo quando il Venditore spedisce i Prodotti ordinati o conferma in altro modo espresso l'accettazione dell'ordine.

Fino a quel momento, il Venditore può rifiutare l'ordine senza alcuna responsabilità.

 

 

5.6 Prevenzione delle frodi

Il Venditore si riserva il diritto di richiedere ulteriori verifiche prima di accettare un ordine, quando le procedure di prevenzione delle frodi lo richiedano.

 

 

5.7 Annullamento dell'ordine

Il Venditore può annullare gli ordini nei casi in cui:

  • il pagamento non venga ricevuto;

  • si sia verificato un errore di prezzo;

  • i prodotti diventino non disponibili;

  • restrizioni legali impediscano la spedizione;

  • si sospetti una frode o un abuso.

6. PREZZO E PAGAMENTO

6.1 Prezzi

Tutti i prezzi mostrati sul Sito sono indicati in EUR o CZK, come specificato sul Sito.

Salvo diversa indicazione espressa, tutti i prezzi includono l'Imposta sul Valore Aggiunto (IVA), ove applicabile ai sensi del diritto ceco.

Le spese di spedizione, le imposte (ove applicabili) e gli eventuali costi aggiuntivi sono mostrati separatamente durante il checkout, prima che il Cliente invii l'ordine.

 

 

6.2 Modifiche dei prezzi

Il Venditore si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento senza preavviso.

Qualsiasi variazione di prezzo non incide sul Contratto di Acquisto già concluso ai sensi della Sezione 5.5 delle presenti Condizioni.

 

 

6.3 Metodi di pagamento

Il Cliente può pagare i Prodotti con uno dei metodi di pagamento offerti al checkout, tra cui, a titolo esemplificativo:

  • carta di credito o di debito;

  • bonifico bancario (ove disponibile);

  • altri metodi di pagamento elettronici mostrati sul Sito.

I metodi di pagamento disponibili possono variare in base al paese di residenza del Cliente.

 

 

6.4 Scadenza del pagamento

Salvo diverso accordo scritto, il pagamento dell'intero prezzo di acquisto è dovuto prima della spedizione dei Prodotti.

Nessun Prodotto sarà spedito finché il pagamento non sia stato ricevuto e verificato con successo.

 

 

6.5 Elaborazione dei pagamenti

I pagamenti sono elaborati tramite fornitori di servizi di pagamento terzi sicuri.

Il Venditore non conserva i dati completi della carta di pagamento.

Il Cliente autorizza il Venditore ad addebitare il metodo di pagamento selezionato per l'importo totale dell'ordine.

 

 

6.6 Descrizione dell'addebito

Gli addebiti riportati sull'estratto conto del Cliente possono comparire con la seguente descrizione:

[Billing Descriptor]

 

 

6.7 Fattura fiscale

Dopo il pagamento andato a buon fine, il Venditore emetterà una fattura fiscale elettronica in conformità con la normativa fiscale ceca applicabile.

La fattura sarà inviata all'indirizzo email registrato del Cliente.

 

 

6.8 Mancato pagamento

Qualora il pagamento non venga completato con successo entro il termine indicato dal Venditore, il Venditore si riserva il diritto di:

  • annullare l'ordine;

  • liberare le scorte riservate;

  • rifiutare ordini futuri in caso di ripetuti mancati pagamenti.

 

 

7. TRASFERIMENTO DELLA PROPRIETÀ

7.1 Passaggio della proprietà

La proprietà dei Prodotti passa al Cliente solo dopo che il Venditore ha ricevuto il pagamento integrale del prezzo di acquisto.

Fino al ricevimento di tale pagamento, la proprietà rimane al Venditore.

 

 

7.2 Trasferimento ai sensi del diritto ceco

Il trasferimento della proprietà avviene ai sensi delle leggi della Repubblica Ceca.

Nulla nelle presenti Condizioni deve essere interpretato nel senso di trasferire la proprietà prima del completamento del pagamento.

 

 

7.3 Rischio di perdita

Il rischio di perdita o danneggiamento accidentale passa al Cliente con la consegna dei Prodotti all'indirizzo di consegna indicato nell'ordine.

Per i Consumatori, la presente disposizione si applica solo nei limiti consentiti dalla normativa imperativa ceca e dell'Unione Europea a tutela dei consumatori.

 

 

8. CONSEGNA E TRASPORTO

8.1 Spedizione

Gli ordini vengono normalmente spediti entro da uno (1) a tre (3) giorni lavorativi dal pagamento andato a buon fine.

I tempi di spedizione sono solo stime e non sono garantiti.

 

 

8.2 Tempi di consegna

I tempi di consegna stimati sono forniti solo a titolo indicativo.

Il Venditore non è responsabile dei ritardi causati da:

  • autorità doganali;

  • operatori postali;

  • servizi di corriere;

  • forza maggiore;

  • informazioni di consegna errate fornite dal Cliente;

  • circostanze al di fuori del ragionevole controllo del Venditore.

 

 

8.3 Indirizzo di consegna

Il Cliente è l'unico responsabile della comunicazione di informazioni di consegna complete e corrette.

Gli eventuali costi di spedizione aggiuntivi derivanti da informazioni errate sono a carico del Cliente.

 

 

8.4 Corriere

Salvo diverso accordo, il Venditore sceglie il corriere.

Il Venditore può utilizzare corrieri diversi a seconda del paese di destinazione, del metodo di spedizione e delle dimensioni del pacco.

 

 

8.5 Consegne transfrontaliere

Il Cliente riconosce che le leggi sul CBD variano da una giurisdizione all'altra.

Il Venditore non garantisce che i Prodotti ordinati possano essere legalmente importati nel paese del Cliente.

Il Cliente resta l'unico responsabile del rispetto di:

  • normative doganali;

  • restrizioni all'importazione;

  • requisiti di licenza;

  • legislazione locale sul CBD;

  • qualsiasi altro requisito di legge applicabile.

 

 

8.6 Dazi doganali e oneri di importazione

Eventuali dazi doganali, imposte di importazione, spese di intermediazione o oneri governativi analoghi sono a esclusivo carico del Cliente, salvo diversa indicazione espressa.

 

 

8.7 Spedizioni rifiutate

Qualora una spedizione venga rifiutata, abbandonata o sequestrata a causa di restrizioni legali locali o del mancato rispetto delle leggi applicabili da parte del Cliente, il Venditore non è responsabile delle perdite che ne derivano.

Gli eventuali rimborsi saranno stabiliti a discrezione del Venditore e nel rispetto della legge applicabile.

 

 

9. DIRITTO DI RECESSO

9.1 Diritto di recesso del consumatore

I Consumatori hanno il diritto di recedere dal Contratto di Acquisto senza fornire alcuna motivazione entro 14 giorni dal ricevimento dei Prodotti.

Tale diritto è riconosciuto in base a:

  • Codice civile ceco (Legge n. 89/2012 Racc.);

  • la normativa dell'Unione Europea applicabile a tutela dei consumatori.

 

 

9.2 Esercizio del recesso

Per esercitare il diritto di recesso, il Consumatore deve informare il Venditore con una dichiarazione esplicita prima della scadenza del periodo di recesso.

La comunicazione può essere inviata tramite:

  • email;

  • posta;

  • il modulo di recesso disponibile sul Sito (ove fornito).

 

 

9.3 Restituzione dei Prodotti

I Prodotti restituiti devono:

  • essere inutilizzati;

  • restare sigillati, qualora sussistano motivi di igiene o di tutela della salute;

  • includere tutti gli accessori;

  • includere la confezione originale ove ragionevolmente possibile.

Il Cliente deve restituire i Prodotti senza ritardo ingiustificato dopo la comunicazione del recesso.

 

 

9.4 Rimborsi

I rimborsi saranno elaborati entro 14 giorni dopo:

  • il ricevimento dei Prodotti restituiti; oppure

  • il ricevimento di una prova soddisfacente che i Prodotti sono stati restituiti,

a seconda di quale evento si verifichi per primo.

I rimborsi saranno effettuati con il metodo di pagamento originale, salvo diverso accordo.

 

 

9.5 Spese di restituzione

Salvo diversa disposizione imperativa della legge a tutela dei consumatori, il Cliente sostiene i costi diretti della restituzione dei Prodotti.

 

 

9.6 Eccezioni

Il diritto di recesso previsto dalla legge non si applica quando ricorrono le esclusioni previste dal diritto ceco, tra cui, a titolo esemplificativo:

  • prodotti sigillati che non possono essere restituiti per motivi di salute o di igiene dopo l'apertura;

  • Prodotti esclusi ai sensi della Sezione 1837 del Codice civile ceco;

  • altre eccezioni previste dalla legislazione applicabile.

Nulla nella presente Sezione limita i diritti imperativi dei consumatori.

 

 

10. RESPONSABILITÀ PER DIFETTI E GARANZIA

10.1 Diritti previsti dalla legge

Il Cliente gode di tutti i diritti previsti dalla normativa ceca a tutela dei consumatori in relazione ai Prodotti difettosi.

Nulla di quanto contenuto nelle presenti Condizioni limita tali diritti previsti dalla legge.

 

 

10.2 Prodotti danneggiati

Se i Prodotti arrivano visibilmente danneggiati o difettosi, il Cliente è invitato a informare il Venditore entro 48 ore dalla consegna.

Una segnalazione tempestiva aiuta il Venditore a gestire i reclami relativi al trasporto, ma non limita i diritti di garanzia previsti dalla legge.

 

 

10.3 Prodotti difettosi

Se i Prodotti sono difettosi, il Cliente può esercitare i diritti previsti dal diritto ceco, tra cui, ove applicabili:

  • riparazione;

  • sostituzione;

  • riduzione del prezzo;

  • recesso dal Contratto.

Il rimedio disponibile sarà determinato in conformità con la legislazione applicabile.

 

 

10.4 Esclusioni della garanzia

Il Venditore non è responsabile dei difetti derivanti da:

  • conservazione impropria;

  • uso improprio;

  • modifiche non autorizzate;

  • mancato rispetto delle istruzioni del prodotto;

  • uso contrario alla legge applicabile.

 

 

10.5 Procedura di reclamo

I Clienti che desiderano presentare un reclamo in garanzia devono contattare:

Email: contact@hipuffy.eu

Il reclamo deve includere:

  • numero d'ordine;

  • descrizione del difetto;

  • fotografie a supporto, ove opportuno.

Il Venditore tratterà i reclami entro i termini previsti dalla normativa ceca sui consumatori.

 

 

10.6 Limitazione

Nulla nella presente Sezione limita o esclude i diritti dei consumatori previsti dal diritto ceco o dell'Unione Europea.


11. INFORMAZIONI PER I CONSUMATORI

11.1 Contratti a distanza

Le presenti Condizioni disciplinano i contratti conclusi mediante comunicazione a distanza tramite il Sito.

Il Cliente riconosce che il Contratto viene concluso elettronicamente, senza la presenza fisica simultanea delle parti.

 

 

11.2 Passaggi tecnici

Prima di inviare un ordine, il Cliente ha la possibilità di:

  • rivedere i Prodotti selezionati;

  • verificare le quantità;

  • correggere i dati di fatturazione;

  • correggere i dati di spedizione;

  • verificare il prezzo totale di acquisto, comprese imposte e spese di spedizione.

L'invio di un ordine costituisce conferma che tutte le informazioni inserite sono corrette.

 

 

11.3 Conferma dell'ordine

Subito dopo aver ricevuto un ordine, il Venditore invierà una conferma elettronica di ricezione dell'ordine.

Tale conferma non costituisce accettazione dell'ordine né conclusione del Contratto di Acquisto.

 

 

11.4 Lingua

I Contratti di Acquisto possono essere conclusi in inglese e in qualsiasi altra lingua resa disponibile sul Sito.

In caso di incongruenze tra le traduzioni, prevale la versione inglese, salvo che la legge imperativa disponga diversamente.

 

 

11.5 Risoluzione delle controversie dei consumatori

I Consumatori possono presentare reclami direttamente al Venditore utilizzando i recapiti indicati nelle presenti Condizioni.

Qualora una controversia non possa essere risolta direttamente, i Consumatori possono ricorrere alla risoluzione extragiudiziale delle controversie dinanzi all'autorità competente ai sensi del diritto ceco.

Per i Consumatori residenti nell'Unione Europea, ciò non pregiudica alcun diritto imperativo previsto dalla legge.

 

 

11.6 Diritti dei consumatori

Nulla di quanto contenuto nelle presenti Condizioni limita i diritti imperativi riconosciuti ai Consumatori dal diritto ceco o dell'Unione Europea.

 

 

12. RESPONSABILITÀ DEL CLIENTE

Effettuando un ordine tramite il Sito, il Cliente si impegna a:

  • fornire informazioni complete, accurate e aggiornate;

  • rispettare tutte le leggi applicabili in materia di acquisto, possesso, importazione e uso dei prodotti CBD;

  • utilizzare tutti i Prodotti rigorosamente in conformità con le istruzioni del produttore;

  • astenersi dall'utilizzare i Prodotti per scopi illeciti;

  • assicurarsi che i Prodotti non siano messi a disposizione di persone di età inferiore a quella legale richiesta nella giurisdizione interessata;

  • garantire il rispetto di tutti i requisiti doganali, di importazione e normativi applicabili al paese di destinazione.

Il Cliente riconosce che la legislazione sul CBD varia notevolmente da una giurisdizione all'altra e si assume la responsabilità di verificare la legalità di qualsiasi acquisto prima di effettuare un ordine.

 

 

13. PROPRIETÀ INTELLETTUALE

13.1 Titolarità

Tutti i contenuti disponibili sul Sito sono di proprietà di ELECTRIC LOTUS s.r.o. o concessi in licenza a quest'ultima.

Ciò include, a titolo esemplificativo:

  • marchi;

  • nomi commerciali;

  • loghi;

  • grafiche;

  • fotografie;

  • immagini dei prodotti;

  • video;

  • testi;

  • descrizioni dei prodotti;

  • software;

  • design del sito;

  • codice sorgente;

  • database.

Tutti i diritti sono riservati.

 

 

13.2 Uso consentito

I Clienti possono accedere ai contenuti del Sito e utilizzarli esclusivamente per scopi personali e non commerciali legati all'acquisto dei Prodotti.

 

 

13.3 Restrizioni

Senza il previo consenso scritto del Venditore, nessuno può:

  • riprodurre i contenuti del Sito;

  • distribuire i contenuti del Sito;

  • modificare i contenuti del Sito;

  • pubblicare i contenuti del Sito;

  • creare opere derivate;

  • sfruttare commercialmente qualsiasi contenuto del Sito;

  • utilizzare marchi o loghi.

L'uso non autorizzato può comportare azioni legali.

 

 

14. SERVIZI DI TERZE PARTI

Il Sito può contenere link a siti web di terze parti o fornire l'accesso a servizi di terze parti, tra cui:

  • gestori di pagamento;

  • fornitori di servizi di spedizione;

  • fornitori di analisi;

  • siti web esterni.

Il Venditore non controlla tali servizi di terze parti e non è responsabile dei loro contenuti, della loro disponibilità, delle loro pratiche in materia di privacy o delle loro prestazioni.

L'uso dei servizi di terze parti è disciplinato dai termini e dalle condizioni del rispettivo fornitore.

 

 

15. LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ

15.1 Disponibilità del Sito

Il Venditore compie ragionevoli sforzi per mantenere disponibile il Sito.

Tuttavia, non è possibile garantire un accesso ininterrotto.

Il Venditore non è responsabile delle interruzioni temporanee causate da:

  • manutenzione;

  • guasti tecnici;

  • guasti delle telecomunicazioni;

  • attacchi informatici;

  • forza maggiore;

  • interruzioni dei servizi di terze parti.

 

 

15.2 Informazioni sui prodotti

Le descrizioni dei prodotti sono fornite in buona fede.

Il Venditore non garantisce che ogni descrizione, immagine o fotografia sia completamente priva di errori tipografici o grafici.

Lievi inesattezze non costituiscono motivo di annullamento qualora non incidano in modo sostanziale sulle caratteristiche dei Prodotti.

 

 

15.3 Danni indiretti

Nella misura massima consentita dalla legge applicabile, il Venditore non è responsabile di:

  • danni indiretti;

  • danni consequenziali;

  • perdita di profitti;

  • interruzione dell'attività;

  • perdita di risparmi attesi;

  • perdita di opportunità commerciali;

  • perdita di avviamento.

 

 

15.4 Diritti imperativi dei consumatori

Nulla di quanto contenuto nelle presenti Condizioni esclude o limita la responsabilità laddove tale esclusione sia vietata dal diritto ceco o dell'Unione Europea applicabile.

Nulla nelle presenti Condizioni limita i diritti dei consumatori previsti dalla legge.

 

 

15.5 Uso dei prodotti

Il Cliente riconosce che tutti i Prodotti devono essere utilizzati in modo responsabile e in conformità con le leggi applicabili e con le istruzioni del produttore.

Il Venditore non è responsabile dei danni derivanti da:

  • uso improprio dei Prodotti;

  • uso illecito;

  • conservazione impropria;

  • modifica dei prodotti;

  • mancato rispetto delle istruzioni del prodotto.

 

 

16. MANLEVA

Il Cliente si impegna a manlevare, difendere e tenere indenne ELECTRIC LOTUS s.r.o., i suoi amministratori, dirigenti, dipendenti, affiliate, appaltatori e fornitori di servizi da pretese, perdite, responsabilità, danni e ragionevoli spese legali derivanti da:

  • violazione delle presenti Condizioni da parte del Cliente;

  • uso illecito dei Prodotti;

  • violazione delle leggi applicabili;

  • violazione di diritti di terzi;

  • informazioni inesatte fornite dal Cliente.

La presente disposizione si applica solo nei limiti consentiti dalla legge applicabile.

 

 

17. COMUNICAZIONI

Salvo diverso accordo, le comunicazioni tra il Venditore e il Cliente possono avvenire tramite:

  • email;

  • posta ordinaria;

  • notifiche elettroniche tramite il Sito.

Le comunicazioni elettroniche inviate all'indirizzo email registrato del Cliente si considerano consegnate quando ricevute dal server di posta elettronica del Cliente.

I Clienti sono responsabili di mantenere un indirizzo email valido.

 

 

18. RECLAMI

I Clienti possono presentare reclami utilizzando i seguenti recapiti:

ELECTRIC LOTUS s.r.o.

Email:

contact@hipuffy.eu

Sede legale:

Říční 456/10

118 00 Praga 1

Repubblica Ceca

Il reclamo deve includere:

  • nome del Cliente;

  • numero d'ordine;

  • descrizione del problema;

  • documentazione di supporto, ove opportuno.

Il Venditore confermerà la ricezione del reclamo e lo tratterà entro i termini previsti dalla normativa ceca applicabile ai consumatori.

Nulla di quanto contenuto nella presente Sezione limita le procedure di reclamo previste dalla legge ceca.


19. FORZA MAGGIORE

19.1 Definizione

Ai fini delle presenti Condizioni, Forza Maggiore indica qualsiasi evento al di fuori del ragionevole controllo del Venditore che impedisca o ritardi l'adempimento delle sue obbligazioni contrattuali.

Tali eventi includono, a titolo esemplificativo:

  • calamità naturali;

  • inondazioni;

  • incendi;

  • terremoti;

  • epidemie o pandemie;

  • guerre o conflitti armati;

  • terrorismo;

  • disordini civili;

  • scioperi o controversie di lavoro;

  • azioni o restrizioni governative;

  • restrizioni all'importazione o all'esportazione;

  • ritardi doganali;

  • interruzione di servizi pubblici o di telecomunicazioni;

  • attacchi informatici;

  • interruzioni dei trasporti;

  • inadempimenti dei fornitori al di fuori del ragionevole controllo del Venditore;

  • qualsiasi altra circostanza che non si sarebbe ragionevolmente potuta prevedere o evitare.

 

 

19.2 Effetti della Forza Maggiore

Qualora l'adempimento sia impedito o ritardato da Forza Maggiore, il Venditore non è responsabile del ritardo o dell'inadempimento che ne derivano.

Il Venditore può:

  • sospendere l'adempimento fino alla cessazione dell'evento di Forza Maggiore;

  • prorogare di conseguenza i tempi di consegna; oppure

  • risolvere il Contratto di Acquisto interessato qualora l'adempimento diventi impossibile.

Se un ordine viene annullato per Forza Maggiore prima della spedizione, i pagamenti ricevuti per i Prodotti non consegnati saranno rimborsati.

 

 

20. INADEMPIMENTO E RISOLUZIONE

20.1 Inadempimento del Cliente

Il Venditore può sospendere o risolvere un Contratto con effetto immediato se:

  • il pagamento non venga ricevuto;

  • si sospetti un'attività fraudolenta;

  • il Cliente viola in modo sostanziale le presenti Condizioni;

  • il completamento della transazione violerebbe la legge applicabile.

 

 

20.2 Diritto del Venditore di rifiutare gli ordini

Il Venditore si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi ordine quando ragionevolmente necessario per:

  • rispettare le leggi applicabili;

  • proteggersi dalle frodi;

  • rispettare sanzioni o restrizioni all'esportazione;

  • prevenire abusi del Sito;

  • proteggere la sicurezza del Sito o dei Clienti.

 

 

20.3 Effetti della risoluzione

La risoluzione di un Contratto non pregiudica:

  • le obbligazioni di pagamento maturate;

  • i diritti di proprietà intellettuale;

  • gli obblighi di manleva;

  • le disposizioni sulla limitazione di responsabilità;

  • qualsiasi disposizione destinata per sua natura a sopravvivere alla risoluzione.

 

 

21. PRIVACY E PROTEZIONE DEI DATI

21.1 Informativa sulla Privacy

Il Venditore tratta i dati personali in conformità con la propria Informativa sulla Privacy, che costituisce parte integrante del Sito.

 

 

21.2 Conformità al GDPR

I dati personali sono trattati in conformità con:

  • Regolamento (UE) 2016/679 (Regolamento generale sulla protezione dei dati – GDPR);

  • Legge ceca n. 110/2019 Racc., sul trattamento dei dati personali;

  • altra normativa ceca e dell'Unione Europea applicabile.

 

 

21.3 Finalità del trattamento

I dati personali possono essere trattati per finalità che includono:

  • evasione degli ordini;

  • elaborazione dei pagamenti;

  • consegna dei Prodotti;

  • assistenza clienti;

  • conformità legale;

  • prevenzione delle frodi;

  • contabilità;

  • comunicazioni di marketing, qualora sia stato fornito il consenso.

 

 

21.4 Diritti del Cliente

I Clienti godono dei diritti previsti dal GDPR, compreso il diritto di:

  • accedere ai dati personali;

  • rettificare i dati inesatti;

  • cancellare i dati ove applicabile;

  • limitare il trattamento;

  • opporsi al trattamento;

  • portabilità dei dati;

  • proporre reclamo all'autorità di controllo competente.

Ulteriori informazioni sono disponibili nell'Informativa sulla Privacy.

 

 

22. COOKIE

Il Sito utilizza cookie e tecnologie simili per garantire il corretto funzionamento, migliorare l'esperienza utente, analizzare il traffico del Sito e fornire determinate funzionalità.

Gli Utenti possono modificare le preferenze sui cookie tramite le impostazioni del browser o lo strumento di gestione dei cookie del Sito, ove disponibile.

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23. LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

Le presenti Condizioni e tutti i Contratti di Acquisto conclusi tramite il Sito sono disciplinati e interpretati in conformità con le leggi della Repubblica Ceca.

Restano impregiudicate le disposizioni imperative a tutela dei consumatori del paese di residenza del Cliente, ove richiesto dalla legge applicabile.

Qualsiasi controversia derivante dalle presenti Condizioni o ad esse relativa sarà soggetta alla giurisdizione dei tribunali competenti della Repubblica Ceca, salvo che la normativa imperativa a tutela dei consumatori disponga diversamente.

Il Venditore rispetta tutte le leggi e i regolamenti applicabili della Repubblica Ceca e dell'Unione Europea.

 

 

24. DISPOSIZIONI FINALI

24.1 Intero accordo

Le presenti Condizioni, insieme all'Informativa sulla Privacy, all'Informativa sui Cookie e a qualsiasi altra politica espressamente richiamata, costituiscono l'intero accordo tra il Venditore e il Cliente relativo agli acquisti effettuati tramite il Sito.

 

 

24.2 Clausola di salvaguardia

Qualora una disposizione delle presenti Condizioni sia ritenuta invalida, illecita o inapplicabile, le restanti disposizioni rimangono pienamente in vigore.

La disposizione invalida sarà sostituita da una disposizione valida che rifletta il più fedelmente possibile l'originaria intenzione commerciale.

 

 

24.3 Nessuna rinuncia

Il mancato esercizio da parte del Venditore di una qualsiasi disposizione delle presenti Condizioni non costituisce rinuncia a tale disposizione né ad altri diritti.

 

 

24.4 Cessione

Il Cliente non può cedere né trasferire alcun diritto o obbligo derivante dalle presenti Condizioni senza il previo consenso scritto del Venditore.

Il Venditore può cedere i propri diritti e obblighi ove consentito dalla legge applicabile.

 

 

24.5 Comunicazioni elettroniche

Il Cliente accetta che le comunicazioni elettroniche soddisfino qualsiasi requisito di legge che richieda la forma scritta.

 

 

24.6 Modifiche alle presenti Condizioni

Il Venditore si riserva il diritto di modificare le presenti Condizioni di volta in volta.

Le versioni aggiornate saranno pubblicate sul Sito insieme alla data di entrata in vigore.

Le modifiche non incidono sui Contratti di Acquisto conclusi prima dell'entrata in vigore delle Condizioni riviste.

 

 

24.7 Recapiti

Le domande relative alle presenti Condizioni possono essere indirizzate a:

ELECTRIC LOTUS s.r.o.

Numero di registrazione dell'azienda (IČO): CZ23422211

Partita IVA (DIČ): CZ23422211

Sede legale:

Říční 456/10

Praha 1

118 00

Repubblica Ceca

Email:

contact@hipuffy.eu


 

 

Data di entrata in vigore

Le presenti Condizioni Generali & Condizioni entrano in vigore il 28 giugno 2026.

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