Obchodní podmínky

VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY

Datum účinnosti: 28. června 2026

Tyto Všeobecné obchodní podmínky („Podmínky“ nebo „VOP“) upravují používání tohoto Webu a všechny nákupy produktů nabízených společností ELECTRIC LOTUS s.r.o. Přístupem na tento Web nebo zadáním objednávky potvrzuješ, že jsi si tyto Podmínky přečetl(a), porozuměl(a) jim a souhlasíš s tím, že jsou pro tebe závazné.

 

 

1. ÚVODNÍ USTANOVENÍ

1.1 Údaje o prodávajícím

Provozovatelem tohoto Webu a prodávajícím veškerého Zboží nabízeného prostřednictvím Webu je:

ELECTRIC LOTUS s.r.o.

Identifikační číslo (IČO): CZ23422211

Daňové identifikační číslo (DIČ): CZ23422211

Sídlo:

Říční 456/10

Praha 1

118 00

Česká republika

E-mail:

contact@hipuffy.eu


(dále jen „Prodávající“, „Společnost“ nebo „ELECTRIC LOTUS“)

 

 

1.2 Web

Tyto Podmínky upravují všechny nákupy uskutečněné prostřednictvím internetové platformy a e-shopu Prodávajícího („Web“).

Web umožňuje Zákazníkům nakupovat kanabidiol (CBD) a související konopné produkty nabízené Prodávajícím.

 

 

1.3 Rozsah

Tyto Podmínky upravují:

  • nákup Zboží;

  • používání Webu;

  • práva a povinnosti mezi Prodávajícím a Zákazníky;

  • práva a povinnosti mezi Prodávajícím a Uživateli Webu;

  • práva spotřebitelů podle českého práva a práva Evropské unie.

Tyto Podmínky tvoří nedílnou součást každé Kupní smlouvy uzavřené mezi Prodávajícím a Zákazníkem.

 

 

1.4 Definice

Pro účely těchto Podmínek:

Zákazník znamená jakoukoli osobu, která zadává objednávku prostřednictvím Webu.

Spotřebitel znamená Zákazníka, který jedná mimo rámec svého podnikání, obchodní nebo jiné výdělečné činnosti ve smyslu českých předpisů na ochranu spotřebitele.

Podnikatel znamená jakéhokoli Zákazníka, který jedná v rámci své podnikatelské činnosti.

Zboží znamená všechny produkty nabízené k prodeji prostřednictvím Webu.

Smlouva znamená kupní smlouvu uzavřenou mezi Prodávajícím a Zákazníkem.

 

 

1.5 Rozhodné právní předpisy

Tyto Podmínky se řídí zejména:

  • českým občanským zákoníkem (zákon č. 89/2012 Sb.);

  • českými právními předpisy na ochranu spotřebitele;

  • GDPR (nařízení EU 2016/679);

  • veškerými dalšími platnými právními předpisy České republiky a Evropské unie.

 

 

1.6 Jazyk

Tyto Podmínky jsou zveřejněny v angličtině.

Pokud budou k dispozici překlady, má přednost anglická verze, pokud kogentní právní předpisy nestanoví jinak.

 

 

1.7 Změny těchto Podmínek

Prodávající může tyto Podmínky čas od času měnit.

Aktualizované verze budou zveřejněny na Webu spolu s datem účinnosti.

Změny se nedotknou Kupních smluv uzavřených před datem účinnosti změněných Podmínek.

 

 

2. UŽIVATELSKÝ ÚČET

2.1 Registrace

Zákazníci mohou nakupovat Zboží buď:

  • prostřednictvím registrovaného Uživatelského účtu; nebo

  • jako host bez registrace.

Registrace vyžaduje:

  • celé jméno;

  • e-mailovou adresu;

  • heslo;

  • souhlas s těmito Podmínkami;

  • seznámení se se Zásadami ochrany osobních údajů.

 

 

2.2 Údaje o Zákazníkovi

Zákazníci se zavazují poskytovat přesné, úplné a aktuální údaje.

Zákazníci zůstávají odpovědní za udržování správných fakturačních a doručovacích údajů.

 

 

2.3 Zabezpečení účtu

Zákazníci jsou výhradně odpovědní za zachování důvěrnosti svých přihlašovacích údajů.

Prodávající neodpovídá za neoprávněné použití vzniklé tím, že přihlašovací údaje nebyly řádně chráněny.

 

 

2.4 Pozastavení

Prodávající může pozastavit nebo zrušit Uživatelské účty, pokud:

  • jsou uvedeny nepravdivé údaje;

  • existuje podezření na podvodné jednání;

  • jsou porušeny tyto Podmínky;

  • pozastavení vyžadují platné právní předpisy.

 

 

3. ZPŮSOBILOST KUPUJÍCÍHO A PROHLÁŠENÍ

3.1 Věkový požadavek

Produkty s CBD prodávané prostřednictvím tohoto Webu jsou určeny pouze dospělým.

Zadáním objednávky Kupující potvrzuje, že mu je alespoň osmnáct (18) let nebo že dosáhl zákonného věku požadovaného pro nákup produktů s CBD ve své jurisdikci, podle toho, který věk je vyšší.

 

 

3.2 Právní způsobilost

Zadáním objednávky Kupující potvrzuje, že:

  • nákup produktů s CBD je v zemi jeho bydliště zákonný;

  • dovoz objednaného Zboží do cílové země je zákonný;

  • držení objednaného Zboží je zákonné podle všech platných právních předpisů.

Kupující zůstává výhradně odpovědný za dodržování místních dovozních, celních a produktových předpisů.

 

 

3.3 Znalost platných zákonů

Kupující bere na vědomí, že regulace CBD se v jednotlivých jurisdikcích liší.

Před objednáním je Kupující odpovědný za ověření, zda může být objednané Zboží v cílové zemi legálně dováženo, drženo a používáno.

 

 

3.4 Zamýšlené použití

Kupující souhlasí s tím, že veškeré Zboží bude používáno pouze k zákonným účelům a výhradně v souladu s platnými právními předpisy a pokyny výrobce.

 

 

3.5 Ochrana osobních údajů

Kupující potvrzuje, že se seznámil se Zásadami ochrany osobních údajů Prodávajícího.

 

 

4. INFORMACE O PRODUKTECH S CBD

Prodávající nabízí produkty s kanabidiolem (CBD), které splňují platné právní předpisy České republiky a Evropské unie.

Pokud není výslovně uvedeno jinak:

  • produkty obsahují kanabidiol (CBD);

  • produkty jsou vyrobeny z právně povolených odrůd konopí;

  • obsah THC nepřekračuje zákonné limity stanovené právem České republiky a Evropské unie;

  • produkty jsou určeny výhradně k uvedenému účelu.

Prodávající neprohlašuje, že jakýkoli produkt splňuje právní předpisy mimo Českou republiku nebo Evropskou unii.

Kupující je výhradně odpovědný za ověření zákonnosti v cílové jurisdikci.

 

 

Lékařské upozornění

Produkty prodávané prostřednictvím tohoto Webu nejsou léčivými přípravky.

Produkty nejsou určeny k diagnostice, léčbě, vyléčení ani prevenci jakéhokoli onemocnění.

Nic z toho, co je uvedeno na tomto Webu, nepředstavuje lékařskou radu.

Pokud jsi těhotná, kojíš, užíváš léky na předpis nebo máš zdravotní potíže, poraď se před použitím produktů s CBD se svým lékařem.

Tvrzení týkající se produktů nebyla vyhodnocena regulačními orgány, pokud není výslovně uvedeno jinak.

 

 

5. OBJEDNÁVKA A NÁKUP ZBOŽÍ

5.1 Nabídka produktů

Veškeré popisy produktů, fotografie a specifikace zobrazené na Webu slouží pouze k informačním účelům.

Drobné rozdíly v barvě, vzhledu nebo obalu nejsou vadou.

 

 

5.2 Dostupnost

Veškeré Zboží je nabízeno v rámci dostupnosti.

Dostupnost produktů zobrazená na Webu není zaručena.

 

 

5.3 Zadání objednávky

Zákazník zadává objednávku dokončením online procesu pokladny.

Před konečným odesláním má Zákazník možnost zadané údaje zkontrolovat a opravit.

 

 

5.4 Přijetí objednávky

Přijetí e-mailu s potvrzením objednávky neznamená přijetí objednávky.

Prodávající si vyhrazuje právo:

  • odmítnout jakoukoli objednávku;

  • omezit množství při nákupu;

  • zrušit objednávky vzniklé v důsledku chyby v ceně;

  • zrušit objednávky z důvodu nedostatku zásob;

  • zrušit podezřelé podvodné transakce.

 

 

5.5 Uzavření Kupní smlouvy

Kupní smlouva je uzavřena teprve tehdy, když Prodávající odešle objednané Zboží nebo jinak výslovně potvrdí přijetí objednávky.

Do té doby může Prodávající objednávku odmítnout bez jakékoli odpovědnosti.

 

 

5.6 Prevence podvodů

Prodávající si vyhrazuje právo požadovat dodatečné ověření před přijetím objednávky, pokud to vyžadují postupy prevence podvodů.

 

 

5.7 Zrušení objednávky

Prodávající může objednávky zrušit, pokud:

  • platba nebyla přijata;

  • došlo k chybě v ceně;

  • produkty přestaly být dostupné;

  • právní omezení brání odeslání;

  • existuje podezření na podvod nebo zneužití.

6. CENA A PLATBA

6.1 Ceny

Všechny ceny zobrazené na Webu jsou uvedeny v EUR nebo CZK, podle údaje na Webu.

Pokud není výslovně uvedeno jinak, všechny ceny zahrnují daň z přidané hodnoty (DPH), je-li podle českého práva použitelná.

Poplatky za dopravu, daně (je-li to relevantní) a případné další poplatky se zobrazují samostatně během procesu pokladny, než Zákazník objednávku odešle.

 

 

6.2 Změny cen

Prodávající si vyhrazuje právo kdykoli změnit ceny bez předchozího upozornění.

Žádná změna ceny se nedotkne Kupní smlouvy, která již byla uzavřena podle oddílu 5.5 těchto Podmínek.

 

 

6.3 Platební metody

Zákazník může za Zboží zaplatit jednou z platebních metod nabízených v pokladně, mimo jiné:

  • kreditní nebo debetní kartou;

  • bankovním převodem (je-li k dispozici);

  • dalšími elektronickými platebními metodami zobrazenými na Webu.

Dostupné platební metody se mohou lišit podle země bydliště Zákazníka.

 

 

6.4 Splatnost platby

Pokud není písemně dohodnuto jinak, plná kupní cena je splatná před odesláním Zboží.

Žádné Zboží nebude odesláno, dokud nebude platba úspěšně přijata a ověřena.

 

 

6.5 Zpracování plateb

Platby jsou zpracovávány prostřednictvím zabezpečených platebních služeb třetích stran.

Prodávající neukládá úplné údaje o platební kartě.

Zákazník opravňuje Prodávajícího k zaúčtování celkové částky objednávky na zvolenou platební metodu.

 

 

6.6 Označení platby na výpisu

Poplatky se mohou na platebním výpisu Zákazníka zobrazit pod následujícím označením:

[Označení platby]

 

 

6.7 Daňový doklad

Po úspěšném zaplacení vystaví Prodávající elektronický daňový doklad v souladu s platnými českými daňovými předpisy.

Faktura bude zaslána na registrovanou e-mailovou adresu Zákazníka.

 

 

6.8 Neuhrazení platby

Pokud platba není úspěšně dokončena ve lhůtě stanovené Prodávajícím, má Prodávající právo:

  • zrušit objednávku;

  • uvolnit rezervované zásoby;

  • odmítnout budoucí objednávky v případě opakovaných selhání plateb.

 

 

7. PŘECHOD VLASTNICTVÍ

7.1 Přechod vlastnického práva

Vlastnictví Zboží přechází na Zákazníka teprve poté, co Prodávající obdrží plnou kupní cenu.

Do přijetí této platby zůstává vlastníkem Prodávající.

 

 

7.2 Přechod podle českého práva

Přechod vlastnictví se řídí právem České republiky.

Nic v těchto Podmínkách nelze vykládat tak, že by se vlastnictví převádělo před dokončením platby.

 

 

7.3 Nebezpečí škody

Nebezpečí náhodné ztráty nebo poškození přechází na Zákazníka doručením Zboží na doručovací adresu uvedenou v objednávce.

Pro Spotřebitele se toto ustanovení uplatní pouze v rozsahu, v jakém to umožňují kogentní předpisy České republiky a Evropské unie na ochranu spotřebitele.

 

 

8. DODÁNÍ A PŘEPRAVA

8.1 Odeslání

Objednávky se obvykle odesílají do jednoho (1) až tří (3) pracovních dnů po úspěšném zaplacení.

Lhůty pro odeslání jsou pouze orientační a nejsou zaručeny.

 

 

8.2 Doba doručení

Odhadované doby doručení jsou uvedeny pouze pro informaci.

Prodávající neodpovídá za zpoždění způsobená:

  • celními orgány;

  • poštovními operátory;

  • kurýrními službami;

  • vyšší mocí;

  • nesprávnými doručovacími údaji, které uvedl Zákazník;

  • okolnostmi mimo přiměřenou kontrolu Prodávajícího.

 

 

8.3 Doručovací adresa

Zákazník je výhradně odpovědný za uvedení úplných a přesných doručovacích údajů.

Veškeré dodatečné náklady na dopravu vzniklé v důsledku nesprávných údajů nese Zákazník.

 

 

8.4 Dopravce

Pokud není dohodnuto jinak, vybírá dopravce Prodávající.

Prodávající může používat různé dopravce v závislosti na cílové zemi, způsobu dopravy a velikosti balíku.

 

 

8.5 Přeshraniční doručení

Zákazník bere na vědomí, že právní úprava CBD se v jednotlivých jurisdikcích liší.

Prodávající neprohlašuje, že objednané Zboží může být legálně dovezeno do země Zákazníka.

Zákazník zůstává výhradně odpovědný za dodržování:

  • celních předpisů;

  • dovozních omezení;

  • licenčních požadavků;

  • místních právních předpisů týkajících se CBD;

  • veškerých dalších platných právních požadavků.

 

 

8.6 Clo a dovozní poplatky

Veškerá cla, dovozní daně, poplatky celních zástupců nebo obdobné státní poplatky hradí výhradně Zákazník, pokud není výslovně uvedeno jinak.

 

 

8.7 Odmítnuté zásilky

Pokud je zásilka odmítnuta, nevyzvednuta nebo zabavena z důvodu místních právních omezení či nedodržení platných právních předpisů ze strany Zákazníka, Prodávající neodpovídá za žádné z toho vyplývající ztráty.

Případné vrácení peněz bude posouzeno podle uvážení Prodávajícího a v souladu s platnými právními předpisy.

 

 

9. PRÁVO ODSTOUPIT OD SMLOUVY

9.1 Právo Spotřebitele odstoupit od smlouvy

Spotřebitelé mají právo odstoupit od Kupní smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí Zboží.

Toto právo je přiznáno na základě:

  • českým občanským zákoníkem (zákon č. 89/2012 Sb.);

  • platných právních předpisů Evropské unie na ochranu spotřebitele.

 

 

9.2 Uplatnění práva odstoupit

Při uplatnění práva odstoupit od smlouvy musí Spotřebitel před uplynutím lhůty pro odstoupení informovat Prodávajícího jednoznačným prohlášením.

Oznámení lze podat:

  • e-mailem;

  • poštou;

  • prostřednictvím formuláře pro odstoupení od smlouvy dostupného na Webu (je-li poskytován).

 

 

9.3 Vrácení Zboží

Vrácené Zboží musí:

  • být nepoužité;

  • zůstat neotevřené, pokud se uplatní důvody hygieny nebo ochrany zdraví;

  • obsahovat veškeré příslušenství;

  • obsahovat originální obal, je-li to rozumně možné.

Zákazník vrátí Zboží bez zbytečného odkladu po oznámení odstoupení od smlouvy.

 

 

9.4 Vrácení peněz

Peníze budou vráceny do 14 dnů od:

  • obdržení vráceného Zboží; nebo

  • obdržení uspokojivého důkazu o tom, že Zboží bylo vráceno,

podle toho, co nastane dříve.

Peníze budou vráceny původním způsobem platby, pokud se strany nedohodnou jinak.

 

 

9.5 Náklady na vrácení

Pokud kogentní předpisy na ochranu spotřebitele nestanoví jinak, nese Zákazník přímé náklady na vrácení Zboží.

 

 

9.6 Výjimky

Zákonné právo odstoupit od smlouvy se neuplatní, pokud platí výjimky podle českého práva, mimo jiné:

  • zapečetěné Zboží, které nelze po otevření z důvodů ochrany zdraví nebo hygieny vrátit;

  • Zboží, na které se vztahuje výjimka podle § 1837 českého občanského zákoníku;

  • další zákonné výjimky stanovené platnými právními předpisy.

Nic v tomto oddílu neomezuje kogentní práva spotřebitelů.

 

 

10. ODPOVĚDNOST ZA VADY A ZÁRUKA

10.1 Zákonná práva

Zákazník má všechna práva vyplývající z českých předpisů na ochranu spotřebitele týkající se vadného Zboží.

Nic v těchto Podmínkách tato zákonná práva neomezuje.

 

 

10.2 Poškozené Zboží

Pokud Zboží dorazí viditelně poškozené nebo vadné, měl by Zákazník informovat Prodávajícího do 48 hodin od doručení.

Včasné oznámení pomáhá Prodávajícímu vyřídit reklamace týkající se přepravy, ale neomezuje zákonná práva ze záruky.

 

 

10.3 Vadné Zboží

Pokud je Zboží vadné, může Zákazník uplatnit práva dostupná podle českého práva, případně včetně:

  • opravy;

  • výměny;

  • slevy z ceny;

  • odstoupení od Smlouvy.

Dostupný nárok se určí v souladu s platnými právními předpisy.

 

 

10.4 Vyloučení ze záruky

Prodávající neodpovídá za vady způsobené:

  • nesprávným skladováním;

  • nesprávným použitím;

  • neoprávněnou úpravou;

  • nedodržením pokynů k produktu;

  • použitím v rozporu s platným právem.

 

 

10.5 Reklamační řízení

Zákazníci, kteří chtějí uplatnit reklamaci ze záruky, by se měli obrátit na:

E-mail: contact@hipuffy.eu

Reklamace by měla obsahovat:

  • číslo objednávky;

  • popis vady;

  • případně podpůrné fotografie.

Prodávající vyřídí reklamace ve lhůtách požadovaných českými předpisy na ochranu spotřebitele.

 

 

10.6 Omezení

Nic v tomto oddílu neomezuje ani nevylučuje zákonná práva spotřebitelů podle českého práva nebo práva Evropské unie.


11. INFORMACE PRO SPOTŘEBITELE

11.1 Smlouvy uzavírané na dálku

Tyto Podmínky upravují smlouvy uzavírané prostřednictvím prostředků komunikace na dálku na Webu.

Zákazník bere na vědomí, že Smlouva se uzavírá elektronicky bez současné fyzické přítomnosti stran.

 

 

11.2 Technické kroky

Před odesláním objednávky má Zákazník možnost:

  • zkontrolovat vybrané Zboží;

  • ověřit množství;

  • opravit fakturační údaje;

  • opravit doručovací údaje;

  • zkontrolovat celkovou kupní cenu včetně daní a poplatků za dopravu.

Odesláním objednávky Zákazník potvrzuje, že všechny zadané údaje jsou správné.

 

 

11.3 Potvrzení objednávky

Ihned po přijetí objednávky zašle Prodávající elektronické potvrzení o jejím obdržení.

Toto potvrzení neznamená přijetí objednávky ani uzavření Kupní smlouvy.

 

 

11.4 Jazyk

Kupní smlouvy mohou být uzavírány v angličtině a v jakémkoli dalším jazyce dostupném na Webu.

V případě rozporů mezi překlady má přednost anglická verze, pokud kogentní právní předpisy nestanoví jinak.

 

 

11.5 Řešení spotřebitelských sporů

Spotřebitelé mohou podávat stížnosti přímo Prodávajícímu na kontaktní údaje uvedené v těchto Podmínkách.

Pokud nelze spor vyřešit přímo, mohou Spotřebitelé vyhledat mimosoudní řešení sporu u příslušného orgánu podle českého práva.

U Spotřebitelů s bydlištěm v Evropské unii tím nejsou dotčena žádná kogentní zákonná práva.

 

 

11.6 Práva spotřebitelů

Nic v těchto Podmínkách neomezuje žádná kogentní práva přiznaná Spotřebitelům podle českého práva nebo práva Evropské unie.

 

 

12. POVINNOSTI ZÁKAZNÍKA

Zadáním objednávky prostřednictvím Webu Zákazník souhlasí, že:

  • poskytne úplné, přesné a aktuální údaje;

  • bude dodržovat všechny platné zákony týkající se nákupu, držení, dovozu a používání produktů s CBD;

  • bude veškeré Zboží používat výhradně v souladu s pokyny výrobce;

  • nebude Zboží používat k nezákonným účelům;

  • zajistí, aby Zboží nebylo zpřístupněno osobám mladším zákonného věku požadovaného v příslušné jurisdikci;

  • zajistí dodržení všech celních, dovozních a regulačních požadavků platných v cílové zemi.

Zákazník bere na vědomí, že právní úprava CBD se v jednotlivých jurisdikcích výrazně liší, a přijímá odpovědnost za ověření zákonnosti jakéhokoli nákupu před zadáním objednávky.

 

 

13. DUŠEVNÍ VLASTNICTVÍ

13.1 Vlastnická práva

Veškerý obsah dostupný na Webu vlastní společnost ELECTRIC LOTUS s.r.o. nebo je jí licencován.

To zahrnuje mimo jiné:

  • ochranné známky;

  • obchodní názvy;

  • loga;

  • grafiku;

  • fotografie;

  • obrázky produktů;

  • videa;

  • texty;

  • popisy produktů;

  • software;

  • design webu;

  • zdrojový kód;

  • databáze.

Všechna práva vyhrazena.

 

 

13.2 Povolené použití

Zákazníci mohou obsah Webu používat výhradně pro osobní, nekomerční účely související s nákupem Zboží.

 

 

13.3 Omezení

Bez předchozího písemného souhlasu Prodávajícího nesmí nikdo:

  • reprodukovat obsah Webu;

  • šířit obsah Webu;

  • upravovat obsah Webu;

  • zveřejňovat obsah Webu;

  • vytvářet odvozená díla;

  • komerčně využívat jakýkoli obsah Webu;

  • používat ochranné známky nebo loga.

Neoprávněné použití může vést k právním krokům.

 

 

14. SLUŽBY TŘETÍCH STRAN

Web může obsahovat odkazy na webové stránky třetích stran nebo poskytovat přístup ke službám třetích stran, včetně:

  • zpracovatelů plateb;

  • poskytovatelů dopravy;

  • poskytovatelů analytiky;

  • externích webových stránek.

Prodávající tyto služby třetích stran nekontroluje a neodpovídá za jejich obsah, dostupnost, postupy ochrany soukromí ani výkon.

Používání služeb třetích stran se řídí obchodními podmínkami příslušného poskytovatele.

 

 

15. OMEZENÍ ODPOVĚDNOSTI

15.1 Dostupnost Webu

Prodávající vynakládá přiměřené úsilí k zajištění dostupnosti Webu.

Nepřetržitý přístup však nelze zaručit.

Prodávající neodpovídá za dočasná přerušení způsobená:

  • údržbou;

  • technickými poruchami;

  • výpadky telekomunikací;

  • kybernetickými útoky;

  • vyšší mocí;

  • přerušením služeb třetích stran.

 

 

15.2 Informace o produktech

Popisy produktů jsou poskytovány v dobré víře.

Prodávající nezaručuje, že každý popis, obrázek nebo fotografie jsou zcela prosté překlepů či grafických chyb.

Drobné nepřesnosti nejsou důvodem ke zrušení, pokud podstatně neovlivňují vlastnosti Zboží.

 

 

15.3 Nepřímé škody

V nejširším rozsahu povoleném platným právem Prodávající neodpovídá za:

  • nepřímé škody;

  • následné škody;

  • ušlý zisk;

  • přerušení provozu;

  • ztrátu očekávaných úspor;

  • ztrátu obchodních příležitostí;

  • ztrátu dobré pověsti.

 

 

15.4 Kogentní práva spotřebitelů

Nic v těchto Podmínkách nevylučuje ani neomezuje odpovědnost tam, kde je takové vyloučení zakázáno podle práva České republiky nebo Evropské unie.

Nic v těchto Podmínkách neomezuje zákonná práva spotřebitelů.

 

 

15.5 Používání produktů

Zákazník bere na vědomí, že veškeré Zboží musí být používáno zodpovědně a v souladu s platnými zákony a pokyny výrobce.

Prodávající neodpovídá za škody vzniklé:

  • nesprávným použitím Zboží;

  • nezákonným použitím;

  • nesprávným skladováním;

  • úpravou produktů;

  • nedodržením pokynů k produktu.

 

 

16. ODŠKODNĚNÍ

Zákazník souhlasí, že odškodní, bude hájit a zbaví odpovědnosti společnost ELECTRIC LOTUS s.r.o., její jednatele, vedoucí pracovníky, zaměstnance, spřízněné osoby, dodavatele a poskytovatele služeb v případě nároků, ztrát, závazků, škod a přiměřených právních nákladů vzniklých v důsledku:

  • porušení těchto Podmínek Zákazníkem;

  • nezákonného použití Zboží;

  • porušení platných zákonů;

  • porušení práv třetích stran;

  • nepřesných údajů poskytnutých Zákazníkem.

Toto ustanovení se uplatní pouze v rozsahu, v jakém to umožňuje platné právo.

 

 

17. KOMUNIKACE

Pokud není dohodnuto jinak, komunikace mezi Prodávajícím a Zákazníkem může probíhat prostřednictvím:

  • e-mailem;

  • poštovní zásilky;

  • elektronických oznámení na Webu.

Elektronická sdělení zaslaná na registrovanou e-mailovou adresu Zákazníka se považují za doručená okamžikem, kdy je přijme e-mailový server Zákazníka.

Zákazníci odpovídají za udržování platné e-mailové adresy.

 

 

18. REKLAMACE

Zákazníci mohou podávat reklamace na následující kontaktní údaje:

ELECTRIC LOTUS s.r.o.

E-mail:

contact@hipuffy.eu

Sídlo:

Říční 456/10

118 00 Praha 1

Česká republika

Reklamace by měla obsahovat:

  • Jméno Zákazníka;

  • číslo objednávky;

  • popis problému;

  • případně podpůrná dokumentace.

Prodávající potvrdí přijetí reklamace a vyřídí ji ve lhůtách požadovaných platnými českými předpisy na ochranu spotřebitele.

Nic v tomto oddílu neomezuje zákonné reklamační postupy dostupné podle českého práva.


19. VYŠŠÍ MOC

19.1 Definice

Pro účely těchto Podmínek se vyšší mocí rozumí jakákoli událost mimo přiměřenou kontrolu Prodávajícího, která brání plnění jeho smluvních povinností nebo toto plnění zdržuje.

Mezi takové události patří mimo jiné:

  • přírodní katastrofy;

  • povodně;

  • požáry;

  • zemětřesení;

  • epidemie nebo pandemie;

  • válka nebo ozbrojený konflikt;

  • terorismus;

  • občanské nepokoje;

  • stávky nebo pracovní spory;

  • opatření nebo omezení státních orgánů;

  • dovozní nebo vývozní omezení;

  • zpoždění na cle;

  • přerušení dodávek energií nebo telekomunikací;

  • kybernetickými útoky;

  • narušení dopravy;

  • selhání dodavatelů mimo přiměřenou kontrolu Prodávajícího;

  • jakákoli jiná okolnost, kterou nebylo možné rozumně předvídat ani zabránit.

 

 

19.2 Účinek vyšší moci

Pokud je plnění znemožněno nebo zdrženo vyšší mocí, Prodávající neodpovídá za z toho vyplývající zpoždění nebo neplnění.

Prodávající může:

  • pozastavit plnění do skončení události vyšší moci;

  • odpovídajícím způsobem prodloužit dodací lhůty; nebo

  • ukončit dotčenou Kupní smlouvu, pokud se plnění stane nemožným.

Pokud je objednávka zrušena z důvodu vyšší moci před odesláním, budou všechny přijaté platby za nedoručené Zboží vráceny.

 

 

20. PORUŠENÍ A UKONČENÍ

20.1 Prodlení Zákazníka

Prodávající může Smlouvu s okamžitou účinností pozastavit nebo ukončit, pokud:

  • platba nebyla přijata;

  • existuje podezření na podvodné jednání;

  • Zákazník závažně poruší tyto Podmínky;

  • dokončení transakce by porušilo platné právo.

 

 

20.2 Právo Prodávajícího odmítnout objednávky

Prodávající si vyhrazuje právo odmítnout jakoukoli objednávku, pokud je to rozumně nezbytné k tomu, aby:

  • dodržel platné zákony;

  • se chránil před podvodem;

  • dodržel sankce nebo vývozní omezení;

  • zabránil zneužití Webu;

  • ochránil bezpečnost Webu nebo Zákazníků.

 

 

20.3 Účinky ukončení

Ukončení Smlouvy se nedotkne:

  • vzniklých platebních povinností;

  • práv duševního vlastnictví;

  • povinností k odškodnění;

  • ustanovení o omezení odpovědnosti;

  • jakéhokoli ustanovení, které má svou povahou přetrvat i po ukončení.

 

 

21. OCHRANA SOUKROMÍ A OSOBNÍCH ÚDAJŮ

21.1 Zásady ochrany osobních údajů

Prodávající zpracovává osobní údaje v souladu se svými Zásadami ochrany osobních údajů, které tvoří nedílnou součást Webu.

 

 

21.2 Soulad s GDPR

Osobní údaje jsou zpracovávány v souladu s:

  • nařízením (EU) 2016/679 (obecné nařízení o ochraně osobních údajů – GDPR);

  • českým zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů;

  • dalšími platnými právními předpisy České republiky a Evropské unie.

 

 

21.3 Účel zpracování

Osobní údaje mohou být zpracovávány mimo jiné pro tyto účely:

  • vyřízení objednávky;

  • zpracování plateb;

  • doručení Zboží;

  • zákaznická podpora;

  • plnění právních povinností;

  • prevence podvodů;

  • účetnictví;

  • marketingová sdělení, pokud byl udělen souhlas.

 

 

21.4 Práva Zákazníka

Zákazníci mají práva podle GDPR, včetně práva:

  • na přístup k osobním údajům;

  • na opravu nepřesných údajů;

  • na výmaz údajů, je-li to relevantní;

  • na omezení zpracování;

  • vznést námitku proti zpracování;

  • na přenositelnost údajů;

  • podat stížnost u příslušného dozorového úřadu.

Další informace jsou dostupné v Zásadách ochrany osobních údajů.

 

 

22. COOKIES

Web používá cookies a podobné technologie k zajištění řádného fungování, zlepšení uživatelského zážitku, analýze návštěvnosti Webu a poskytování některých funkcí.

Uživatelé mohou předvolby cookies změnit v nastavení svého prohlížeče nebo prostřednictvím nástroje pro správu cookies na Webu, je-li k dispozici.

Další informace jsou dostupné v Zásadách používání cookies.

 

 

23. ROZHODNÉ PRÁVO A PŘÍSLUŠNOST SOUDŮ

Tyto Podmínky a všechny Kupní smlouvy uzavřené prostřednictvím Webu se řídí a vykládají v souladu s právem České republiky.

Kogentní ustanovení na ochranu spotřebitele platná v zemi bydliště Zákazníka zůstávají nedotčena, pokud to vyžaduje platné právo.

Veškeré spory vyplývající z těchto Podmínek nebo s nimi související podléhají příslušnosti soudů České republiky, pokud kogentní předpisy na ochranu spotřebitele nestanoví jinak.

Prodávající dodržuje všechny platné zákony a předpisy České republiky a Evropské unie.

 

 

24. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

24.1 Úplná dohoda

Tyto Podmínky spolu se Zásadami ochrany osobních údajů, Zásadami používání cookies a dalšími zásadami výslovně začleněnými odkazem tvoří úplnou dohodu mezi Prodávajícím a Zákazníkem týkající se nákupů uskutečněných prostřednictvím Webu.

 

 

24.2 Salvátorská klauzule

Pokud je některé ustanovení těchto Podmínek shledáno neplatným, nezákonným nebo nevymahatelným, zbývající ustanovení zůstávají v plné platnosti a účinnosti.

Neplatné ustanovení bude nahrazeno platným ustanovením, které co nejvěrněji odráží původní obchodní záměr.

 

 

24.3 Žádné vzdání se práv

Skutečnost, že Prodávající neuplatní některé ustanovení těchto Podmínek, neznamená vzdání se tohoto ustanovení ani jiných práv.

 

 

24.4 Postoupení

Zákazník nesmí postoupit ani převést žádná práva či povinnosti vyplývající z těchto Podmínek bez předchozího písemného souhlasu Prodávajícího.

Prodávající může postoupit svá práva a povinnosti, pokud to platné právo umožňuje.

 

 

24.5 Elektronická komunikace

Zákazník souhlasí s tím, že elektronická komunikace splňuje jakýkoli zákonný požadavek písemné formy.

 

 

24.6 Změny těchto Podmínek

Prodávající si vyhrazuje právo tyto Podmínky čas od času měnit.

Aktualizované verze budou zveřejněny na Webu spolu s datem účinnosti.

Změny se nedotknou Kupních smluv uzavřených před nabytím účinnosti revidovaných Podmínek.

 

 

24.7 Kontaktní informace

Dotazy k těmto Podmínkám lze směrovat na:

ELECTRIC LOTUS s.r.o.

Identifikační číslo (IČO): CZ23422211

Daňové identifikační číslo (DIČ): CZ23422211

Sídlo:

Říční 456/10

Praha 1

118 00

Česká republika

E-mail:

contact@hipuffy.eu


 

 

Datum účinnosti

Tyto Všeobecné obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 28. června 2026.

Back