Grąžinimo ir grąžinimo politika

GRĄŽINIMAS

Mūsų gaminiai buvo kruopščiai sukurti taip, kad jus visiškai tenkintų.

Tačiau jei persigalvojate, per 14 dienų nuo prekių gavimo galite jas grąžinti ir paprašyti grąžinti pinigus.

Atkreipkite dėmesį, kad grąžiname pinigus tik už neatidarytus produktus.

Tačiau vis tiek turėsite padengti prekių grąžinimo išlaidas.

Dėl visų grąžinimo atvejų kreipkitės į mus tiesiogiai adresu [email protected]

 

Sugadintas siuntinys - pretenzijų pateikimo procedūra

Jei siuntos pristatymo metu siuntinio pristatymo vietoje arba pristatant į rankas matomi akivaizdūs pažeidimai, būtina atsisakyti ją priimti, kad ji būtų automatiškai grąžinta siuntėjui. Tai būtina, kad galėtume pareikšti pretenziją vežėjui ir apsvarstyti galimybę grąžinti pinigus arba grąžinti gaminius. Bet koks siuntinys, priimtas nepaisant pažeidimų, nebus priimtas. Todėl kviečiame patikrinti užsakymo būklę prieš jį atsiimant.

GRĄŽINIMAS

Jei per tris savaites nuo gaminio išsiuntimo jo negavote, grąžinsime pinigus. 

Mes taip pat kompensuosime "Chronopost" paslaugos išlaidas, jei per tris dienas nuo išsiuntimo dienos vis dar negausite savo gaminio.

Atkreipkite dėmesį: kai tik jūsų užsakymo sekimas parodo, kad jis jums pristatytas, mes negalime tęsti kompensavimo procedūros.

Tokiu atveju kviečiame jus pateikti skundą vežėjui, ką visada ir darome, kad būtų atliktas išsamus tyrimas.

Skundai dėl užsakymo - Hipuffy

" Hipuffy" darome viską, ką galime, kad užtikrintume jūsų pasitenkinimą. Tačiau jei iškiltų problemų dėl užsakymo, esame pasirengę padėti jas greitai ir veiksmingai išspręsti.

Kaip pateikti pretenziją?

Jei iškilo problemų su jūsų užsakymu (trūksta produkto, jis sugadintas, netinkamas ar kita problema), atlikite toliau nurodytus veiksmus:

  • Susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo tarnyba svetainėje . 14 dienų gavus užsakymą el. paštu: [email protected]
    • Jūsų užsakymo numeris
    • Išsamus iškilusios problemos aprašymas
    • Nuotraukos, jei gaminys yra pažeistas arba sugedęs

 

  • Jūsų skundo nagrinėjimas:
    • Gavę jūsų užklausą, mūsų komanda su jumis susisieks per 48 darbo valandas.
    • Priklausomai nuo problemos pobūdžio, pretenzija nagrinėjama vidutiniškai per 7-14 dienų.

 

  • Galimi sprendimai:
    Atsižvelgdami į jūsų situaciją, galime pasiūlyti :
    • Produkto pakeitimas
    • Visiškas arba dalinis kompensavimas
    • Kredito raštas, kurį galima naudoti mūsų svetainėje